Le soir du 17 juin, le passager Lai Jian Syun a pris un vol de Guangzhou à destination de l'aéroport international de Noi Bai ( Hanoï ) et a pris un taxi pour quitter l'aéroport. Cependant, à son arrivée à Hanoï, il a découvert qu'il avait oublié son sac à dos contenant de nombreux documents et effets personnels dans le taxi, sans se souvenir du numéro de plaque d'immatriculation ni des informations du chauffeur.
À 23h45 le même jour, le passager est retourné à l'aéroport de Noi Bai pour demander l'aide des autorités. Au terminal d'arrivée T2, il a rencontré M. Kieu Huy Hung, un agent de sécurité mobile de service. Surmontant la barrière de la langue grâce à un outil de traduction, M. Hung a patiemment reçu l'information et a rapidement coordonné avec les autorités la recherche du taxi.
Bien que la caméra du lieu de prise en charge n'ait pas enregistré clairement le numéro de plaque d'immatriculation ni l'image du conducteur, grâce à leur professionnalisme et à leur coordination rapide, les autorités ont pu l'identifier et le contacter pour obtenir de l'aide. Ce dernier a ensuite autorisé un collègue à transporter le sac à dos de Hanoï à l'aéroport de Noi Bai.
Le 18 juin à 0 h 30, le sac à dos a été restitué sain et sauf à son propriétaire. Le passager Syun a ensuite adressé une lettre de remerciement au Comité d'action pour la qualité du service aux passagers de l'aéroport international de Noi Bai, exprimant sa profonde gratitude pour le sens des responsabilités et le soutien dévoué de M. Kieu Huy Hung.
Source : https://www.sggp.org.vn/tim-duoc-ba-lo-chua-100000-nhan-dan-te-cua-khach-trung-quoc-bo-quen-tren-taxi-post799923.html
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