L'intelligence artificielle de Google contribue à lutter contre le chômage.

Selon Gizmodo, le système d'intelligence artificielle en nuage utilisé par l'État du Nevada analysera les dossiers et indiquera si les demandes d'allocations chômage doivent être approuvées. Il s'agit d'une nouvelle étape dans l'utilisation des technologies pour appuyer les décisions gouvernementales en matière d'aide sociale.

Cette intelligence artificielle a été entraînée sur la base des lois et politiques de chômage du Nevada, selon le Nevada Independent.

Après analyse des transcriptions d'audience en ligne, le système générera un résultat. Toutefois, un fonctionnaire examinera attentivement ce résultat afin de s'assurer de son exactitude avant de décider de son approbation ou non.

Cette technologie remplace la procédure de traitement actuelle du Département de l'emploi, de la formation et de la réadaptation du Nevada (DETR), qui prend en moyenne environ 3 heures par employé.

D'après Carl Stanfield, administrateur informatique chez DETR, le système d'IA de Google, utilisant la plateforme cloud Vertex, peut prendre des décisions en seulement cinq minutes. « Cela représente un gain de temps considérable », a-t-il déclaré.

Il est facile de comprendre pourquoi le Nevada a décidé d'adopter cette nouvelle technologie. En juin dernier, l'État comptait plus de 10 000 demandes d'allocations chômage en attente, dont environ 1 500 liées à la pandémie.

Si cette technologie fonctionne correctement et que le personnel détecte les défauts potentiels en temps opportun, la procédure de traitement sera beaucoup plus rapide et plus efficace.

Cependant, certains experts s'inquiètent du recours à l'IA pour des décisions aussi sensibles. Michele Evermore, ancienne directrice adjointe chargée de la modernisation des politiques de chômage au sein du département du Travail américain, met en garde contre le risque que les examinateurs subissent des pressions pour « approuver » rapidement les décisions de l'IA sans les avoir suffisamment étudiées.

Stanfield a précisé qu'un comité de suivi se réunira chaque semaine pendant que l'État affine le modèle d'IA, puis chaque trimestre une fois le système pleinement opérationnel. L'objectif de ces réunions est de détecter les erreurs « illusoires » et les problèmes liés aux biais dans le processus décisionnel.

Un élu du Nevada a ouvertement exprimé ses inquiétudes quant à l'utilisation de l'IA dans les décisions relatives à l'aide sociale. Le sénateur Skip Daly s'est interrogé : « Sommes-nous en train de perdre la raison ? » Il a fait part de son scepticisme face à une dépendance excessive aux algorithmes et aux ordinateurs, insistant sur la nécessité de faire preuve de prudence dans l'adoption de cette technologie. Il a également averti que privilégier la rapidité n'était peut-être pas la bonne approche.

Avec le développement de l'IA au service des services publics, notamment de la gestion du chômage, le Nevada est confronté à de nouvelles opportunités et à de nouveaux défis. Si ce système a le potentiel d'apporter des avantages considérables, garantir l'exactitude et l'équité des décisions prises par l'IA demeure un enjeu qui exige une surveillance et un contrôle rigoureux.

Source : https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo