L'IA de Google contribue à lutter contre le chômage

L'État américain du Nevada utilisera l'intelligence artificielle de Google pour gérer le chômage. Photo : Google

Selon Gizmodo, le système d'intelligence artificielle en nuage utilisé par l'État du Nevada analysera les dossiers et formulera une recommandation quant à l'approbation ou non des demandes d'allocations chômage. Il s'agit d'une nouvelle étape dans l'utilisation des technologies pour faciliter les décisions relatives aux prestations sociales .

L'IA a été entraînée sur les lois et politiques de chômage du Nevada, selon le Nevada Independent.

Après analyse des transcriptions d'audience en ligne, le système générera un résultat. Toutefois, un agent de l'État examinera attentivement ce résultat afin de s'assurer de l'absence d'erreurs avant de décider de son approbation ou non.

Cette technologie remplace le processus de traitement actuel du Département de l'emploi, de la formation et de la réadaptation du Nevada (DETR), qui prend en moyenne trois heures pour qu'un employé puisse le réaliser.

Le système d'IA de Google, qui utilise la plateforme cloud Vertex, peut prendre une décision en seulement cinq minutes, selon Carl Stanfield, administrateur informatique chez DETR. « Cela permet de gagner beaucoup de temps », a déclaré Stanfield.

Il est facile de comprendre pourquoi le Nevada a décidé d'adopter cette nouvelle technologie. En juin, l'État accusait un retard de plus de 10 000 demandes d'allocations chômage, dont environ 1 500 liées à la pandémie.

Si la technologie fonctionne correctement et que le personnel détecte ses erreurs potentielles à temps, le processus sera beaucoup plus rapide et plus efficace.

Cependant, certains experts s'inquiètent du recours à l'IA pour des décisions aussi sensibles. Michele Evermore, ancienne directrice adjointe chargée de la modernisation des politiques de chômage au sein du département du Travail américain, a averti que les examinateurs pourraient être contraints d'« approuver » rapidement les décisions de l'IA sans les examiner attentivement.

Un comité de surveillance se réunira chaque semaine pendant la phase de perfectionnement du modèle d'IA par l'État, puis chaque trimestre une fois le système pleinement opérationnel, a expliqué Stanfield. L'objectif de ces réunions est de détecter les erreurs « illusoires » et les problèmes liés aux biais dans le processus décisionnel.

Un élu du Nevada a exprimé ouvertement ses inquiétudes quant à l'utilisation de l'IA dans les décisions relatives à l'aide sociale. « Sommes-nous en train de perdre la raison ? », s'est interrogé le sénateur Skip Daly. Sceptique quant à une trop grande dépendance aux algorithmes et aux ordinateurs, il a insisté sur la nécessité de faire preuve de prudence dans l'application de cette technologie. Il a également averti que privilégier la rapidité n'était peut-être pas la bonne approche.

Avec le développement de l'IA au service des services publics, comme le traitement des demandes d'allocations chômage, le Nevada est confronté à de nouvelles opportunités et à de nouveaux défis. Bien que ce système puisse s'avérer très efficace, garantir l'exactitude et l'équité des décisions prises par l'IA exige une surveillance et un contrôle rigoureux.

Source : https://laodong.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-google-giup-xu-ly-tinh-trang-that-nghiep-1393524.ldo