Pilotage de 27 services administratifs publics proactifs

Les agents et le personnel du centre de services de l'administration publique de la commune de Hoa Vang s'occupent du travail pour la population.

L'objectif est de transformer la méthode de service d'un modèle administratif passif (attendre que les personnes/entreprises viennent et exécutent) à un modèle proactif (suggérer, rappeler, prévoir, préparer à l'avance) pour améliorer la qualité du service et la satisfaction des organisations et des individus lors de l'exécution des procédures administratives.

Optimiser l'utilisation des données numérisées ; gagner du temps et de l'argent pour les organisations et les particuliers. Améliorer la transparence et réduire les coûts informels, contribuant ainsi à la transformation numérique des procédures administratives.

Le Comité populaire de la ville a chargé les départements, branches, secteurs et unités chargés de piloter les services administratifs publics d'organiser de manière proactive l'intégration, la connexion, l'exploitation et le partage des données entre les systèmes d'information spécialisés, les bases de données nationales et la plateforme d'intégration et de partage de données de la ville (LGSP).

Si nécessaire, les départements, les branches et les secteurs doivent conseiller de manière proactive le Comité populaire de la ville d'adresser une demande écrite aux ministères centraux et aux branches pour qu'ils envisagent de soutenir la connexion, le partage et l'exploitation des données.

Les services, branches, secteurs et unités concernés sont chargés d'accélérer la numérisation des dossiers et des résultats des règlements des procédures administratives qui sont encore valables, et de les mettre à jour entièrement dans les Archives de la Ville pour servir la mise en œuvre des services de notification et de rappel de rendez-vous.

Fournissez des informations intégrées issues de systèmes d'information et de bases de données de gestion spécialisées, ou créez des listes Excel/CSV et importez des données dans le système proactif de l'administration publique. Déployez la fonction de connexion avec VNeID et vérifiez les informations des citoyens via l'application VNeID.

Le Comité populaire de la ville a chargé le Département des Sciences et Technologies de coordonner avec le Groupe des télécommunications de l'industrie militaire ( Viettel ) la mise à jour et l'adaptation du logiciel d'administration publique proactive et la configuration des connexions avec les systèmes connexes. Il fournira des informations et des services intégrés pour synchroniser les dossiers, consulter l'état et les résultats du système de services publics. Il collaborera avec la Police municipale et les services, branches et secteurs concernés pour connecter le système à la base de données démographiques, garantissant ainsi la sécurité des informations pendant le déploiement.

Le Comité populaire de la ville a demandé au Groupe Industrie militaire – Télécommunications de développer et de finaliser le processus technique de déploiement des services administratifs publics proactifs. Il s'agira d'intégrer et de synchroniser les dossiers du système d'administration publique proactive avec les systèmes de règlement des procédures administratives. Il organisera la formation et le développement des compétences des cadres, des fonctionnaires et des agents publics afin qu'ils maîtrisent leur métier. Il garantira la sécurité des informations et la confidentialité des données pendant l'exploitation et la fourniture des services, et fournira des API de connexion au logiciel électronique centralisé pour synchroniser les dossiers et les coordonnées des personnes.

Les départements, les branches, les secteurs et les agences verticales de la ville sont chargés de continuer à examiner et à proposer des services administratifs publics proactifs supplémentaires pour les procédures dans le domaine de l'unité afin d'élaborer une feuille de route de mise en œuvre adaptée à la réalité et d'assurer la sécurité et la sûreté des informations à synthétiser et à signaler au Comité populaire de la ville pour examen et décision.

Source : https://baodanang.vn/trien-khai-thi-diem-27-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-3303547.html