Mise en œuvre pilote de 27 services administratifs publics proactifs

Les agents et le personnel du Centre de services administratifs publics de la commune de Hoa Vang travaillent pour la population.

L'objectif est de transformer la méthode de service d'un modèle administratif passif (attendre que les personnes/entreprises viennent et agissent) en un modèle proactif (suggérer, rappeler, prévoir, préparer à l'avance) afin d'améliorer la qualité du service et la satisfaction des organisations et des particuliers lors de l'exécution des procédures administratives.

Optimisez l'utilisation des données numérisées ; gagnez du temps et réduisez les coûts pour les organisations et les particuliers. Accroissez la transparence et diminuez les coûts indirects, contribuant ainsi à la transformation numérique des procédures administratives.

Le Comité populaire de la ville a désigné des départements, des directions, des secteurs et des unités chargés de piloter les services administratifs publics afin d'organiser de manière proactive l'intégration, la connexion, l'exploitation et le partage des données entre les systèmes d'information spécialisés, les bases de données nationales et la plateforme d'intégration et de partage des données de la ville (LGSP).

Si nécessaire, les départements, les directions et les secteurs doivent conseiller proactivement le Comité populaire de la ville d'adresser une demande écrite aux ministères centraux et aux directions afin qu'ils envisagent de soutenir la connexion, le partage et l'exploitation des données.

Les départements, services, secteurs et unités concernés sont chargés d'accélérer la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives encore valides, et de les mettre à jour intégralement aux Archives municipales afin de permettre la mise en œuvre des services de notification et de rappel de rendez-vous.

Fournissez des informations intégrées provenant de systèmes d'information, de bases de données de gestion spécialisées ou créez des listes Excel/CSV et importez les données dans le système d'administration publique proactive. Déployez la fonction de connexion via VNeID et vérifiez les informations des citoyens via l'application VNeID.

Le Comité populaire de la ville a chargé le Département des sciences et technologies de collaborer avec le groupe militaro-industriel et de télécommunications ( Viettel ) afin de mettre à jour et d'adapter le logiciel de gestion proactive des services publics, et de configurer les connexions avec les systèmes connexes. Ce logiciel doit fournir des services d'information et d'intégration permettant la synchronisation des données, la consultation de leur statut et des résultats sur le système de services publics. Le Département a également chargé le Département de coordonner avec la police municipale et les services, directions et secteurs concernés la connexion du système à la base de données démographiques, tout en garantissant la sécurité des informations lors du déploiement.

Le Comité populaire de la ville a chargé le Groupe Industrie militaire - Télécommunications de développer et de finaliser le processus technique de déploiement de services administratifs publics proactifs. Il s'agit d'intégrer et de synchroniser les données du système d'administration publique proactive avec les systèmes de règlement des procédures administratives. Des formations et un perfectionnement des compétences seront organisés pour les cadres, les fonctionnaires et les agents publics afin de leur permettre de maîtriser le métier. La sécurité des informations et la confidentialité des données seront garanties pendant l'exploitation et la prestation des services. Des API de connexion seront mises à disposition sur le logiciel de guichet unique électronique pour synchroniser les dossiers et les coordonnées des citoyens.

Les départements, services, secteurs et agences verticales de la ville sont responsables de continuer à examiner et à proposer des services administratifs publics proactifs supplémentaires pour les procédures dans le domaine de l'unité afin d'élaborer une feuille de route de mise en œuvre adaptée à la réalité et d'assurer la sécurité et la sûreté de l'information pour synthétiser et faire rapport au Comité populaire de la ville pour examen et décision.

Source : https://baodanang.vn/trien-khai-thi-diem-27-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-3303547.html