Les assistants IA « aideront » les responsables et fonctionnaires au niveau communal.

Utiliser la technologie comme un puissant outil pour partager et réduire la charge de travail de plus en plus importante des cadres et fonctionnaires municipaux – ceux qui assument de lourdes tâches administratives au niveau local.

Utiliser la technologie comme un puissant outil pour partager et réduire la charge de travail de plus en plus importante des cadres et fonctionnaires municipaux – ceux qui assument de lourdes tâches administratives au niveau local.

Ce message a été transmis par le ministre des Sciences et des Technologies, Nguyen Manh Hung, lors de la conférence de gestion de l'État au deuxième trimestre 2025. Il s'agit non seulement d'une proposition technique, mais aussi d'une orientation politique, découlant de la réorganisation des collectivités locales selon un modèle à deux niveaux. Le transfert de nombreuses fonctions et tâches du niveau du district vers le niveau communal rend inévitable l'innovation des méthodes de travail. Dans ce contexte, la technologie, et notamment l'intelligence artificielle (IA), est censée faciliter le travail des agents et fonctionnaires communaux.

Le ministère des Sciences et des Technologies a publié un document encadrant l'utilisation des grands modèles de langage (chatbots d'IA) par les fonctionnaires et agents des administrations publiques. Ainsi, les fonctionnaires sont encouragés à utiliser les chatbots comme assistants pour la recherche, le traitement de documents, la synthèse de données, la rédaction de rapports et l'élaboration de documents – tâches qui absorbent la majeure partie de leur temps administratif. Cependant, l'utilisation des chatbots d'IA doit respecter des principes stricts de confidentialité et de sécurité de l'information, et interdire la diffusion de données internes sensibles ainsi que toute atteinte à la moralité publique et aux opinions politiques . Surtout, l'IA ne peut remplacer l'humain : les fonctionnaires doivent toujours s'appuyer sur leurs connaissances et leur expérience pour évaluer les informations produites.

De fait, de nombreuses collectivités locales ont commencé à exploiter la technologie au service de la réforme administrative. De l'utilisation de logiciels bureautiques intelligents au déploiement de systèmes d'archivage numérique complets, en passant par la mise en place de plateformes d'échange technologique, le taux d'entreprises innovantes a également progressé pour atteindre 38,8 % en 2024. Toutes convergent progressivement vers l'objectif de constituer un écosystème d'innovation global.

Au niveau communal, « l’utilisation des technologies pour alléger la charge de travail des agents communaux » doit se traduire par des politiques, des actions et des engagements concrets de la part des responsables à tous les niveaux. Afin de maintenir la qualité du service public, l’IA ne saurait remplacer l’humain, mais plutôt l’aider à optimiser son travail. Elle est considérée comme un outil intelligent et complémentaire, permettant de gagner du temps sur les tâches répétitives et ainsi de libérer du temps pour les activités nécessitant réflexion et prise de décision.

TRAN PHUOC

Source : https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/