L'assistant IA « aidera » les responsables communaux et les fonctionnaires

Utiliser la technologie comme un assistant puissant pour partager et réduire la charge de travail de plus en plus importante des cadres et des fonctionnaires au niveau des communes – la force qui assume de lourdes tâches administratives au niveau local.

Ce message a été délivré par le ministre des Sciences et Technologies, Nguyen Manh Hung, lors de la Conférence sur la gestion de l'État du deuxième trimestre 2025. Il ne s'agit pas seulement d'une proposition technique, mais aussi d'une orientation politique, découlant de la réorganisation des collectivités locales selon un modèle à deux niveaux. Le transfert de nombreuses fonctions et tâches du niveau du district au niveau de la commune rend inévitable l'innovation des méthodes de travail. À cet égard, la technologie, et notamment l'intelligence artificielle (IA), devrait « simplifier le travail » des fonctionnaires et des agents communaux.

Le ministère des Sciences et des Technologies a publié un document guidant l'utilisation de grands modèles de langage (chatbots IA) pour les fonctionnaires, les employés et les agents des agences gouvernementales. Les fonctionnaires sont ainsi encouragés à utiliser les chatbots comme assistants pour la recherche, le traitement de documents, la synthèse de données, la préparation de rapports ou la création de documents – tâches qui occupent la majeure partie du temps administratif. Cependant, l'utilisation de chatbots IA doit respecter des principes stricts de confidentialité et de sécurité de l'information, en évitant le partage de données internes sensibles ou toute atteinte à la moralité publique et aux opinions politiques . Plus important encore, l'IA ne peut remplacer l'humain : les fonctionnaires doivent toujours s'appuyer sur leurs connaissances et leur expérience pour évaluer les informations produites.

En réalité, de nombreuses localités ont commencé à exploiter la technologie au service de la réforme administrative. De l'utilisation de logiciels de bureautique intelligents à la mise en place de systèmes d'archivage en ligne complets, en passant par la mise en place d'échanges technologiques, le taux d'entreprises innovantes a également augmenté pour atteindre 38,8 % en 2024. Toutes progressent progressivement vers la création d'un écosystème d'innovation complet.

Au niveau communal, « l'utilisation de la technologie pour alléger la charge de travail des fonctionnaires » doit être concrétisée par des politiques, des actions et des engagements des dirigeants à tous les niveaux. Pour maintenir la qualité du service rendu à la population, l'IA ne peut remplacer l'humain, mais lui permet plutôt de mieux travailler. Elle est considérée comme un outil complémentaire intelligent, permettant de gagner du temps sur les tâches mécaniques, permettant ainsi aux humains de se concentrer sur les tâches qui nécessitent réflexion et prise de décision.

TRAN PHUOC

Source : https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/