« Nos clients bénéficieront de leurs propres privilèges. Vertu Vietnam dispose également d'un centre de garantie et de réparation agréé Vertu. Ainsi, pour tous les besoins de réparation et de garantie, les clients bénéficieront d'une assistance rapide et efficace, avec des prestations garanties », a déclaré le représentant de l'unité.
Ces derniers jours, les informations concernant une cliente en Chine qui a acheté un téléphone Vertu pour près de 100 millions de VND mais qui a constaté qu'il se bloquait et ralentissait lors de son utilisation, et sa demande de retour du produit n'a pas été acceptée, ont reçu de nombreuses opinions mitigées.
Au Vietnam, à travers les médias, les utilisateurs de Vertu ont également été confus en lisant ces informations.
En contactant l'importateur exclusif - distributeur et détaillant de Vertu au Vietnam - Vertu Vietnam pour clarifier la question de la politique de garantie ainsi que les droits des utilisateurs de Vertu, le représentant de Vertu a partagé franchement.
En parlant du processus de travail de Vertu Vietnam lorsque les clients rencontrent des problèmes nécessitant une garantie pendant l'utilisation, le représentant de la société a déclaré : « Concernant les informations sur les problèmes non couverts par la garantie en Chine, nous ne connaissons pas l'origine exacte de l'appareil et la véritable raison, nous aimerions donc nous abstenir de tout commentaire. »
Rien qu'au Vietnam, Vertu Vietnam a obtenu l'autorisation d'ouvrir un centre de garantie et de réparation officiellement agréé. Ainsi, dans tous les cas, les clients de Vertu Vietnam bénéficieront d'une assistance immédiate sous garantie, sans avoir à attendre longtemps pour renvoyer leur appareil à l'entreprise.
Pour déterminer la cause des problèmes affectant l'expérience client, nous effectuons une vérification de 1 à 3 jours. Lors de l'inspection, nous informerons le client de la cause et de l'état de l'appareil avant de procéder à la réparation ou de prévoir un remplacement en cas de défaut du fabricant.
Jusqu'à présent, Vertu Vietnam n'a enregistré aucun problème client lié à l'expérience d'utilisation. La plupart des clients reviennent après une période d'utilisation pour bénéficier du service complet de nettoyage de leur téléphone ou personnaliser leur coque arrière avec de nouveaux matériaux.
En particulier, le modèle de téléphone pliable haut de gamme de Vertu - IRONFLIP devrait être officiellement mis en vente dans deux magasins phares de Vertu Vietnam à la fin du mois de septembre 2024. Pour éviter des risques inutiles lors de l'achat de produits à la main ou de l'achat auprès de tiers d'origine inconnue, les clients doivent être prudents et n'acheter que dans des magasins authentiques afin que tous les avantages soient protégés par Vertu, évitant ainsi les pertes financières et les impacts négatifs.
Pour éviter les risques inutiles, les clients peuvent se référer et précommander le téléphone super pliable inspiré des montres suisses - IRONFLIP sur le site Web de Vertu Vietnam.
De plus, chez Vertu Vietnam, il existe également une variété de lignes de smartphones que les clients peuvent expérimenter telles que Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Les versions Vertu Signature V utilisent les ondes 4G avec des prix attractifs, et des produits appartenant à l'écosystème Vertu tels que Vertuwatch, sac à main Vertu Folded V, écouteurs, accessoires Vertu haut de gamme...
Tous les produits Vertu Vietnam sont authentiques, officiels et distribués officiellement au Vietnam. Ils sont accompagnés de documents prouvant leur origine, respectent les normes de qualité de l'entreprise et sont garantis par le centre de garantie Vertu au Vietnam. Après leur importation, les produits sont rigoureusement inspectés par le service des télécommunications, garantissant ainsi la sécurité des clients.
KIM THANH
Source : https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
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