« Le Vietnam est un marché stratégique important pour American Express. »

Le Vietnam présente un fort potentiel de croissance dans le domaine des paiements électroniques grâce à l'essor rapide des portefeuilles électroniques, des solutions de codes QR, des cartes de débit et des cartes de crédit, selon un représentant d'American Express.

Fin juin, American Express, société américaine de cartes de crédit, et la Banque Internationale de Vietnam (VIB ) ont lancé conjointement la gamme de cartes Super Card White. Il s'agit de la première gamme de cartes de crédit sur le marché permettant aux utilisateurs de choisir les fonctionnalités en fonction de leurs besoins et préférences. Cette collaboration témoigne non seulement des progrès réalisés par VIB dans sa stratégie de personnalisation de l'expérience utilisateur, mais confirme également le potentiel du marché vietnamien des cartes de crédit auprès des partenaires internationaux.

Super Card est une gamme de cartes de crédit issue d'une collaboration entre VIB et American Express, lancée en juin. Photo : VIB

American Express souhaite étendre son marché au Vietnam

American Express est une société de paiements intégrés d'envergure mondiale qui possède une longue histoire dans la fourniture de produits et de services, la satisfaction des besoins et l'offre d'expériences variées à ses clients du monde entier.

L'organisation exploite un vaste réseau de paiement international comptant plus de 190 partenaires émetteurs et distributeurs de cartes dans environ 198 pays et territoires. De 2017 à 2022, elle a plus que doublé le nombre de points de vente acceptant ses cartes (hors États-Unis), passant de 16 millions à 36,5 millions, soit une augmentation de 128 %. Actuellement, les cartes American Express sont acceptées dans 80 millions de points de vente à travers le monde.

Développer des millions de points d'acceptation de cartes est une priorité absolue pour l'organisation américaine de cartes de crédit, qui vise à créer un écosystème où les détenteurs de cartes sont bien accueillis et bénéficient de dépenses pratiques.

Au Vietnam, American Express a déjà conclu trois accords de coopération. Selon Mme Divya Jain, vice-présidente et directrice générale des Services Réseau mondiaux d'American Express pour la région Asie- Pacifique Sud, le Vietnam est l'une des économies à la croissance la plus rapide d'Asie du Sud-Est, avec un fort potentiel de développement des paiements électroniques grâce à l'essor rapide des portefeuilles électroniques, des solutions de codes QR, des cartes de débit et des cartes de crédit.

« Le Vietnam est un marché stratégiquement important pour American Express », a déclaré Mme Divya Jain.

Après 21 ans de présence au Vietnam, cette organisation souhaite contribuer davantage à la transition vers une société sans numéraire dans le pays. Sa stratégie consiste donc à collaborer avec des partenaires bancaires afin d'accroître le nombre de points d'acceptation des cartes, offrant ainsi aux utilisateurs un plus large choix de solutions adaptées à leurs besoins.

« Ce partenariat avec VIB permet à American Express d'étendre sa présence et de toucher un plus grand nombre de détenteurs de cartes au Vietnam, en leur donnant accès à notre réseau mondial et à ses avantages, tout en augmentant le volume de transactions pour nos produits. La Super Card est l'un de nos produits innovants qui, selon nous, présente un fort potentiel de croissance sur le marché », a ajouté Mme Divya Jain.

Partageant ce point de vue, Mme Tuong Nguyen, directrice de la stratégie et des opérations cartes de VIB, a déclaré que la coopération avec American Express est une opportunité pour VIB de continuer à affirmer sa position de leader dans les tendances des cartes en donnant aux utilisateurs le droit de contrôler et de choisir leurs propres fonctionnalités et en offrant aux titulaires de cartes des services de shopping, de restauration et de voyage de classe mondiale.

La Super Card offre aux utilisateurs la possibilité de choisir les fonctionnalités de leur carte. Photo : VIB

« Dans un esprit où le client est au centre de nos préoccupations et où nous appliquons les technologies modernes aux produits et services, nous espérons améliorer le mode de consommation des Vietnamiens », a déclaré Mme Tuong Nguyen.

Super Carte pour les citoyens de l'économie numérique

La Super Card s'inscrit dans la continuité des produits de paiement sans espèces de haute technologie de VIB, conçus dans un esprit centré sur le client.

Cette carte s'adresse à une clientèle moderne, citoyenne de l'économie numérique, passionnée de technologie, qui recherche et exprime constamment son ego, notamment son droit à contrôler tous les aspects de sa vie. Elle utilise fréquemment sa carte de crédit et privilégie les produits et services hautement personnalisés.

Avec cette gamme de cartes, les utilisateurs bénéficient non seulement d'avantages parmi les plus compétitifs du marché des paiements sans espèces, mais aussi d'une maîtrise totale des fonctionnalités de leur carte. L'objectif de VIB est d'offrir à ses clients la liberté et la flexibilité de choisir les fonctionnalités qui correspondent le mieux à leurs besoins et préférences.

L'un des principaux atouts de cette carte, qui séduit les consommateurs vietnamiens, réside dans la possibilité de cumuler des points ou de bénéficier d'un remboursement jusqu'à 15 %, plafonné à un million de VND par relevé, pour les repas, les achats, les voyages, les transactions en ligne et les dépenses à l'étranger. De plus, les utilisateurs peuvent personnaliser leur carte en choisissant les cinq derniers chiffres, la date du relevé et le montant minimum de paiement. Enfin, grâce à la technologie de VIB, les clients profitent d'une expérience 100 % digitale, de l'inscription à l'utilisation de la Super Card, en seulement 15 à 30 minutes.

Les cartes de crédit constituent l'un des principaux secteurs d'activité de VIB. Photo : VIB

« La carte VIB Super Card représente une avancée majeure dans la stratégie de VIB pour conquérir le cœur des clients. Son lancement révolutionne le modèle de distribution des produits bancaires traditionnels, passant de la simple vente des produits disponibles à la fourniture de services personnalisés en fonction des besoins des clients », a ajouté Mme Tuong Nguyen.

Ce représentant de la banque prévoit également que, d'ici 3 à 5 ans, VIB deviendra la principale banque de transactions pour des générations d'utilisateurs vietnamiens.

« La recherche constante de coopération avec des partenaires stratégiques majeurs tels qu'American Express contribue à renforcer les avantages exceptionnels offerts aux utilisateurs de cartes de crédit VIB, confirmant ainsi notre position de leader dans le secteur des cartes de crédit », a ajouté Mme Tuong Nguyen.

La carte de crédit est l'une des activités principales de VIB, aux côtés des prêts immobiliers, des prêts automobiles, des prêts aux entreprises et de la bancassurance.
Des cartes de crédit hautement personnalisées, utilisant les technologies modernes. Fin 2022, cette banque a enregistré plus d'un demi-million de cartes de crédit émises, soit une augmentation de 5,5 fois par rapport à 2019. Les dépenses totales des Vietnamiens via les cartes de crédit VIB ont été multipliées par 8,5, passant de 700 milliards de VND par mois (30 millions de dollars) en 2019 à 6 000 milliards de VND par mois (plus de 2,7 milliards de dollars) en 2022.

An Nhien

Lien source: https://vnexpress.net/viet-nam-la-thi-truong-chien-luoc-quan-trong-cua-american-express-4621148.html