Vietnam Airlines est le pionnier de l'organisation d'un forum international spécialisé dans les programmes de fidélisation des voyageurs fréquents au Vietnam

Vietnam Airlines promeut un forum international sur les passagers familiers au Vietnam.jpeg

Le VNA LEF 2025 démontre que Vietnam Airlines est l'entreprise pionnière dans l'organisation d'un forum international spécialisé sur la fidélisation (clients fréquemment visités) au Vietnam. Photo : VNA

Au Vietnam, Vietnam Airlines est pionnière dans l'organisation d'un forum international sur la fidélisation. Le Forum VNA LEF 2025 réunit dix intervenants de premier plan, nationaux et internationaux. Il s'agit d'experts, de dirigeants stratégiques et de représentants de marques mondiales dans les domaines du service, de la technologie et de l'expérience client.

Le VNA LEF 2025 est non seulement un lieu de rencontre et d'échange, mais aussi un espace de mise en réseau des idées novatrices, où entreprises et experts internationaux créent ensemble de nouvelles valeurs. Dans un contexte où les expériences personnalisées deviennent le cœur de toute stratégie de développement, notamment dans le secteur des services, le forum apportera des perspectives mondiales combinées à des applications concrètes au Vietnam, tout en affirmant que le programme de fidélité est non seulement le fondement de la fidélisation client, mais aussi la preuve d'une vision à long terme, d'une capacité d'innovation et du pouvoir d'un engagement durable.

L'événement de cette année a vu la participation de M. Evert De Boer, le plus grand expert mondial dans le domaine de la fidélisation, ainsi que de représentants de marques prestigieuses telles que VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. La participation d'intervenants internationaux apporte non seulement une expérience pratique, mais ouvre également des perspectives stratégiques mondiales associées à des applications pour les marchés vietnamiens et régionaux.

Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a souligné : « L'organisation du VNA LEF 2025 est non seulement une étape stratégique pour améliorer la qualité du service client, mais démontre également la détermination de Vietnam Airlines à s'intégrer pleinement à l'international et à exploiter les dernières tendances mondiales pour les appliquer au marché vietnamien. C'est aussi une démonstration claire de sa volonté d'être pionnier, d'innover et d'accompagner le développement du pays. »

En parallèle, les tables rondes du forum porteront sur les grandes tendances actuelles, telles que la technologie, le big data, l'intelligence artificielle (IA) et la personnalisation. Ces échanges contribueront à inspirer l'innovation, à façonner le développement futur du secteur des services et à améliorer l'expérience client au Vietnam.

Dans le cadre de ce forum, Vietnam Airlines récompensera les partenaires qui ont accompagné et contribué de manière exceptionnelle au développement du programme de fidélité Lotusmiles, témoignant ainsi de leur engagement à long terme et du développement durable. Il s'agit d'une démonstration claire de l'importance d'une coopération stratégique pour améliorer l'expérience client et promouvoir le développement durable du secteur aéronautique vietnamien.

Le VNA LEF 2025 n'est pas seulement un événement dédié au service client, mais aussi une étape marquante dans la stratégie client de Vietnam Airlines. Grâce à cet événement, Vietnam Airlines a également concrétisé la mise en œuvre de la résolution 59 du Politburo sur une intégration internationale complète et approfondie, contribuant ainsi à faire rayonner l'aviation vietnamienne dans le monde.

Source : https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html