La mise en place conjointe de services de connexion Internet à bord, proposée par Vietnam Airlines et VNPT, contribuera à attirer des clients potentiels et à améliorer l'expérience des passagers connectés à Internet sur tous les vols nationaux et internationaux.
Le 22 mars, à Hanoï, une cérémonie a eu lieu pour conclure et lancer le programme de coopération stratégique entre Vietnam Airlines Corporation et Vietnam Posts and Telecommunications Group ( VNPT ).
Lors de la cérémonie, les deux parties ont également lancé officiellement l'application VNA Discovery, une application qui intègre des sous-systèmes fonctionnels pour soutenir l'échange d'informations, les opérations, les communications et la gestion de toutes les activités administratives, de ressources humaines et de processus de Vietnam Airlines.
Lors de la cérémonie, le président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, M. Dang Ngoc Hoa, a souligné que la coopération efficace entre les deux entreprises et groupes leaders relevant du Comité de gestion des capitaux de l'État permettra à Vietnam Airlines d'atteindre rapidement son objectif : devenir la compagnie aérienne leader en matière de technologies numériques dans la région. Il a ajouté que cela constitue une base solide pour que Vietnam Airlines et VNPT poursuivent leurs discussions et proposent des pistes de coopération pour la prochaine phase (2024-2027).
Après cinq années de collaboration active pour mettre en œuvre une coopération stratégique, les deux parties ont surmonté les difficultés engendrées par la pandémie de Covid-19. Vietnam Airlines et VNPT ont travaillé ensemble sur de nombreux projets d'intégration des technologies de l'information dans leurs communications, leur production et leurs activités commerciales. Ces projets ont permis d'obtenir des résultats positifs, contribuant ainsi au développement durable des deux entreprises. Parmi ces résultats figurent la mise en place de projets de gestion des ressources humaines (SkyHR), de solutions bureautiques électroniques (SkyOffice) et de paiements électroniques via VNPT Money. VNPT a également accompagné Vietnam Airlines dans sa transformation numérique en lui fournissant diverses solutions telles que l'eKYC, la gestion des ressources humaines, iOffice, l'authentification unique (SSO) et le cloud. De fin 2023 à aujourd'hui, VNPT a notamment collaboré avec VNA pour piloter l'application mobile VNA Discovery destinée au personnel de Vietnam Airlines.
VNA Discovery est une application mobile qui intègre les sous-systèmes de l'entreprise, prend en charge l'échange d'informations, les opérations, les communications et les activités administratives et de ressources humaines de Vietnam Airlines afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la gestion et la compétitivité, d'aider le personnel avec des méthodes supplémentaires de gestion du travail sur mobile, de contribuer à l'optimisation de l'efficacité opérationnelle, de l'échange et du traitement des informations et d'améliorer l'expérience utilisateur.
VNA Discovery contribue à la synchronisation des applications de l'écosystème VNA au sein d'une application unique. Ses principales fonctionnalités incluent la gestion SkyOffice, permettant aux utilisateurs de consulter les plannings de réunions, l'état d'avancement des projets, ainsi que de visualiser et traiter des documents directement sur leurs appareils mobiles. Cette application est notamment intégrée au logiciel de signature numérique Smart CA, permettant aux employés de signer des documents à tout moment et en tout lieu.
Le sous-système Sky HR intègre plusieurs fonctionnalités liées à la gestion des ressources humaines, permettant aux employés de consulter leurs informations personnelles, de visualiser, gérer et suivre efficacement leurs revenus, ainsi que d'enregistrer et de gérer leurs congés, offrant ainsi une plus grande flexibilité dans les horaires de travail du personnel de Vietnam Airlines. VNA Discovery continuera d'être mis à jour et enrichi, fournissant des rapports intelligents sur les activités opérationnelles et intégrant l'intelligence artificielle (IA) afin d'améliorer l'efficacité de la gestion des dirigeants et d'apporter de nombreux outils pratiques à tous les employés de Vietnam Airlines.
Lors de cette même cérémonie, VNPT et Vietnam Airlines ont signé un accord de coopération visant à fournir un accès Internet à bord de leurs avions. Vietnam Airlines est ainsi la première compagnie aérienne vietnamienne à intégrer les technologies numériques, une tendance mondiale dans le secteur aérien, en proposant ce service. Ce partenariat permettra d'attirer de nouveaux clients et d'améliorer l'expérience des passagers connectés à Internet sur tous les vols, nationaux et internationaux.
Les vols long-courriers sont plus agréables lorsque les passagers peuvent envoyer des SMS à leurs amis, regarder des films, écouter des podcasts ou lire des livres. L'accès à Internet en vol réduit l'aérophobie chez de nombreux passagers et s'avère également utile pour ceux qui ont besoin de travailler pendant le vol.
Le président du conseil d'administration de VNPT, To Dung Thai, a exprimé l'espoir que, dans les prochains mois, Vietnam Airlines et VNPT continueront de tirer parti de leurs atouts respectifs, de conjuguer leurs efforts pour développer des produits et services communs, des programmes d'incitation et d'améliorer l'expérience client, apportant ainsi de nombreux avantages à leurs employés et clients et hissant leur coopération à un niveau supérieur. Les deux parties coopéreront au déploiement de services de télécommunications et de technologies de l'information afin d'améliorer l'expérience des passagers sur les vols de Vietnam Airlines. Elles étudieront et mettront en œuvre conjointement un plan de déploiement d'un entrepôt de données partagé (Data Lake House), une stratégie de migration vers le cloud et les applications cloud, et renforceront les capacités de leur infrastructure numérique en matière de sécurité de l'information.
TRAN BINH
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