Construire des marques vietnamiennes dans l'espace numérique

Dans un contexte de commerce mondial de plus en plus digitalisé, le positionnement des marques vietnamiennes sur le e-commerce est non seulement une tendance inévitable, mais aussi un moyen essentiel pour les entreprises d'affirmer leur position et de se développer durablement. Pour réussir une véritable percée, les marques de produits sont un engagement envers la réputation des entreprises auprès des consommateurs.

Lorsqu’elles mettent des produits sur Internet, les entreprises doivent se concentrer sur le développement de leur marque pour maintenir leur réputation.

L'espace numérique : un tremplin pour les produits vietnamiens

Mme Lai Viet Anh, directrice adjointe du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), a déclaré : « En 2024, le commerce électronique vietnamien atteindra officiellement plus de 25 milliards de dollars américains, entrant ainsi parmi les trois plus grands marchés d'Asie du Sud-Est. Ces chiffres impressionnants témoignent de la forte résilience des entreprises dans le secteur numérique. »

Le chiffre de plus de 25 milliards de dollars annoncé par le ministère de l'Industrie et du Commerce constitue non seulement un nouveau record, mais aussi une étape importante dans le positionnement du Vietnam sur la scène mondiale du e-commerce. Avec un taux de croissance de plus de 20 % par rapport à l'année précédente et représentant 9 % du total des ventes au détail de biens et services à l'échelle nationale, le e-commerce devient un moteur économique important. Il se développe non seulement dans la consommation intérieure, mais facilite également le commerce transfrontalier.

Selon les statistiques, le commerce électronique transfrontalier atteindra près de 800 milliards de dollars américains à l'échelle mondiale en 2024 et maintiendra un taux de croissance annuel supérieur à 30 %. Ce n'est plus une tendance, mais un axe majeur du commerce mondial . Les experts affirment que le Vietnam réunit les conditions pour percer dans le commerce électronique grâce à la convergence de nombreux atouts, tels que sa situation géographique au cœur de la région, la diversité de ses matières premières, sa main-d'œuvre jeune et sa capacité à se transformer rapidement en numérique.

De plus en plus de produits locaux sont mis sur le marché en ligne.

Non seulement le Vietnam joue un rôle de passerelle logistique pour l'Asie du Sud-Est, mais il a également la possibilité de développer une industrie numérique axée sur les produits sous sa propre marque, au lieu de les transformer pour des partenaires étrangers. À l'ère du numérique, la marque est donc le passeport qui permet aux produits vietnamiens de rayonner à l'international. Mme Nguyen Thi Hoai An, vice-présidente de l'Alliance mondiale pour le commerce électronique transfrontalier (ACBC Global) et présidente d'ACBC Vietnam, a souligné : « Pour se développer dans l'espace numérique, les entreprises ne peuvent se contenter de transformer ou de fabriquer à la demande. Il est nécessaire de construire leur propre marque, affirmant ainsi leur valeur et leur positionnement. » L'expérience chinoise est également intéressante à citer. M. Xiao Qiuli, directeur général de GGBingo, a déclaré qu'en 2024 seulement, le commerce électronique transfrontalier chinois atteindrait 2 710 milliards de yuans grâce à d'importants investissements dans la logistique, les entrepôts sous douane et les technologies modernes. Le modèle multicanal, combinant les ventes sur Amazon, JD.com, TikTok Shop et Shopee, a permis aux produits chinois de se répandre dans le monde entier. Selon M. Xiao Qiuli, le Vietnam peut tout à fait suivre cette voie à condition de passer rapidement de la transformation à la vente directe aux consommateurs et d’affirmer la marque « Made in Vietnam ».

De toute évidence, dans le commerce traditionnel, la qualité des produits est essentielle. Cependant, dans l'espace numérique, la qualité n'est qu'une condition nécessaire, tandis que la marque est la condition suffisante pour que les produits vietnamiens décollent. Selon M. Tran Xuan Thuy, directeur des ventes mondiales d'Amazon pour la région Sud, la réussite d'une entreprise dans l'espace numérique s'apparente à un « triangle » composé de clients, de produits et de marques. Si l'un des deux aspects est absent, le modèle sera déséquilibré et peu efficace.

Marque « passeport »

Aujourd'hui, des textiles au bois, en passant par les produits agricoles et la vente au détail, les experts s'accordent à dire que la marque est un véritable passeport. Non seulement elle permet de surmonter les obstacles techniques ou tarifaires, mais elle permet également aux produits vietnamiens de gagner la confiance des consommateurs internationaux grâce à une identité unique. « Construire une marque est une étape stratégique importante, car elle aide les entreprises à maintenir leur compétitivité et peut élargir leur clientèle sur les plateformes de e-commerce internationales », a souligné M. Truong Van Cam, vice-président de l'Association vietnamienne du textile et de l'habillement. Pour réussir dans le numérique, les entreprises doivent investir simultanément dans la technologie, le design et la stratégie afin de construire leur propre identité.

Représentante de l'industrie du bois, Mme Duong Thi Minh Tue, vice-présidente de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville (HAWA), a expliqué que malgré les fluctuations du marché mondial, l'activité et les exportations des entreprises du secteur restent stables et en croissance. Mme Tue estime toutefois que pour stimuler davantage le marché, la solution la plus efficace est de promouvoir le commerce en ligne. « Le dernier problème réside dans la construction de l'image de marque. Auparavant, les clients commandaient ce qu'ils voulaient, mais avec une marque, les entreprises doivent savoir où se positionner et quel segment cibler », a-t-elle ajouté.

Les entreprises du secteur du bois se concentrent sur l’exportation via des plateformes de commerce électronique.

Convaincu de l'importance du positionnement des marques vietnamiennes sur le marché numérique, M. Lu Nguyen Xuan Vu, président de l'Association des entreprises de Saigon et directeur général du groupe Xuan Nguyen, a déclaré : « Aujourd'hui, les consommateurs utilisent souvent leur téléphone pour effectuer des recherches lorsqu'ils souhaitent acheter des produits. Les grandes marques, mais aussi les distributeurs, doivent positionner les marques vietnamiennes sur le marché numérique. »

Synchroniser de la chaîne d'approvisionnement à la politique

Le commerce en ligne est devenu une nouvelle tendance, mais pour percer véritablement, la marque produit est un engagement envers les consommateurs et une confiance dans le marché. En particulier, si les entreprises savent exploiter le e-commerce et adopter une stratégie de marque méthodique, transparente et unique, les produits vietnamiens seront non seulement présents, mais aussi en mesure de conquérir le monde. Pour y parvenir, il est nécessaire d'harmoniser les politiques de l'entreprise avec les politiques macroéconomiques. M. Tran Lam Son, fondateur de Green Mekong, a souligné l'avantage des marchés en ligne, qui réside dans la possibilité d'entrer en contact direct avec les consommateurs et de recevoir des retours instantanés. Mais pour pérenniser leur activité, les entreprises doivent investir dans une chaîne d'approvisionnement efficace et flexible, capable de s'adapter aux fluctuations du marché. « Une marque n'est pas seulement un nom, mais la synthèse de tous les efforts, de la qualité du produit à la communication. C'est l'outil idéal pour maintenir sa position et accroître sa part de marché », a affirmé M. Son.

L'espace numérique offre des opportunités, mais pose également de grands défis. M. Nguyen Anh Duc, directeur adjoint du Département de l'Industrie et du Commerce de Hô-Chi-Minh-Ville et président de l'Association des détaillants du Vietnam, a déclaré : « Les opportunités sont immenses, mais si les entreprises se débrouillent seules, il sera difficile de rivaliser équitablement. L'État, les associations et les entreprises doivent coordonner étroitement leurs efforts, de la gestion de la marque à la mise en place d'un système juridique transparent, en passant par les capacités technologiques. » M. Duc a également souligné l'importance d'une planification à long terme, dans le cadre de laquelle Hô-Chi-Minh-Ville doit devenir le centre du développement du e-commerce et de l'image de marque numérique du pays. En effet, il s'agit d'un marché dynamique, d'une porte d'entrée pour le commerce international et d'un écosystème de startups créatif et solide. Au niveau politique, il est impératif de normaliser, de créer un environnement transparent et d'accompagner les entreprises dans la construction de marques de prestige national. L'espace numérique ne sert pas uniquement à vendre, mais aussi à affirmer l'image du Vietnam dans la chaîne de valeur mondiale.

Économiste - Dr Dinh The Hien

Économiste - Dr Dinh The Hien :

L'IA soutient la stratégie de marque dans l'espace numérique

Français Le commerce électronique est apparu comme un point positif lorsque les ventes ont représenté environ 10 % du total des ventes au détail, tirées par les secteurs de la mode, de la beauté, de l'électroménager, de la technologie et des aliments emballés... Plus précisément, les ventes du commerce électronique ont atteint environ 492 000 milliards de VND en 2023, passant à 598 000 milliards de VND en 2024 et atteignant environ 202 000 milliards de VND au cours des 6 premiers mois de 2025. Les consommateurs ont tendance à dépenser davantage pour des produits de grande valeur et exigent une expérience d'achat riche. Les données montrent que le taux de croissance du commerce électronique est beaucoup plus fort que celui du commerce de détail traditionnel, avec une moyenne de 20 % par an. Il convient de noter que les produits importés représentent actuellement environ 15 % des ventes et continuent d'augmenter. En termes de stratégie de marque, les entreprises vietnamiennes ont commencé à accorder plus d'attention à la construction d'histoires de marque, à l'amélioration de la qualité des produits et à la création de liens émotionnels avec les clients, en particulier les jeunes consommateurs. Cependant, les principales limites sont le manque de marques fortes dans les segments moyen et haut de gamme, un marketing international faible et l’absence d’une stratégie de positionnement systématique dans l’espace numérique.

Pour développer une marque durable dans l'espace numérique, les entreprises vietnamiennes doivent moderniser leurs outils numériques et, parallèlement, adopter un modèle de marque numérique capable de rivaliser dans la région et de résister à la pression des produits bon marché. L'une des solutions clés consiste à intégrer l'intelligence artificielle au parcours client, notamment via la gestion de la relation client (GRC), les chatbots IA, etc. Cette stratégie permet d'augmenter les taux de conversion, de fidéliser la clientèle et d'optimiser les coûts. De plus, elle permet de transformer les données clients en expériences personnalisées, rendant la marque plus accessible, plus intelligente et plus fiable aux yeux des consommateurs.

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Source : https://baolaocai.vn/xay-dung-thuong-hieu-viet-tren-khong-gian-so-post881917.html