Demande de distribution non exclusive d'assurance dans le secteur bancaire

C’est l’un des points notables du communiqué officiel récemment envoyé par la Banque d’État du Vietnam (SBV) aux banques commerciales concernant un certain nombre de questions liées aux activités d’octroi de crédit, au travail de contrôle interne/d’audit et aux activités des agences d’assurance.

En conséquence, la Banque d'État du Vietnam a conseillé aux banques commerciales d'envisager de mener des activités d'agence d'assurance avec plusieurs compagnies d'assurance-vie afin de diversifier les produits d'assurance-vie distribués aux clients et de répondre à leurs besoins.

En outre, la banque renforce l'inspection, le contrôle et l'audit internes des activités des agences d'assurance, en accordant une attention particulière aux activités des agences d'assurance pour les produits d'assurance liés à des placements.

Mettre en œuvre de manière proactive des mesures visant à prévenir, à faire cesser et à sanctionner rigoureusement les infractions à la loi.

Pour les produits d'assurance-vie liés à des placements, la Banque d'État exige que les banques donnent des conseils sur les procédures recommandées et les autres procédures émises par les compagnies d'assurance.

Dans le cadre du conseil aux clients, les banques doivent analyser les informations les concernant, notamment leurs besoins et leur capacité financière, et réaliser une enquête sur leur tolérance au risque. Elles peuvent ainsi leur proposer les produits les plus adaptés.

L'objectif est de garantir que tous les clients soient clairement informés des avantages du produit, qu'ils soient conscients des risques spécifiques du produit sélectionné avant de signer la demande d'assurance ; et qu'ils disposent d'une preuve écrite attestant qu'ils ont été pleinement informés, qu'ils comprennent le produit d'assurance sélectionné et que ce produit d'assurance est adapté à leurs besoins et à leur capacité financière.

La Banque d'État exige des banques commerciales qu'elles contrôlent strictement la vente d'assurances à leurs clients.

La Banque d'État du Vietnam recommande aux banques commerciales d'envisager la mise en œuvre d'activités d'agence d'assurance sous la forme de conseils directs aux clients sur les produits d'assurance par des employés de compagnies d'assurance plutôt que par des employés de banques commerciales.

Parallèlement, il est strictement interdit d'influencer ou d'inciter les clients à remplacer ou à résilier leur contrat d'assurance actuel pour souscrire un contrat d'assurance lié à un placement.

Depuis 2022, la Banque d'État a émis à plusieurs reprises des documents d'avertissement pour rectifier les activités des agents d'assurance auprès des banques et des établissements de crédit.

En particulier, la Banque d'État a ajouté l'inspection des activités d'assurance menées par les banques et les agents d'assurance à son plan d'inspection 2023 pour un certain nombre de banques commerciales par actions.

Concernant les activités des compagnies d'assurance, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a proposé de consacrer un sujet distinct à l'audit du marché de l'assurance-vie ou, par le biais d'un audit des établissements de crédit et d'assurance, de répondre clairement aux exigences de la résolution de l'Assemblée nationale.

Source: https://vietnamnet.vn/yeu-cau-khong-doc-quyen-phan-phoi-bao-hiem-trong-ngan-hang-2200253.html