Demande de distribution non exclusive d'assurance dans le secteur bancaire

C'est l'un des contenus notables du message officiel récemment envoyé par la Banque d'État du Vietnam (SBV) aux banques commerciales concernant un certain nombre de questions liées aux activités d'octroi de crédit, au travail de contrôle interne/audit et aux activités des agences d'assurance.

En conséquence, la Banque d’État du Vietnam a conseillé aux banques commerciales d’envisager de mener des activités d’agence d’assurance avec plus d’une compagnie d’assurance-vie afin de diversifier les produits d’assurance-vie distribués aux clients, en répondant à leurs besoins.

En outre, la banque renforce l'inspection interne, le contrôle et l'audit des activités des agences d'assurance, en accordant une attention particulière aux activités des agences d'assurance pour les produits d'assurance liés aux investissements.

Mettre en œuvre de manière proactive des mesures visant à prévenir, arrêter et traiter strictement les violations de la loi.

Pour les produits d'assurance liés à l'investissement, la Banque d'État exige des banques qu'elles les conseillent sur les procédures guidées appropriées et sur les autres procédures émises par les compagnies d'assurance.

Lors de leurs consultations auprès de leurs clients, les banques doivent analyser leurs informations, notamment leurs besoins et leur capacité financière, et mener une enquête sur leur tolérance au risque. Elles peuvent ensuite leur proposer des produits adaptés.

L'objectif est de garantir que tous les clients soient clairement informés des avantages du produit, conscients des risques spécifiques du produit sélectionné avant de signer la demande d'assurance ; disposent d'une preuve écrite que le client a été pleinement informé, comprend le produit d'assurance sélectionné et que ce produit d'assurance est adapté aux besoins et à la capacité financière du client.

La Banque d’État exige des banques commerciales qu’elles contrôlent strictement la vente d’assurances aux clients.

La Banque d'État du Vietnam recommande aux banques commerciales d'envisager de mettre en œuvre des activités d'agence d'assurance sous la forme de conseils directs des employés des compagnies d'assurance sur les produits d'assurance aux clients au lieu des employés des banques commerciales.

Dans le même temps, il est strictement interdit d’influencer ou d’inciter les clients à remplacer ou à résilier leur contrat d’assurance actuel pour participer à un contrat d’assurance lié à un investissement.

Depuis 2022, la Banque d'État a émis à plusieurs reprises des documents d'avertissement pour rectifier les activités des agents d'assurance dans les banques et les établissements de crédit.

En particulier, la Banque d’État a ajouté l’inspection des activités d’assurance par l’intermédiaire des banques et des agents d’assurance au plan d’inspection 2023 dans un certain nombre de banques commerciales par actions.

En ce qui concerne les opérations des compagnies d'assurance, la Commission permanente de l'Assemblée nationale a proposé d'avoir un sujet séparé pour auditer la situation du marché de l'assurance-vie ou par le biais d'un audit des institutions de crédit et d'assurance pour répondre clairement au contenu de la résolution de l'Assemblée nationale.

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