טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה משפרת את איכות אספקת החשמל

טרנספורמציה דיגיטלית הפכה לדרישה בלתי נמנעת לפיתוח בר-קיימא. לנוכח מציאות זו, תעשיית החשמל של קוואנג נין מקדמת דיגיטציה, ומביאה ללקוחות את חוויית השירות המעולה, השקופה והנוחה ביותר.

לקוחות נרשמים להתקנת מערכת סולארית על הגג באתר האינטרנט של מרכז שירות הלקוחות https://cskh.npc.com.vn/.

למחוז קואנג נין שטח מגוון, המשתרע מהגבול, איים ועד לאזורים הרריים מרוחקים, כך שהבטחת אספקת חשמל יציבה ללקוחות היא תמיד אתגר גדול. עם זאת, עם הפילוסופיה העקבית של "לקיחת הלקוח במרכז", החשמלאים באזור הכרייה הפכו את האתגר לכוח מניע לחדשנות.

אם בעבר, הדימוי המוכר היה שאנשים היו צריכים להניח בצד את עבודתם וללכת ישירות למשרדי עסקאות כדי לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים, כיום, המהפכה הטכנולוגית שינתה לחלוטין את פני שירותי החשמל. מערכת אקולוגית רב-ערוצית של שירותים, המשולבת עמוק בכל הפלטפורמות הדיגיטליות, מאתר האינטרנט, זאלו, פייסבוק ועד למרכז שירות הלקוחות ובמיוחד מחוברת לפורטל השירות הציבורי הלאומי. גבולות המרחב והזמן נמחקו לחלוטין. בעזרת מכשיר חכם בלבד, לקוחות יכולים לשלוח בקשות לשירותי חשמל, החל מאספקת חשמל חדשה, שינוי פרטי חוזה ועד דיווח על תקלות או תשלום חשבונות בכל מקום ובכל זמן.

בפרט, הצעד הגדול קדימה ברפורמה המנהלית של חברת החשמל קוואנג נין (PC קוואנג נין) הוא יישום שירותי חשמל מקוונים לחלוטין ברמה 4, המאפשרים לאנשים לא רק לבצע עסקאות מרחוק, אלא גם לנטר ולעקוב אחר כל תהליך עיבוד המסמכים בצורה פומבית ושקופה. פריצת הדרך בחשיבה הניהולית מודגמת בבירור גם באמצעות היישום הגמיש של שיטות חתימה אלקטרוניות, המחליפות לחלוטין מסמכי נייר בקודי אימות OTP דרך הטלפונים של הלקוחות.

עובדי צוות הניהול של אזור הא לונג, PC קוואנג נין, מדריכים לקוחות להירשם להתקנת אנרגיה סולארית על הגג באתר https://cskh.npc.com.vn/.

יעילותה של מהפכת הטרנספורמציה הדיגיטלית ב-PC Quang Ninh נמדדת על ידי מספרים משכנעים. רק בעשרת החודשים של 2025, החברה קיבלה יותר מ-37,000 בקשות לשירותי חשמל באינטרנט. הרגלי השימוש במזומן של אנשים משתנים גם הם לטובה הודות לפתרונות תשלום דיגיטליים, כאשר שיעור הלקוחות המשלמים ללא מזומן מגיע ל-100%. זוהי עדות לאמון הלקוחות בפלטפורמת הטכנולוגיה של תעשיית החשמל, ובמקביל תורמת לקידום פרויקט התשלום ללא מזומן של הממשלה .

מנקודת מבט של ניהול מאקרו, מיד לאחר שהממשלה פרסמה את צו 58/2025/ND-CP מיום 3 במרץ 2025, תאגיד החשמל הצפוני וחברת PC קוואנג נין הוסיפו מיד את פונקציית הרישום לפיתוח אנרגיה סולארית מגגות (RTS) לייצור עצמי ולצריכה עצמית באתר שירות הלקוחות. זה חשוב עבור אזורים מרוחקים, מבודדים ואיים, כדי לסייע ללקוחות לגשת למדיניות בזמן, ובכך לעודד אנשים להשתתף במפת הדרכים למעבר לאנרגיה ירוקה של המדינה.

לצד עבודות השירות, מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של PC Quang Ninh מתמקד גם בניהול ותפעול הרשת. עד כה, 100% מהלקוחות במחוז התקינו מונים אלקטרוניים. זה עוזר לבטל לחלוטין גורמים סובייקטיביים ברישום מדדים, ומבטיח נתונים מדויקים לחלוטין. לקוחות יכולים לנטר ולהתאים באופן יזום את הרגלי השימוש שלהם בחשמל בצורה חסכונית ויעילה.

יתר על כן, "המוח הדיגיטלי" של רשת החשמל של קוואנג נין משתכלל יותר ויותר עם מרכז בקרה מרחוק מודרני, המנהל ומפעיל כיום את כל 21 תחנות השנאים של 110 קילו-וולט במצב לא מאויש. כל פעולות המיתוג, הניטור או איתור תקלות מבוצעות מרחוק, מה שמסייע לקצר את משך הפסקות החשמל ולשפר את אמינות אספקת החשמל.

צוות תפעול נייד בודק פרמטרים טכניים בתחנת שנאים 110kV קאי לאן, קוואנג נין (תחנת שנאים דיגיטלית, ללא טייס).

חלוץ טכנולוגי הוא הפרויקט לשיפוץ תחנת השנאים קאי לאן 110kV לתחנת השנאים הדיגיטלית הראשונה באזור. כאן, מערכת כבלי הנחושת המסורתית מוחלפת בכבל סיב אופטי מתקדם, מה שמאפשר דיגיטציה מלאה של תהליך שידור וקליטת הנתונים, ופותח פרק חדש בניהול תפעול בטוח וחכם יותר. במקביל, אל מול המגמה הפורחת של אנרגיה מתחדשת, PC Quang Ninh מיישמת ביעילות את פונקציות הניטור והבקרה של מקורות אנרגיה סולארית על גג על גבי פלטפורמת יישומים דיגיטלית, המסייעת להבין את מבנה החשמל בזמן אמת כדי להפעיל את המערכת בצורה אופטימלית.

בהערכת המסע שעבר, הדגיש נציג הנהלת PC Quang Ninh: ההישגים אינם רק סטטיסטיקה, אלא גיבוש של חשיבה חדשנית ומאמצים בלתי נלאים של הצוות. טרנספורמציה דיגיטלית סייעה לעסקים לנהל בצורה יעילה יותר, אך חשוב מכל, היא מביאה ערך אמיתי ללקוחות ולקהילה. בפרט, בהתחשב בכך שמדובר במסע ללא עצירה לנוכח הצרכים החברתיים הגוברים, PC Quang Ninh תמשיך למקד משאבים בשכלול התשתיות הדיגיטליות, האצת פרויקטים של רשת חכמה ויישום בינה מלאכותית כדי להבין טוב יותר ולשרת את הלקוחות.

לה צ'י

מקור: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html