משטרת לאם דונג עוברת טרנספורמציה עם ממשל מודרני

6(2).jpg — מדי יום, אנשים רבים מגיעים למחלקה האחד-נקודתית של משטרת מחוז לאם דונג כדי לבצע הליכים.

ב-8 בספטמבר, יחידת העצירה האחד-נקודתית של משטרת מחוז לאם דונג נכנסה רשמית לפעולה ברחוב טראן פו מספר 19, רובע שואן הואנג - דה לאט. זוהי משימה חשובה בתהליך הרפורמה המנהלית של כוחות המשטרה המקומיים, במקום הצורך לפנות למרכז השירות של המנהל הציבורי המחוזי, שם יחידות המשטרה היו מפוזרות ולא ממוקדות בעבר. השקעה במתקן נפרד, מרווח ומסונכרני הביאה נוחות ברורה לאנשים.

במהלך שלושת הימים הראשונים לפעילות, מרכז הפעולה האחד-נקודתי של משטרת מחוז לאם דונג קיבל יותר מ-2,044 תיקים בתחומים רבים ושונים.

3(5).jpg — הצוות כאן תמיד משרת את האנשים בהתלהבות ובמחשבה.

בתוך שלושת הימים הראשונים לפעילות, ה-One-Stop-Shop קיבל למעלה מ-2,000 בקשות בתחומים רבים ושונים. מתוכן, תחום הניהול האדמיניסטרטיבי של הסדר החברתי מהווה את המספר הגדול ביותר עם למעלה מ-600 בקשות. הבא בתור הוא הנפקת רישומים פליליים עם למעלה מ-500 בקשות.

בנוסף, ישנם כמעט 500 תיקים בתחום התנועה ויותר מ-400 תיקים הקשורים לניהול הגירה. מספרים אלה מראים את הביקוש הרב של האנשים לשירותי מנהל ציבוריים וכן את האמון בדרך העבודה החדשה של משטרת המחוז.

4(3).jpg — בקשות של אנשים מטופלות במהירות.

בכניסה לאזור עצירה אחת, קל להבחין באווירת עבודה רצינית אך פתוחה וידידותית. אנשים יושבים בצורה מסודרת על כיסאות ההמתנה, מחזיקים את מספרי התור שלהם, צופים בלוח האלקטרוני ומכינים את המסמכים שלהם. בדלפק הקבלה, קצינים וחיילים במדים מסודרים תמיד מברכים זה את זה בחום ונותנים הוראות ספציפיות לכל הליך.

כאן, שלטים ולוחות מידע מסודרים בצורה מדעית וקלה לצפייה, ועוזרים לאנשים למצוא במהירות את השירותים הדרושים להם. אין עוד סצנה של דחיפות, בלבול או בילוי זמן רב בשאלות כמו בעבר, במקום זאת יש תהליך ברור, שקוף ומהיר.

8(1).jpg — שוטרים מנחים אנשים לבצע פעולות במרחב הקיברנטי

גב' טראן טי קים בו (בת 63, תושבת רובע שואן הואנג - דה לאט, מחוז לאם דונג) הגיעה לבצע את ההליך להנפקת תעודת הזהות שלה מחדש וסיפרה: "הופתעתי מאוד כשבאתי לכאן לעבוד. המקום נקי, מודרני, השוטרים הנחו אותי בהתלהבות כך שלקח לי פחות מ-30 דקות להשלים. בעבר הייתי צריכה לחכות הרבה זמן, אבל עכשיו התהליך הרבה יותר פשוט. אני מאוד מרוצה".

5(1).jpg — שוטרים מבצעים הנפקת תעודות זהות לאזרח

שביעות רצון האנשים היא מדד חשוב להערכת יעילות הרפורמה המנהלית. זוהי גם המטרה שמשטרת לאם דונג הציבה בראש סדר העדיפויות בתהליך בניית המחלקה המרכזית.

סגן אלוף נגוין מאן הונג, קצין במחלקת הסדר החברתי המנהלי במשטרת מחוז לאם דונג, אמר: "במטה החדש, ציוד ומכונות מאובזרים ומודרניים עזרו לנו לשרת את האנשים מהר יותר. אנו מנסים לעבד את כל המסמכים בפגישה אחת כדי שאנשים לא יצטרכו לחזור הלוך ושוב פעמים רבות."

"
כל קצין וחייל חדור ברוח של מסירות ואחריות, מסביר בבירור את בעיותיהם של אנשים, בהחלט לא מאפשר עיכובים או גרימת צרות.
סגן אלוף נגוין מאן הונג, קצין במחלקה לניהול מנהלי של סדר חברתי, משטרת מחוז לאם דונג

7(1).jpg — במקרים של בעיות פרוצדורליות, שוטרים רבים ישתתפו בפתרונן עבור האנשים.

במקביל להשקעה ולמודרניזציה של מרכז הפעולה המחוזי, החל מ-15 בספטמבר, משטרת הקומונות והרובעים ברחבי מחוז לאם דונג תפעיל במקביל גם מרכז פעולה משלה. זהו צעד חשוב להרחבת הנוחות לתושבים, למקום הקרוב ביותר לאנשים.

נכון לעכשיו, רוב מפקדות המשטרה של הקומונות והמחוזות שופצו ונבנו במקומות מרווחים, עם אזורי קבלה מודרניים וידידותיים. הדבר מבטיח לעזור לאנשים לא להצטרך לנסוע רחוק, ועדיין לקבל גישה לשירותים ציבוריים איכותיים ממש באזור מגוריהם.

אנשים באים ליצור קשר כדי לבצע הליכים לקבלת רישיון נהיגה

הקמתה ותפעולה סינכרונית של מערכת נקודתית אחת, החל ממשטרת המחוז ועד למשטרת הקומונה והמחוז, מראים את הנחישות והמאמצים הגדולים של משטרת לאם דונג בבניית ממשל מודרני. זוהי לא רק רפורמה של מתקנים או נהלים, אלא גם שינוי בחשיבה וברוח השירות, תוך התמקדות בשביעות רצון האנשים במרכז.

כאשר מחלקת "נקודת עצירה אחת" תיפרס באופן נרחב, מהפרובינציה ועד לרמה העממית, יעילות יישוב ההליכים המנהליים של משטרת לאם דונג בוודאי תמשיך להשתפר, ותתרום לבניית תדמית של מנהל פתוח, שקוף, מודרני וידידותי, לטובת הציבור ולשביעות רצונם.

מקור: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-voi-nen-hanh-chinh-hien-dai-391129.html