קידום רפורמה מנהלית לשירות הציבור

בשנים האחרונות, עם נחישות ועדת המפלגה, הממשלה וכל המערכת הפוליטית של מחוז טאן סון, יושמו באופן פעיל פתרונות מעשיים רבים, התורמים לקידום רפורמה מנהלית ונהלים מנהליים (TTHC), והביאו לתוצאות מעודדות. אחד מהם הוא בניית מחלקת "One-stop shop", "One-stop shop" מהמחוז לקומונה בכיוון מודרני וסינכרוני.

מחלקת "המרכז" של הוועד העממי של קהילת טאן סון, מחוז טאן סון, תומכת, מנחה ומקבלת הליכים מנהליים של תושבים מקומיים.

מתוך זיהוי הגורם האנושי כגורם מכריע ביישום רפורמה מנהלית, לצד השקעה במכונות וציוד סינכרוניים, המחוז שם דגש תמיד על בניית ושיפור איכות הצוות ועובדי המדינה, תוך שאיפה לסגנון עבודה מקצועי, גישה נאותה וידידותית כלפי קבלת אנשים, טיפול נלהב בעבודה תוך אחריות רבה, יצירת אמון וקירבה עם האנשים. המחוז מתמקד בשכלול מחלקת קבלת והחזרת תוצאות, בעלת כישורים גבוהים ותחושת אחריות, תוך השלמת משימות שהוקצו לו בצורה טובה.

עבודת הקבלה והעיבוד של תיקים במסגרת מנגנוני "One-stop" ו-"One-stop" שופרה להיות פשוטה ומהירה. התיקים מתקבלים, מסווגים ומעובדים במהירות על ידי צוות מיוחד, תוך הבטחת עמידה בחוק, והאזרחים יכולים לקבל תוצאות תוך יום. מודל "One-stop" של המחוז השתמש בתוכנה לעדכון סטטיסטיקות על מספר התקבולים ותוצאות הליכים מנהליים מהמחוז לקומונות, מערכת חיפוש מידע, מערכת מעקב מצלמה לניהול פעילויות ותיבת דוא"ל לקידום חילופי עבודה.

כיום, מודל "One-stop shop - one-stop shop" יושם לא רק במחוז אלא גם בקומונות, תוך עיבוד עבודות על מערכת תוכנה, והוא נפרס בתחומים כמו ענייני פנים, משפט, מינהל מקרקעין, חינוך , תרבות ומידע, עבודה, נכי מלחמה ועניינים חברתיים... אלה תחומים אליהם אנשים פונים לעתים קרובות כדי להגיש מסמכים ולבקש פתרון. לצד התמקדות בחדשנות ביישום מנגנון "One-stop shop" ו-"One-stop shop" בכיוון מודרני, פתרונות ויוזמות רבים לשיפור איכות הרפורמה בהליכים מנהליים כוונו ויושמו ביעילות על ידי הרשויות מהמחוז ועד לקומונות, ותרמו לחיסכון בזמן ובעלויות עבור יחידים, ארגונים ועסקים.

חבר הו סי מאן - ראש מחלקת הפנים של המחוז אמר: "כדי לשפר את איכות יישוב ההליכים המנהליים ולשרת את הציבור, מחלקת "One-stop" לקבלה והחזרת תוצאות יישוב ההליכים המנהליים במחוז מתוחזקת ופועלת ביעילות. מחלקת "One-stop" תמיד מתייחסת לאנשים ולעסקים כמרכז השירות; שביעות רצון האנשים והעסקים היא מדד לאיכות ויעילות השירות של פקידים, עובדי מדינה, עובדי ציבור וסוכנויות המקבלים ופותרים הליכים מנהליים. קידום יישום טכנולוגיית המידע, יישום פומבי ושקוף של התקדמות הטיפול ברישומי הליכים מנהליים, שיפור מקצועיות הצוות ועובדי המדינה העובדים במחלקת "One-stop" והחזרת תוצאות באמצעות שירותים ציבוריים, ובמיוחד שירותים ציבוריים מקוונים."

עד כה, ועדות העם ברמות המחוז והקומונות יישמו את מנגנוני ה"נקודת עצירה אחת" ו"נקודת עצירה אחת" בהתאם לתקנות. בכל רבעון, ישנם בסך הכל יותר מ-280 הליכים מנהליים תחת סמכות המחוז, יותר מ-190 הליכים מנהליים תחת סמכות הקומונות, כולל הליכים מנהליים המסופקים עם שירותים ציבוריים מקוונים חלקיים ומלאים. 100% מההליכים המנהליים תחת סמכות השיפוט רשומים בפומבי במחלקות הקבלה והחזרת התוצאות מהמחוז לרמת הקומונה ובדף המידע האלקטרוני של המחוז ובפורטל השירות הציבורי המקוון של המחוז. בכל רבעון, רמת המחוז מקבלת 1,500 - 1,800 הליכים מנהליים עם שיעור קליטה מקוון של יותר מ-99%, השאר מתקבלים ישירות; רמת הקומונה מקבלת 2,100 - 3,000 רשומות לרבעון עם שיעור קליטה מקוון של 74% ומעלה. שיעור עיבוד הקבצים בזמן ולפני המועד האחרון בשתי הרמות עומד על מעל 90%, השאר הם קבצים בעיבוד, אין קבצים באיחור. זה יוצר נוחות לארגונים וליחידים, ומשרת את הפיתוח החברתי -כלכלי של היישוב.

טוּרקִיז

מקור: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm