התחייבות ארוכת טווח - הצעות מ-MobiFone ו-Vietnam Airlines לחברי מועדון לקוחות

כדי להביע את הכרת התודה ללקוחות הנאמנים, MobiFone ו-Vietnam Airlines משתפות פעולה כדי להשיק תוכנית קידום מכירות מיוחדת בלעדית לחברים שותפים של שתי התוכניות Long-term Connection ו-Golden Lotus.

מבצעים מיוחדים לחברי מועדון לקוחות

"קשר ארוך טווח", שהושקה בשנת 2006, היא תוכנית שירות לקוחות שפותחה על ידי MobiFone - המסמנת את הצעד הראשון בתעשיית התקשורת הוייטנאמית בהבעת הכרת תודה וחיבור לקוחות נאמנים. עם כמעט 100 שותפים קשורים שהם מותגים מקומיים וזרים יוקרתיים, התוכנית מציעה מערכת אקולוגית עשירה ומגוונת של תמריצים בתחומים שונים והזדמנויות לצבור נקודות ולממש מתנות אטרקטיביות, תוך מענה מלא לצרכים של משתמשים מודרניים.

השנה, MobiFone שיתפה פעולה עם חברת התעופה הלאומית וייטנאם איירליינס כדי להשיק תוכנית תמריצים מיוחדת לחברי שותפים בין שתי התוכניות Long-term Connection ו-Golden Lotus. בהתאם, לקוחות יקבלו הנחה של עד 25% מנקודות הבונוס של Golden Lotus בעת המרה למוצרי תגמול כגון דמי שימוש בשירות MobiFone. זוהי רמת התמריצים הגבוהה ביותר אי פעם, המדגימה את המחויבות לליווי והכרת תודה עמוקה ללקוחות הנאמנים של שני המותגים.

באופן ספציפי, החל מ-1 ביוני 2025 ועד 30 בספטמבר 2025, עם 3,000 מיילים בונוס בלבד, חברים יכולים להחליף אותם בחבילת MobiFone בשווי 200,000 דונג וייטנאם - הנחה של 1,000 מיילים בהשוואה לתעריף הרגיל. באופן דומה, 7,500 מיילים יהיו שווים לחבילה בשווי 500,000 דונג וייטנאם במקום 8,500 מיילים כבעבר. ניתן לבצע את ההחלפה דרך ערוצים נוחים כגון האפליקציה או אתר האינטרנט של חברת התעופה וייטנאם איירליינס (www.vietnamairlines.com).

חיבור שני מותגים לאומיים, הפצת תמריצים מעשיים ללקוחות נאמנים

שיתוף הפעולה בין שני מותגים לאומיים - MobiFone ו-Vietnam Airlines - לא רק מביא ללקוחות חוויית שימוש רב-תכליתית, אלא גם מדגים חזון אסטרטגי בבניית מערכת אקולוגית משולבת של שירותים. באמצעות חיבור שתי תוכניות נאמנות - Long-term Connection ו-Golden Lotus - שני הצדדים שואפים ליצור ערך סינרגטי בין טלקומוניקציה ותעופה, תוך אישור מחויבותם לחברות בת קיימא עם הצרכנים. לאחר כמעט 15 שנות שיתוף פעולה, התוכנית רשמה שביעות רצון גבוהה מצד חברים הודות לסדרה של תמריצים "כפולים" יוצאי דופן כגון קידום מיוחד לחברות פרימיום, מערכת אקולוגית מגוונת של שותפים ומוצרי תגמול מעשיים ועשירים.

"יישום תוכנית זו מדגים את מאמציה של MobiFone להגדיל את היתרונות עבור לקוחות נאמנים. אנו מקווים שלכל נקודה שנצברת לא רק יש ערך המרה, אלא גם סמל לקשר, אמון וחברות בין הלקוחות לבין MobiFone", אמר נציג MobiFone.

שיפור החוויה הדיגיטלית - אופטימיזציה של האינטראקציה

לנוכח המגמה ההולכת וגוברת של טרנספורמציה דיגיטלית, MobiFone לא רק מקדמת השקעה בתשתיות טכנולוגיה מודרניות, אלא גם נותנת עדיפות לשיפור חוויית המשתמש בפלטפורמות דיגיטליות. אופטימיזציה של אינטראקציות דיגיטליות נחשבת לגורם מפתח המסייע ל-MobiFone לבנות קשרים בני קיימא עם לקוחות, תוך אישור תפקידה החלוצי במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית.

על ידי בניית מערכת אקולוגית דיגיטלית מקיפה, MobiFone מממשת בהדרגה את המטרה של "לקיחת הלקוח במרכז". באמצעות ערוצי שירות מקוונים כמו אפליקציית My MobiFone, צ'אטבוט 24/7, מרכזיה חכמה משולבת עם בינה מלאכותית ונוכחות בפלטפורמות רשתות חברתיות, MobiFone לא רק מקצרת את זמן התגובה אלא גם משפרת את רמת ההתאמה האישית של השירות, ומעניקה חוויה נוחה ויעילה יותר למשתמשים.

בעזרת מספר צעדים פשוטים במכשיר נייד, לקוחות יכולים לחפש במהירות מבצעים, לבדוק נקודות שנצברו, להירשם לחבילות, לממש מתנות או לשלוח בקשות תמיכה. דיגיטציה של כל תהליך שירות הלקוחות לא רק מסייעת בקיצור זמני ההמתנה אלא גם מגבירה את השקיפות ומספקת חוויה חלקה - גורם שמקבל עדיפות גוברת על ידי משתמשים מודרניים.

בפרט, תוכניות התמריצים הקשורות ל-Vietnam Airlines - בדרך כלל שיתוף הפעולה עם Vietnam Airlines - שולבו במלואן בפלטפורמה הדיגיטלית, מה שמאפשר ללקוחות להירשם ולממש נקודות בקלות, בכל זמן ובכל מקום. זוהי חוליה חשובה באסטרטגיית הטרנספורמציה הדיגיטלית של MobiFone, שמטרתה לבנות מערכת אקולוגית שירותים מגוונת וגמישה העונה על הצרכים האמיתיים של משתמשים מודרניים.

באמצעות דיגיטציה של שירותים ואופטימיזציה של אינטראקציה, MobiFone לא רק מגדילה את שביעות רצון הלקוחות הקיימים, אלא גם בונה בהדרגה יתרון תחרותי בר-קיימא בשוק. נוחות, שקיפות ויעילות בכל חוויה הן הבסיס לבניית אמון של MobiFone, הרחבת בסיס הלקוחות שלה וחיזוק מעמדה כארגון דיגיטלי חלוצי, המתמקד בלקוחות.

מקור: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm