ברוח פרואקטיבית, יצירתית והחלטית, יישובים במחוז הפכו את הטרנספורמציה הדיגיטלית מסלוגן לפעולות קונקרטיות, וקירבו את הממשלה לאנשים ולעסקים באמצעות השירותים המהירים, השקופים והנוחים ביותר.
קהילת נאם טיאן האי, יישוב חוף המסורתי לאורח חיים מסורתי, הפכה לדוגמה במחוז בכך שזיהתה את הטרנספורמציה הדיגיטלית כציר הפיתוח האסטרטגי שלה. בעוד שבעבר כמעט כל העבודה המנהלית הסתמכה לחלוטין על מסמכים ידניים, בתוך זמן קצר בנתה הקומונה מערכת אקולוגית דיגיטלית מקיפה ומסונכרנת להפליא. כל המסמכים הנכנסים והיוצאים מעובדים בתוכנת ניהול מסמכים מקושרת; כל הפקידים ועובדי המדינה במרכז השירות האחד משתמשים באופן קבוע בחשבונות במערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים; וכל הפקידים, עובדי המדינה ועובדי הציבור קיבלו ומשתמשים בתעודות דיגיטליות מיוחדות וחתימות דיגיטליות מהממשלה. לא רק במנהלה, כל בתי הספר באזור יישמו יומני תקשורת אלקטרוניים כך שהורים יכולים לקבל התראות מיידיות בטלפון, ותחנת הבריאות הקומונה אימצה רשומות בריאות אלקטרוניות, המחברות נתונים למערכת הבריאות הלאומית הראשונית, ומאפשרות לאנשים לחפש את ההיסטוריה הרפואית שלהם בכל עת ובכל מקום באמצעות סמארטפון בלבד.
הוועדה העממית של קהילת נאם טיאן האי, שלא הסתפקה בבקשות פנימיות, חתמה באופן יזום על תוכנית מקיפה לשיתוף פעולה בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית לתקופה 2025-2030 עם VNPT Hung Yen, המתמקדת בחמישה עמודי תווך עיקריים: ממשלה דיגיטלית, כלכלה דיגיטלית, תשתית דיגיטלית ואבטחת מידע, חברה דיגיטלית ואזרחים דיגיטליים. בהתבסס על הסכם זה, פורסמה מיד תוכנית פעולה עם משימות ספציפיות, תוך הקצאה ברורה של תחומי אחריות, מועדים ותוצאות צפויות. הקריטריונים לדיגיטציה של נתונים הוגדרו בקפדנות: "מדויק - שלם - נקי - פונקציונלי - מאוחד - משותף". כל מחלקה ויחידה חייבות לרשום לפחות מודל טרנספורמציה דיגיטלית לדוגמה אחת בכל שנה; חזית המולדת וארגונים פוליטיים וחברתיים אחרים מעורבים באופן משמעותי, והופכים את הטרנספורמציה הדיגיטלית לתנועה המונית נרחבת, החל מפקידים ועד משקי בית פרטיים ואזרחים.
ברחבי הפרובינציה, השינוי היה מסונכרן ועוצמתי. תשתית התקשורת עשתה התקדמות ניכרת: 100% מהקומונות והרובעים מכוסים על ידי 3G/4G; המטרה היא להשיג כיסוי של מעל 60% ב-5G עד סוף 2025 ולבטל לחלוטין את נקודות העיוורות של האות. רשת העברת הנתונים הייעודית של סוכנויות המפלגה והמדינה פועלת בצורה חלקה מרמת המחוז ועד לרמת הקומונה, והופכת לבסיס איתן לפגישות מקוונות, שיתוף נתונים מחוברים ופריסת יישומים משותפים - תנאים מינימליים לכאורה אך חיוניים להתקדמות לעבר ממשלה דיגיטלית באמת.
בנוגע לשירותים ציבוריים מקוונים, הונג ין פרסמה באופן מלא למעלה מ-2,160 הליכים מנהליים בפורטל השירות הציבורי הלאומי ובפורטל השירות הציבורי המחוזי (עם השגת 100%); יש לציין כי כמעט 96% מבקשות ההליכים המנהליים הוגשו באופן מקוון על ידי אזרחים ועסקים. נתון משמעותי זה משקף בבירור את השינוי בהרגלים, מעמידה בתור במרכז השירות האחד ועד להשלמת הליכים מהבית או מהמשרד בכמה לחיצות בלבד. מערכות המידע המקור, הפורטל האלקטרוני המחוזי ומרכז השירות הציבורי המנהלי פועלים כולם ביציבות, ועומדים במהירות בדרישות ההכוונה, הניהול ואספקת המידע לאנשים.
הפרובינציה גם הפעילה שש פלטפורמות דיגיטליות חשובות המשרתות ממשל חברתי-כלכלי ופיתוח; והשלימה את הדיגיטציה של כמות עצומה של נתונים: יותר מ-8.4 מיליון עמודים של מסמכים מנהליים, נתוני רישום אזרחי ורישומים פליליים נוקו, טופלו בתוקף וחוברו למסד הנתונים הלאומי. מאמצי ההכשרה והעלאת המודעות התעצמו באופן חסר תקדים: "תוכנית האוריינות הדיגיטלית" משכה כ-250,000 משתתפים, ויצרה כוח גדול של אזרחים דיגיטליים ויצרה בסיס חברתי איתן לטרנספורמציה דיגיטלית שלא רק תעצור בממשלה אלא תתפשט באמת לכל פינה בחיים.
במגזר הכלכלה הדיגיטלית, הנתונים ממשיכים לאשר את הכיוון הנכון: 100% מהעסקים משתמשים בחשבוניות אלקטרוניות; 80% מהמבוגרים מחזיקים בחשבונות תשלום בנקאיים; שיעור המסחר האלקטרוני מגיע לכ-5.3% מכלל המכירות הקמעונאיות של סחורות ושירותי צריכה. אינדיקטורים אלה מראים כי מודלים עסקיים, שיטות תשלום ויכולתם של אנשים בהונג ין לגשת לטכנולוגיה משתנים מדי יום.
אף על פי כן, הדרך קדימה עדיין מציבה אתגרים רבים. המשאבים הפיננסיים למדע וטכנולוגיה ולטרנספורמציה דיגיטלית נותרו מוגבלים; עדיין קיים מחסור באנשי מקצוע בתחום ה-IT בעלי כישורים גבוהים, במיוחד ברמת הקהילה; והכישורים הדיגיטליים של חלק מהפקידים והאזרחים בשטח אינם אחידים. אלו הם "צווארי הבקבוק" הדורשים השקעה החלטית, ארוכת טווח ומתואמת יותר.
בכנס שסיכם את חמשת החודשים הראשונים של יישום מודל הממשל הדו-שכבתי, הדגישה גב' תאי טי טו הואנג, מנהלת מחלקת המדע והטכנולוגיה המחוזית: "הרשויות המקומיות צריכות לשדרג בדחיפות את התשתיות, ציוד טכנולוגיית המידע ומערכות התוכנה; להשלים את החיבור ושיתוף הנתונים עם מערכת יישוב ההליכים המנהליים המחוזית. דיגיטציה של נתונים חייבת להתבצע ברצינות ובסינכרוני; במקביל, לבחון ולארגן מחדש את הצוות בהתאם למומחיותו כדי להפעיל ביעילות את הפלטפורמות הדיגיטליות." היא גם אישרה שרק כאשר התשתיות, הנתונים, משאבי האנוש ומנגנוני הפיתוח ישולבו בהרמוניה, הטרנספורמציה הדיגיטלית תהפוך באמת לכוח מניע מרכזי בשיפור יכולת הניהול של המדינה ואיכות השירות לאזרחים ולעסקים.
לאחר חמישה חודשים, התמונה של הטרנספורמציה הדיגיטלית בהונג ין במסגרת מודל הממשל המקומי הדו-שכבתי שלה התבהרה: עם תשתית מוכנה, זרימת נתונים חלקה, כוח אדם מיומן ונחישות פוליטית חזקה, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד סיסמה אלא הפכה לשיטת ממשל חדשה, מודרנית ויעילה. זהו המפתח לבניית ממשלה יעילה ופועלת בצורה חכמה, כאשר שביעות רצון האזרחים והעסקים היא המדד העליון, בהתאם לרוח "לשים את העם במקום הראשון" שהמפלגה והמדינה נחושות ליישם. מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של הונג ין רק החל, אך הוא כבר מספיק כדי לאשר שעם נחישות וגישה נכונה, אין מטרה בלתי אפשרית להשגה.
מקור: https://cand.com.vn/Xa-hoi/hung-yen-hieu-qua-vuot-bac-cua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tu-dong-luc-chuyen-doi-so-i790703/
תגובה (0)