न्घी लोक जिले में प्रशासनिक सुधारों की प्रभावशीलता में सुधार करना।

कृपया तुरंत समाधान करें।

जिला जन समिति की प्रशासनिक सुधार योजना को मूर्त रूप देने के लिए, न्घी लॉन्ग कम्यून ने हाल ही में जन समिति के अंतर्गत सभी अधिकारियों और सिविल सेवकों को जानकारी प्रसारित करने के लिए मार्गदर्शक दस्तावेज जारी किए हैं और सम्मेलन आयोजित किए हैं, जिसका उद्देश्य एक-स्टॉप और एकीकृत एक-स्टॉप तंत्र के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को और बढ़ावा देना है।

इसके आधार पर, कम्यून प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक को सौंपे गए कर्तव्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए विशिष्ट कार्य और जिम्मेदारियां आवंटित करता है; अधिकारियों और सिविल सेवकों की टीम की गुणवत्ता का निर्माण और सुधार करता है; सार्वजनिक प्रशासन में सुधार करता है और प्रशासन का आधुनिकीकरण करता है; और अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले मुद्दों को हल करने के लिए नियमों और प्रक्रियाओं को सार्वजनिक रूप से प्रकाशित करता है।

न्घी लोक जिले के बैठक स्थल पर प्रशासनिक सुधार पर ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित किया गया। फोटो: पीवी

न्घी लॉन्ग कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री गुयेन दिन्ह डुंग ने कहा: "विभागों, एजेंसियों, जन संगठनों और वन-स्टॉप सेवा केंद्र द्वारा प्रशासनिक सुधारों के कार्यान्वयन का निरीक्षण और पर्यवेक्षण करने में प्रशासनिक सुधार संचालन समिति की भूमिका और जिम्मेदारी पर जोर देने के अलावा, कम्यून अधिकारियों और सिविल सेवकों के प्रशिक्षण और व्यावसायिक योग्यता में सुधार के लिए एक योजना की समीक्षा और विकास करता है; और अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए नीतियों और विनियमों को प्रभावी ढंग से लागू करता है। हम कम्यून के विभागों, एजेंसियों और जन संगठनों को निर्देश देते हैं कि वे प्रशासनिक सुधारों के बारे में जानकारी को पूरे कम्यून में, हर गांव और बस्ती तक पहुंचाने का अच्छा काम करें।"

इसके फलस्वरूप, 2023 की शुरुआत से लेकर अब तक, कम्यून के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग ने कुल 2,290 आवेदन प्राप्त किए और उन पर कार्रवाई की; जिनमें से 2,266 आवेदनों पर समय से पहले और समय पर कार्रवाई की गई है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लगने वाला समय हमेशा निर्धारित समय के भीतर और कानून के अनुसार सुनिश्चित किया जाता है।

इस बीच, न्घी थाई कम्यून में, प्रशासनिक सुधार की प्रभावशीलता और गुणवत्ता के माप के रूप में लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि का उपयोग करते हुए, कम्यून की प्रशासनिक सुधार गतिविधियां अब अच्छी तरह से स्थापित हो गई हैं, जो जिले में लोगों और व्यवसायों के लिए बेहतर सेवा में योगदान दे रही हैं।

15 दिसंबर 2023 तक, कम्यून के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग को 2,880 आवेदन प्राप्त हुए थे; जिनमें से 2,860 आवेदन इस अवधि के दौरान नए प्राप्त हुए थे (1,198 ऑनलाइन; 1,662 व्यक्तिगत रूप से और डाक सेवा के माध्यम से)। 20 आवेदन पिछली अवधि से आगे बढ़ाए गए थे। कुल 2,877 आवेदनों पर कार्रवाई की जा चुकी है; जिनमें से 2,682 आवेदनों पर निर्धारित समय से पहले और 70 आवेदनों पर समय पर कार्रवाई की गई।

न्घी थाई कम्यून में निर्माण सामग्री व्यवसाय के मालिक श्री गुयेन वान मान्ह ने टिप्पणी की: “हाल के वर्षों में, लोगों, व्यवसायों और सरकारी एजेंसियों के बीच लेन-देन पहले की तुलना में कहीं अधिक सुविधाजनक हो गया है। कई प्रक्रियाएं इलेक्ट्रॉनिक सॉफ्टवेयर सिस्टम के माध्यम से की जाती हैं, जिससे प्रक्रिया बहुत तेज़ हो जाती है और लंबे इंतजार की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। हमारे जैसे व्यवसायों के लिए समय ही पैसा है; कुछ प्रक्रियाओं में देरी भी अवसरों को खोने का कारण बन सकती है। हम आशा करते हैं कि भविष्य में, स्थानीय अधिकारी संबंधित प्रक्रियाओं और दस्तावेजों को सुलझाने में लोगों की बेहतर सेवा करने के लिए इस भावना को बढ़ावा देना जारी रखेंगे।”

महत्वपूर्ण परिवर्तन

2022 में, न्घे आन प्रांतीय प्रतिस्पर्धा सूचकांक (डीडीसीआई) ने न्घे आन प्रांत में न्घी लोक जिले को प्रथम स्थान (85.43 अंक) दिया। यह न्घे आन प्रांतीय वाणिज्य और उद्योग चैंबर (वीसीसीआई), प्रांतीय जन समिति, व्यापार समुदाय और जनता द्वारा न्घी लोक जिला पार्टी समिति और सरकार के निर्णायक नेतृत्व और प्रबंधन प्रयासों की मान्यता और सराहना है, जिन्होंने जिले की प्रशासनिक व्यवस्था में व्यापक और स्थायी सुधार किए हैं।

फॉर्म पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के चरणों की जाँच करें। फोटो: पी.वी.

पिछले वर्षों की उपलब्धियों को आगे बढ़ाते हुए, 2023 में जिला जन समिति ने जिले में प्रशासनिक सुधारों का नेतृत्व, मार्गदर्शन और प्रभावी कार्यान्वयन करने के लिए कई दस्तावेज जारी किए। मासिक नियमित बैठकों में, जिला जन समिति ने जिले के विशेष विभागों, एजेंसियों और इकाइयों को प्रशासनिक सुधारों को मजबूत करने, डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने और नेतृत्व, प्रबंधन और कार्य प्रक्रिया की दक्षता में सुधार के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए नियमित रूप से निर्देश दिए, उन पर जोर दिया और आवश्यकताएँ निर्धारित कीं, ताकि निर्धारित योजना का पालन सुनिश्चित हो सके।

प्रशासनिक संस्थागत सुधार के क्षेत्र में, जिला जन समिति ने विशेष विभागों, नगर निगमों और कस्बों की जन समितियों और संबद्ध इकाइयों को प्रशासनिक क्षेत्र में कानूनी दस्तावेजों की समीक्षा करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का निर्माण और सुधार करने, प्रशासनिक कार्य की गुणवत्ता और दक्षता बढ़ाने और कुछ कार्य क्षेत्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं में नवाचार और सुधार करने के लिए सक्रिय रूप से शोध और कार्यान्वयन करने का निर्देश दिया, जिसमें नागरिकों से सीधे संपर्क और शिकायतों, निंदाओं और याचिकाओं के निपटान की प्रक्रिया पर विशेष ध्यान दिया गया। वर्ष के दौरान, पूरे जिले में 59,460 फाइलें प्राप्त हुईं, जिनमें से 35,764 ऑनलाइन (60.1%) और 23,282 व्यक्तिगत रूप से (39.16%) प्राप्त हुईं।

इसके अतिरिक्त, जिला जन समिति ने छह कम्यूनों - न्घी लोंग, न्घी लाम, न्घी थुआन, न्घी ट्रुंग, न्घी थाई और फुक थो - में डिजिटल परिवर्तन मॉडल को लागू करने के लिए एक सम्मेलन का आयोजन किया। सम्मेलन के बाद, उपर्युक्त छह कम्यूनों में 2023 तक कम्यून स्तर पर डिजिटल परिवर्तन मॉडल को सफलतापूर्वक लागू करने की प्रतिबद्धता जताने के लिए एक हस्ताक्षर समारोह आयोजित किया गया।

वर्तमान में, इस मॉडल को लागू करने वाले छह कम्यूनों ने सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना की मौजूदा स्थिति का सर्वेक्षण किया है, अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए पर्याप्त कंप्यूटर और आईटी उपकरण उपलब्ध कराए हैं, एलएएन नेटवर्क स्थापित किए हैं, क्यूआर कोड भुगतान प्रणाली को एक साथ लागू करने के लिए क्षेत्र के सभी व्यवसायों की समीक्षा की है; और सिस्टम पर रिकॉर्ड को डिजिटाइज़ किया है, जिससे प्रांतीय जन समिति के निर्देशानुसार डिजिटलीकरण कार्य में योगदान दिया जा रहा है।

वर्ष के दौरान, जिला जन समिति के सभी विशिष्ट विभागों और प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल पर आवेदन प्राप्त करने वाले सभी 29/29 नगरों और कस्बों ने इनपुट और आउटपुट परिणामों का डिजिटलीकरण कर दिया है। इनपुट आवेदनों के डिजिटलीकरण की दर 68.51% रही, जो पूरे प्रांत में प्रथम स्थान पर है।

क्वान हान कस्बे का एक दृश्य। फोटो: अभिलेखीय।

जिले में प्रशासनिक सुधारों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, आने वाले समय में जिला पार्टी समिति और सरकार प्रणाली पर लंबित आवेदनों के निपटान पर ध्यान केंद्रित करेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि लंबित आवेदनों की दर 2% से कम हो; ऑनलाइन आवेदनों की दर बढ़ाने और दस्तावेजों को 100% तक डिजिटाइज़ करने के लिए मार्गदर्शन को मजबूत करेंगे; प्रशासनिक प्रक्रिया के समाधान परिणामों, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण और ऑनलाइन आवेदन जमा करने के लिए डिजिटल हस्ताक्षरों के कार्यान्वयन को मजबूत करेंगे; और उन नागरिकों के लिए ऑनलाइन भुगतान मॉडल के कार्यान्वयन को मजबूत करेंगे जिनके पास बैंक खाते नहीं हैं या जिन्होंने ई-वॉलेट स्थापित नहीं किए हैं।

सभी नगर निगमों और कस्बों में ऑनलाइन भुगतान प्रणाली लागू करना और पंजीकृत खातों के माध्यम से शुल्क और प्रभारों का संग्रह सुनिश्चित करना। प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था के निरीक्षण को सुदृढ़ करना; नगर निगमों और कस्बों में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण करना ताकि प्रशासनिक अनुशासन और व्यवस्था के पालन में कमियों और सीमाओं को तुरंत दूर किया जा सके, साथ ही प्रशासनिक सुधार कार्यों के कार्यान्वयन पर रिपोर्टिंग, सूचना प्रणाली पर फाइलों की प्रोसेसिंग और प्रांतीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में भी सहायता प्रदान की जा सके। तीन विधियों के माध्यम से नागरिक संतुष्टि मूल्यांकन को बढ़ावा देना: ऑनलाइन आवेदन जमा करते समय, क्यूआर कोड स्कैन करके और नागरिक संतुष्टि मापन प्रणाली के माध्यम से, यह सुनिश्चित करना कि सभी क्षेत्रों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान के लिए प्रांतीय सूचना प्रणाली पर 20% प्रशासनिक प्रक्रिया फाइलें उपलब्ध हों।

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