नघी लोक जिले में प्रशासनिक सुधार की प्रभावशीलता में सुधार

शीघ्र समाधान करें

जिला पीपुल्स कमेटी की प्रशासनिक सुधार योजना को मूर्त रूप देने के लिए, हाल ही में, नघी लांग कम्यून ने निर्देश दस्तावेज जारी किए हैं और पीपुल्स कमेटी के सभी कैडरों और सिविल सेवकों को वन-स्टॉप और वन-स्टॉप तंत्र के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा देने के लिए तैनात करने के लिए सम्मेलन आयोजित किए हैं।

इस आधार पर, कम्यून प्रत्येक संवर्ग और सिविल सेवक को सौंपे गए कार्यों को अच्छी तरह से करने के लिए कार्य और विशिष्ट जिम्मेदारियां सौंपता है; संवर्गों और सिविल सेवकों की गुणवत्ता का निर्माण और सुधार करता है; लोक प्रशासन में सुधार करता है और प्रशासन का आधुनिकीकरण करता है; अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत क्षेत्रों के समाधान के लिए विनियमों और प्रक्रियाओं की पोस्टिंग और प्रचार-प्रसार को क्रियान्वित करता है।

नघी लोक ज़िला पुल पर प्रशासनिक सुधार पर चर्चा के लिए ऑनलाइन सम्मेलन। फोटो: पीवी

नघी लॉन्ग कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री गुयेन दिन्ह डुंग ने कहा: "विभागों, शाखाओं, संगठनों और वन-स्टॉप दुकानों के प्रशासनिक सुधार के कार्यान्वयन के निरीक्षण और पर्यवेक्षण में प्रशासनिक सुधार संचालन समिति की भूमिका और जिम्मेदारी को बढ़ावा देने के अलावा, कम्यून कैडरों और सिविल सेवकों की व्यावसायिक योग्यता में सुधार के लिए एक प्रशिक्षण योजना की समीक्षा और विकास करता है; कैडरों और सिविल सेवकों के लिए शासन और नीतियों को अच्छी तरह से लागू करता है। कम्यून के विभागों, शाखाओं और संगठनों को प्रत्येक बस्ती और गांव में प्रशासनिक सुधार का प्रचार करने का अच्छा काम करने का निर्देश देता है।

इसके लिए धन्यवाद, 2023 की शुरुआत से अब तक, कम्यून के स्वागत और परिणाम वितरण विभाग ने कुल 2,290 रिकॉर्ड प्राप्त और संसाधित किए हैं; जिनमें से 2,266 रिकॉर्ड समय से पहले और समय पर संसाधित किए गए। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संसाधित करने का समय हमेशा समय पर और कानून के प्रावधानों के अनुसार लागू किया जाता है।

नघी थाई कम्यून में, प्रशासनिक सुधार कार्य की प्रभावशीलता और गुणवत्ता के माप के रूप में लोगों और व्यापारिक संगठनों की संतुष्टि को ध्यान में रखते हुए, अब तक, कम्यून की प्रशासनिक सुधार गतिविधियां क्रम में रही हैं, जिससे जिले में लोगों और व्यवसायों को बेहतर सेवा प्रदान करने में योगदान मिला है।

15 दिसंबर, 2023 तक, कम्यून के स्वागत एवं परिणाम विभाग को 2,880 अभिलेख प्राप्त हुए हैं; जिनमें से 2,860 अभिलेख इसी अवधि में नए प्राप्त हुए हैं (1,198 अभिलेख ऑनलाइन; 1,662 अभिलेख सीधे और डाक सेवा के माध्यम से)। पिछली अवधि से स्थानांतरित अभिलेखों की संख्या 20 है। कुल 2,877 अभिलेखों का समाधान किया गया है; जिनमें से 2,682 अभिलेख समय सीमा से पहले और 70 अभिलेख समय पर हल किए गए।

नघी थाई कम्यून के निर्माण सामग्री व्यापारी, श्री गुयेन वान मान्ह ने कहा: "हाल के वर्षों में, लोगों, व्यवसायों और सरकारी एजेंसियों के बीच लेन-देन पहले की तुलना में कहीं अधिक सुविधाजनक हो गए हैं। कई प्रक्रियाएँ इलेक्ट्रॉनिक सॉफ़्टवेयर सिस्टम के माध्यम से, बहुत तेज़ी से, बिना ज़्यादा इंतज़ार किए पूरी हो जाती हैं। हमारे जैसे व्यवसायों के लिए, समय ही सोना है, कभी-कभी कुछ प्रक्रियाओं में देरी करने का मतलब है अवसरों को गँवाना। मुझे उम्मीद है कि आने वाले समय में, स्थानीय लोग संबंधित प्रक्रियाओं और दस्तावेज़ों को बेहतर ढंग से संभालने के लिए इस भावना को बढ़ावा देते रहेंगे।"

स्पष्ट परिवर्तन

2022 में, डीडीसीआई न्घे अन ने न्घे अन प्रांत के प्रतिस्पर्धात्मकता सूचकांक (85.43 अंक) के आधार पर न्घे लोक जिले को प्रथम स्थान दिया। यह जिले के व्यापक और सतत प्रशासनिक सुधार में पार्टी समिति और न्घे लोक जिले की सरकार के अथक निर्देशन और प्रबंधन प्रयासों के लिए वीसीसीआई न्घे अन, प्रांतीय जन समिति, व्यापारिक समुदाय और जनता की ओर से एक मान्यता और उच्च प्रशंसा है।

प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए चरणों की जाँच करें। फोटो: पीवी

प्राप्त परिणामों को प्रोत्साहित करते हुए, 2023 में, ज़िला जन समिति ने क्षेत्र में प्रशासनिक सुधारों का नेतृत्व, निर्देशन और प्रभावी कार्यान्वयन करने के लिए कई दस्तावेज़ जारी किए। नियमित मासिक बैठकों में, ज़िला जन समिति नियमित रूप से क्षेत्र के विशिष्ट विभागों, एजेंसियों और इकाइयों के लिए प्रशासनिक सुधारों को मज़बूत करने, डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करने, निर्देशन, संचालन और संचालन की प्रभावशीलता में सुधार के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करने, और निर्धारित योजना के अनुपालन को सुनिश्चित करते हुए कार्यों का समाधान करने हेतु निर्देश, प्रसार और आवश्यकताएँ निर्धारित करती है।

प्रशासनिक सुधार के क्षेत्र में, ज़िला जन समिति ने विशिष्ट विभागों, कम्यूनों, कस्बों और संबद्ध इकाइयों की जन समितियों को प्रशासनिक क्षेत्र से संबंधित कानूनी दस्तावेज़ों की समीक्षा हेतु योजनाओं का सक्रिय अध्ययन और कार्यान्वयन करने; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को विकसित और बेहतर बनाने; प्रशासनिक कार्यों की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार करने; नागरिकों की शिकायतों, निंदाओं और याचिकाओं के प्रत्यक्ष संपर्क और निपटान की प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कार्य के विभिन्न चरणों में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नया और बेहतर बनाने का निर्देश दिया है। वर्ष के दौरान, ज़िले को 59,460 अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें से 35,764 अभिलेख ऑनलाइन प्राप्त हुए (जो 60.1% है), और 23,282 अभिलेख सीधे प्राप्त हुए (जो 39.16% है)।

इसके अलावा, ज़िला जन समिति ने 6 कम्यूनों: न्घी लोंग, न्घी लाम, न्घी थुआन, न्घी ट्रुंग, न्घी थाई और फुक थो के लिए कम्यून-स्तरीय डिजिटल परिवर्तन मॉडल के निर्माण को क्रियान्वित करने हेतु एक सम्मेलन का आयोजन किया। सम्मेलन के बाद, उपरोक्त 6 कम्यूनों में 2023 तक कम्यून-स्तरीय डिजिटल परिवर्तन मॉडल के सफल निर्माण हेतु प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर करने हेतु एक हस्ताक्षर समारोह आयोजित किया गया।

वर्तमान में, मॉडल का निर्माण करने वाले 6 कम्यूनों ने सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना की वर्तमान स्थिति का सर्वेक्षण किया है, अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए कंप्यूटर और सूचना प्रौद्योगिकी उपकरणों को पूरी तरह से पूरक बनाया है, LAN स्थापना को तैनात किया है, क्षेत्र में सभी स्टोरों की समीक्षा की है ताकि एक साथ QR कोड के माध्यम से भुगतान बोर्ड तैनात किए जा सकें; प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के निर्देश के अनुसार डिजिटलीकरण कार्यों के कार्यान्वयन में योगदान देने के लिए सिस्टम पर डिजिटल रिकॉर्ड बनाए हैं।

वर्ष के दौरान, ज़िला जन समिति के 100% विशिष्ट विभागों और प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल पर प्राप्त अभिलेखों वाले 29/29 कम्यूनों और कस्बों ने इनपुट का डिजिटलीकरण किया और आउटपुट परिणाम संलग्न किए। परिणामस्वरूप, इनपुट अभिलेखों का डिजिटलीकरण दर 68.51% तक पहुँच गया, जो प्रांत में प्रथम स्थान पर है।

जिले में प्रशासनिक सुधार की प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए, आने वाले समय में, जिला पार्टी समिति और सरकार सिस्टम पर अतिदेय रिकॉर्ड को हल करने पर ध्यान केंद्रित करेगी, यह सुनिश्चित करेगी कि अतिदेय दर 2% से नीचे हो; ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर बढ़ाने और रिकॉर्ड को 100% तक डिजिटल करने की दिशा को मजबूत करें; प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान परिणामों, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण, रिकॉर्ड के ऑनलाइन प्रस्तुत करने के डिजिटल हस्ताक्षर के कार्यान्वयन को मजबूत करें; उन लोगों के लिए ऑनलाइन भुगतान मॉडल के कार्यान्वयन को मजबूत करें जिनके पास बैंक खाते नहीं हैं या उन्होंने ई-वॉलेट स्थापित नहीं किए हैं।

सुनिश्चित करें कि सभी कम्यून और कस्बे ऑनलाइन भुगतान कर सकें और पंजीकृत खातों के माध्यम से शुल्कों और प्रभारों के संग्रह का प्रबंधन कर सकें। अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन के निरीक्षण को सुदृढ़ करें; कम्यून और कस्बों में प्रशासनिक सुधार कार्यों का निरीक्षण करें ताकि अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन के कार्यान्वयन में कमियों और सीमाओं को तुरंत दूर किया जा सके, साथ ही प्रशासनिक सुधार कार्यों के कार्यान्वयन पर रिपोर्टिंग, सूचना प्रणाली पर अभिलेखों का प्रसंस्करण और प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में भी सुधार हो सके। तीन रूपों के माध्यम से जन संतुष्टि के आकलन को बढ़ावा दें: ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करते समय, क्यूआर कोड स्कैन करते समय और प्रणाली के माध्यम से जन संतुष्टि को मापते समय, सूचना प्रणाली पर प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों की संख्या का 20% सुनिश्चित करना और सभी क्षेत्रों में प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालना।

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