शिकायतों और निंदाओं से निपटने की दर पिछले वर्ष की तुलना में कम है।

2024 में नागरिक स्वागत, प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के परिणामों पर सरकार की सारांश रिपोर्ट के अनुसार, पिछले वर्ष नागरिक स्वागत, शिकायतों और निंदाओं के निपटारे के कार्य ने महत्वपूर्ण और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करना जारी रखा, जिससे पार्टी और राज्य में लोगों के विश्वास को मजबूत करने में योगदान मिला, सामाजिक-आर्थिक विकास कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए सुरक्षा और व्यवस्था बनाए रखने में योगदान मिला।

बैठक का दृश्य। फोटो: Quochoi.vn

नागरिकों के स्वागत के कार्य में, सभी स्तरों और क्षेत्रों के नेताओं ने नागरिक स्वागत के संगठन का नेतृत्व और निर्देशन करने में अपनी भावना और जिम्मेदारी को बढ़ावा दिया है और नियमों के अनुसार नागरिकों के स्वागत की जिम्मेदारी को बेहतर ढंग से निभाया है।

शिकायतों और निंदाओं से निपटने के कार्य में, सभी स्तरों और क्षेत्रों ने नागरिक स्वागत और शिकायत एवं निंदा निपटान की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए प्रयास किए हैं।

लंबित, जटिल और लंबे समय से लंबित शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा और निपटान पर ध्यान दिया गया है और सख्त निर्देश दिए गए हैं; परिणामस्वरूप, कई मामले, जिन्होंने सार्वजनिक आक्रोश पैदा किया था और जनता का ध्यान आकर्षित किया था, उनकी समीक्षा की गई है, उन्हें संभाला गया है और उनका समाधान किया गया है, जिससे स्थानीय और पूरे देश में सुरक्षा और व्यवस्था की स्थिति को स्थिर करने में योगदान मिला है।

राष्ट्रीय सभा , राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति की सिफारिशों के कार्यान्वयन, और राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों, राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधिमंडलों और राष्ट्रीय सभा की एजेंसियों द्वारा भेजी गई शिकायतों और निंदाओं के निपटान और निपटान पर ध्यान और दिशा-निर्देश दिए गए हैं। नागरिकों के स्वागत और शिकायतों और निंदाओं के निपटान में समन्वय और भी अधिक घनिष्ठ और प्रभावी हो गया है।

कमियों और सीमाओं के बारे में, सरकारी रिपोर्ट में कहा गया है कि उच्च दृढ़ संकल्प और अनेक प्रयासों के बावजूद, प्रबंधन क्षेत्रों में कानूनों की समीक्षा और उन्हें पूर्ण बनाने का कार्य अभी भी धीमा है। नागरिकों के स्वागत के कार्य में, यद्यपि पहले की तुलना में सकारात्मक बदलाव आया है, फिर भी सभी स्तरों पर प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुखों द्वारा नागरिकों के प्रत्यक्ष स्वागत में निर्धारित दिनों की संख्या सुनिश्चित नहीं हो पाई है।

शिकायतों और निंदाओं से निपटने के कार्य में, प्राधिकरण के भीतर शिकायतों और निंदाओं से निपटने की दर (81.4%) पिछले वर्ष की इसी अवधि (83%) की तुलना में कम है।

विधि समिति के अध्यक्ष होआंग थान तुंग ने निरीक्षण रिपोर्ट का सारांश प्रस्तुत किया। फोटो: Quochoi.vn

समीक्षा रिपोर्ट में, विधि समिति के अध्यक्ष होआंग थान तुंग ने कहा कि मंत्रालयों, शाखाओं, स्थानीय निकायों और एजेंसियों ने व्यावहारिक और प्रभावी नवाचारों के साथ नागरिक स्वागत समारोह आयोजित करने के प्रयास किए हैं। हालाँकि, 2023 की तुलना में, सरकारी निरीक्षणालय में आने वाले बड़े प्रतिनिधिमंडलों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हुई है (229%)। इसके विपरीत, मंत्रालयों और शाखाओं में आने वाले बड़े प्रतिनिधिमंडलों की संख्या में तेज़ी से कमी आई है (55% की कमी)। सरकार से अनुरोध है कि वह इस स्थिति का कारण स्पष्ट करे ताकि इससे निपटने और इससे निपटने के लिए उचित समाधान निकाले जा सकें।

रिपोर्ट दर्शाती है कि 2024 में मंत्रालयों और शाखाओं में प्रसंस्करण के लिए पात्र याचिकाओं की संख्या 52% है। सरकारी निरीक्षणालय में यह 34% है, जबकि 45/63 इलाकों में यह 85% है। राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति सरकार से अनुरोध करती है कि वह उन कारणों को स्पष्ट करे कि केंद्रीय मंत्रालयों और शाखाओं, विशेष रूप से सरकारी निरीक्षणालय में, प्रसंस्करण के लिए पात्र न होने वाली याचिकाओं की संख्या स्थानीय लोगों की तुलना में बहुत अधिक क्यों है, ताकि इस समस्या से निपटने और इससे निपटने के लिए उचित समाधान निकाले जा सकें।

रिपोर्ट किए गए आँकड़े यह भी दर्शाते हैं कि मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय निकायों में नागरिकों को उन्हें प्राप्त करने के लिए अधिकृत करने वाली एजेंसियों के प्रमुखों की स्थिति अभी भी सामान्य है। साथ ही, कई स्थानीय निकायों से आँकड़े उपलब्ध न होने के कारण, उपरोक्त आकलन और मूल्यांकन को पुष्ट और पूर्ण रूप से सिद्ध करने के लिए 2023 से तुलना का पर्याप्त आधार नहीं है।

नेशनल असेंबली की न्यायिक समिति की अध्यक्ष ले थी नगा बोलती हुई। फोटो: Quochoi.vn

शिकायत निपटान के परिणामों के संबंध में, राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति के सदस्यों ने बताया कि 2024 में, सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने अधिकार क्षेत्र में शिकायतों का 80% की दर से समाधान किया, जो सरकार द्वारा निर्धारित 85% के लक्ष्य तक नहीं पहुँच पाया। विशेष रूप से, स्थानीय स्तर पर, निपटान दर केवल 76% तक ही पहुँच पाई। इसलिए, एजेंसियों को जमीनी स्तर पर उत्पन्न होने वाली नई शिकायतों और शिकायतों का शीघ्र, पूर्ण और कानूनी रूप से समाधान करने के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है।

बैठक में बोलते हुए, राष्ट्रीय सभा के अध्यक्ष त्रान थान मान ने कहा कि नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं के समाधान से पार्टी और राज्य में नागरिकों का विश्वास बढ़ा है; कई नकारात्मक और भ्रष्टाचार के मामलों को सुलझाने से वियतनाम आने वाले लोगों और विदेशी निवेशकों का विश्वास बढ़ा है। इस बात पर ज़ोर देते हुए कि अगर लोग कम्यून्स और वार्डों में शिकायत दर्ज कराते हैं, तो सचिव और अध्यक्ष पार्टी समिति के समक्ष उनकी समीक्षा के लिए ज़िम्मेदार होंगे, राष्ट्रीय सभा के अध्यक्ष ने स्थानीय लोगों से अनुरोध किया कि वे जमीनी स्तर पर ही उनका समाधान करने पर ध्यान दें।

राष्ट्रीय सभा के अध्यक्ष ने इस तथ्य पर भी स्पष्टीकरण माँगा कि मंत्रालयों और शाखाओं में शिकायत और निंदा दर्ज कराने वालों की संख्या में कमी आई है, लेकिन सरकारी निरीक्षणालय में शिकायत और निंदा दर्ज कराने वालों की संख्या में वृद्धि हुई है। साथ ही, आँकड़ों और लंबे समय से लंबित मामलों, जैसे कि 10 या 20 साल से लंबित मामलों, जिन पर प्रधानमंत्री की राय तो आ गई है, लेकिन उनका समाधान नहीं हुआ है, का स्पष्ट विश्लेषण करना आवश्यक है।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html