शिकायतों और निंदाओं के समाधान की दर पिछले वर्ष की तुलना में कम थी।

2024 में नागरिकों के स्वागत और प्रशासनिक शिकायतों और निंदाओं के निपटान के परिणामों पर सरकार की सारांश रिपोर्ट के अनुसार, पिछले वर्ष नागरिकों के स्वागत और शिकायतों और निंदाओं के निपटान के कार्य ने महत्वपूर्ण और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करना जारी रखा, जिससे पार्टी और राज्य में लोगों के विश्वास को मजबूत करने में योगदान मिला, और सामाजिक-आर्थिक विकास कार्यों को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए सुरक्षा और व्यवस्था बनाए रखने में योगदान मिला।

बैठक का दृश्य। फोटो: Quochoi.vn

नागरिकों की शिकायतों को प्राप्त करने के कार्य में, सभी स्तरों और क्षेत्रों के प्रमुखों ने नागरिक स्वागत संगठन का नेतृत्व और निर्देशन करने में उच्च स्तर की जिम्मेदारी का प्रदर्शन किया है और निर्धारित तरीके से नागरिकों की शिकायतों को प्राप्त करने में अपनी जिम्मेदारियों को लगातार पूरा किया है।

शिकायतों और निंदाओं से निपटने में, सभी स्तरों और क्षेत्रों ने नागरिकों से शिकायतें प्राप्त करने और शिकायतों और निंदाओं का समाधान करने की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार करने का प्रयास किया है।

लंबित, जटिल और लंबे समय से चली आ रही शिकायतों और निंदाओं की समीक्षा और समाधान पर विशेष ध्यान दिया गया है और उन्हें सही दिशा दी गई है; परिणामस्वरूप, सार्वजनिक आक्रोश पैदा करने वाले और जनता का ध्यान आकर्षित करने वाले कई मामलों की समीक्षा, प्रक्रिया और समाधान किया गया है, जिससे स्थानीय क्षेत्र और देश में सुरक्षा और व्यवस्था की स्थिरता में योगदान मिला है।

राष्ट्रीय सभा और उसकी स्थायी समिति की सिफारिशों के कार्यान्वयन के साथ-साथ राष्ट्रीय सभा के प्रतिनिधियों, प्रतिनिधिमंडलों और एजेंसियों द्वारा भेजी गई शिकायतों और निंदाओं के निपटान और समाधान में केंद्रित नेतृत्व और मार्गदर्शन प्राप्त हुआ है। नागरिकों से मिलने और शिकायतों और निंदाओं के समाधान में समन्वय पहले से कहीं अधिक घनिष्ठ और प्रभावी हो गया है।

मौजूदा कमियों और सीमाओं के संबंध में, सरकारी रिपोर्ट बताती है कि दृढ़ संकल्प और पर्याप्त प्रयासों के बावजूद, विभिन्न प्रबंधन क्षेत्रों में कानूनों की समीक्षा और सुधार की गति धीमी बनी हुई है। नागरिक स्वागत के क्षेत्र में, हालांकि अतीत की तुलना में सुधार हुए हैं, फिर भी सभी स्तरों पर प्रशासनिक एजेंसियों के प्रमुखों द्वारा प्रत्यक्ष नागरिक स्वागत के लिए निर्धारित दिनों की संख्या अभी तक निर्धारित मानकों के अनुरूप नहीं है।

शिकायतों और निंदाओं से निपटने में, अधिकार क्षेत्र के भीतर मामलों को सुलझाने की दर (81.4% तक पहुंचना) पिछले वर्ष की इसी अवधि (83%) की तुलना में कम थी।

कानूनी समिति के अध्यक्ष होआंग थान तुंग सत्यापन रिपोर्ट का सारांश प्रस्तुत करते हैं। फोटो: Quochoi.vn

सत्यापन रिपोर्ट में, कानूनी समिति के अध्यक्ष, होआंग थान तुंग ने कहा कि मंत्रालयों, स्थानीय निकायों और एजेंसियों ने व्यावहारिक और प्रभावी नवाचारों के साथ नागरिक स्वागत के आयोजन में प्रयास किए हैं। हालांकि, 2023 की तुलना में, सरकारी निरीक्षणालय में आने वाले बड़े समूहों की संख्या में भारी वृद्धि (229%) हुई है। इसके विपरीत, मंत्रालयों और एजेंसियों में आने वाले बड़े समूहों की संख्या में भारी कमी (55%) आई है। उन्होंने सरकार से इस स्थिति के कारणों को स्पष्ट करने का अनुरोध किया ताकि समस्या का समाधान करने के लिए उचित उपाय खोजे जा सकें।

रिपोर्ट के अनुसार, 2024 में कार्रवाई योग्य शिकायतों की संख्या मंत्रालयों और एजेंसियों में 52%, सरकारी निरीक्षणालय में 34% और 63 में से 45 स्थानीय निकायों में 85% थी। राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति ने सरकार से केंद्रीय मंत्रालयों और एजेंसियों, विशेष रूप से सरकारी निरीक्षणालय में, स्थानीय निकायों की तुलना में अयोग्य शिकायतों का प्रतिशत काफी अधिक होने के कारणों को स्पष्ट करने का अनुरोध किया, ताकि इस स्थिति को सुधारने के लिए उचित समाधान विकसित किए जा सकें।

रिपोर्ट यह भी दर्शाती है कि एजेंसियों के प्रमुखों द्वारा मंत्रियों, विभागों और स्थानीय स्तरों पर नागरिकों से मिलने का अधिकार अपने प्रतिनिधियों को सौंपने की प्रथा अभी भी प्रचलित है। इसके अलावा, कई क्षेत्रों से आंकड़ों की कमी के कारण, 2023 के साथ तुलना करने के लिए पर्याप्त आधार नहीं है, जिससे उपरोक्त आकलन को ठोस और पूर्ण रूप से समर्थन मिल सके।

राष्ट्रीय सभा की न्यायिक समिति की अध्यक्ष ले थी न्गा भाषण दे रही हैं। फोटो: Quochoi.vn

शिकायत निवारण परिणामों के संबंध में राष्ट्रीय सभा की स्थायी समिति के सदस्यों ने पाया कि 2024 में, सभी स्तरों पर राज्य प्रशासनिक एजेंसियों ने अपने अधिकार क्षेत्र में 80% शिकायतों का समाधान किया, जो सरकार द्वारा निर्धारित 85% के लक्ष्य से कम है। विशेष रूप से, स्थानीय निकायों में, समाधान दर केवल 76% तक ही पहुँची। इसलिए, एजेंसियों को जमीनी स्तर पर उत्पन्न होने वाली नई शिकायतों और निंदाओं का शीघ्र, निर्णायक और कानूनी रूप से समाधान करने के लक्ष्य को पूरा करने के लिए अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है।

सत्र में बोलते हुए, राष्ट्रीय सभा के अध्यक्ष ट्रान थान मान ने कहा कि नागरिकों की शिकायतों और निंदाओं का समाधान करने से पार्टी और राज्य में जनता का विश्वास बढ़ा है; भ्रष्टाचार और कदाचार के कई मामलों को निपटाने से वियतनाम आने वाले लोगों और विदेशी निवेशकों में विश्वास पैदा हुआ है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि यदि नागरिक कम्यून या वार्ड स्तर पर शिकायतें दर्ज करते हैं, तो पार्टी सचिव और अध्यक्ष को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए और पार्टी समिति के समक्ष आत्म-आलोचना करनी चाहिए। राष्ट्रीय सभा के अध्यक्ष ने स्थानीय निकायों से जमीनी स्तर पर मुद्दों के समाधान को प्राथमिकता देने का आग्रह किया।

राष्ट्रीय सभा के अध्यक्ष ने यह स्पष्टीकरण भी मांगा कि मंत्रालयों और एजेंसियों में शिकायतें और निंदा दर्ज कराने वालों की संख्या में कमी क्यों आई है, जबकि सरकारी निरीक्षणालय में इनकी संख्या में वृद्धि हुई है। साथ ही, प्रधानमंत्री के हस्तक्षेप के बावजूद 10 या 20 वर्षों से लंबित पड़े मामलों जैसे लंबे समय से अनसुलझे मामलों के आंकड़ों का स्पष्ट विश्लेषण आवश्यक है।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html