अस्पताल के प्रति रोगी संतुष्टि दर 97.2% तक पहुँच गई

41/42 सार्वजनिक अस्पतालों और 40/43 गैर-सार्वजनिक अस्पतालों में सर्वेक्षण के परिणाम दर्शाते हैं कि अस्पताल क्षेत्र के प्रति मरीजों और लोगों की सामान्य संतुष्टि की औसत दर 97.2% है।

इनमें से, सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र की संतुष्टि दर 96.06% है, जो पहली तिमाही की तुलना में 1.6% अधिक है। डोंग दा जनरल अस्पताल की संतुष्टि दर सबसे अधिक 99.35% है, जबकि थान त्रि जनरल अस्पताल की संतुष्टि दर सबसे कम 82.04% है।

अस्पताल में भर्ती मरीजों की संतुष्टि दर 96.63% है।

गैर-सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र में, संतुष्टि दर 98.38% है, सबसे अधिक हनोई एंड्रोलॉजी और बांझपन अस्पताल, डुक फुक प्रजनन सहायता और एंड्रोलॉजी अस्पताल, डोंग डू अस्पताल, हा थान प्राइवेट जनरल अस्पताल, हांग फाट जनरल अस्पताल, हांग हा प्राइवेट जनरल अस्पताल हैं, जिनकी दर 100% है, सबसे कम न्यू होप अस्पताल है जिसकी दर 90% है।

आंतरिक रोगियों के लिए, संतुष्टि दर 96.63% है (सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र 94.5%, गैर-सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र 98.76%)।

बाह्य-रोगियों की संतुष्टि दर 96.74% है (सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र में 95.53%, गैर-सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र में 97.95%)। अस्पताल में जन्म देने वाली माताओं की संतुष्टि दर 95% है (सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र में 97.68%, गैर-सार्वजनिक अस्पताल क्षेत्र में 92.21%)।

स्वास्थ्य विभाग ने 30 जिला, कस्बे और शहर के स्वास्थ्य केंद्रों और 115 आपातकालीन केंद्रों के सामान्य क्लीनिकों और स्वास्थ्य स्टेशनों पर चिकित्सा जांच और उपचार के लिए आने वाले बाह्य रोगियों के सर्वेक्षण परिणामों को संकलित और विश्लेषित किया, जिसमें औसत संतुष्टि दर 95.76% थी, जिसमें सबसे अधिक उंग होआ जिला स्वास्थ्य केंद्र में 98.92% और सबसे कम नाम तु लिएम जिला स्वास्थ्य केंद्र और 115 आपातकालीन केंद्र में 91.5% थी।

रोगी संतुष्टि सर्वेक्षण से कुछ सार्वजनिक और गैर-सार्वजनिक, दोनों तरह की चिकित्सा सुविधाओं की कठिनाइयों का भी पता चलता है। यानी, कुछ सार्वजनिक अस्पतालों में, सुविधाएँ या तो जर्जर हैं या नवीनीकरण परियोजनाओं के दौर से गुज़र रही हैं, इसलिए परिदृश्य साफ़ नहीं है और कई शौचालय भी साफ़ नहीं हैं।

गैर-सरकारी अस्पतालों में, कुछ इकाइयाँ छोटी हैं, जिनमें मरीजों के लिए कैंटीन और पार्किंग की जगह नहीं है। ज़िला, काउंटी और नगरीय स्वास्थ्य केंद्रों में, कई सामान्य क्लीनिक जर्जर या मरम्मत के अधीन हैं, उनमें पुराने चिकित्सा उपकरण हैं और विशेषज्ञों की कमी है, जिससे चिकित्सा जाँच और उपचार पर भी गहरा असर पड़ता है।

रोगी संतुष्टि के आकलन के आधार पर, हनोई स्वास्थ्य विभाग ने इकाइयों को निर्देश दिया कि वे रोगी की प्रतिक्रिया प्राप्त करना जारी रखें, मौजूदा समस्याओं को दूर करने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और उच्च रोगी संतुष्टि बनाने के लिए अनुसंधान और समाधान प्रस्तावित करें।

स्रोत: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html