A személyzethiány növeli a konfliktusok kockázatát a kórházi környezetben

(Dan Tri) - Szakértők szerint a kórházakban gyakran akkor alakulnak ki konfliktusok, amikor a betegek kérdései nem kapnak azonnal választ, vagy nem kapnak megfelelő ellátást.

Vietnám komoly ápolóhiánnyal küzd, 2024-re 10 000 emberre vetítve mindössze 18 ápoló jut majd.

Ez a szám jelentősen alacsonyabb a globális átlagnál, ahol egy orvost jellemzően 3-4 ápoló segít, míg Vietnámban ez az arány kevesebb, mint 2 ápoló jut orvosonként.

Ez a hiány nagy nyomást gyakorol az ápolószemélyzetre, különösen a harmadlagos ellátást nyújtó kórházakban, ahol egyre nagyobb az igény az átfogó betegellátásra. Ez nemcsak szakmai tudásuk fejlesztését követeli meg az ápolóktól, hanem a betegek elégedettségének kielégítését is.

Dr. Nguyen Thanh Hoi docens, a Phenikaa Kórház vezérigazgatója nyilatkozott a konferencián (fotó: Szervezőbizottság).

Az október 18-án Hanoiban megrendezett 2025-ös Ápolástudományi Konferencián Dr. Nguyen Thanh Hoi docens, a Phenikaa Kórház vezérigazgatója hangsúlyozta az ápolás kulcsszerepét a betegek teljes kezelési folyamatában.

„Az ápolók a beteg kezelési útjának szinte minden szakaszában jelen vannak, a kórházba érkezéstől kezdve egészen a távozásukig. Üdvözlik, irányítják a beteget, segítenek az orvosi vizsgálatokban, végrehajtják az orvosi utasításokat, műtét utáni ellátást nyújtanak, kezelik a beavatkozásokat, és válaszolnak a betegek kérdéseire” – mondta Hoi docens.

Azt is kiemelte, hogy a betegek problémái és elégedetlensége gyakran abból fakad, hogy kérdéseikre nem kapnak azonnal választ, vagy nem kapnak megfelelő ellátást.

Ezért a mai ápolók nemcsak azok, akik orvosi utasításokat hajtanak végre, hanem szilárd szakértelemmel, jó kommunikációs készséggel kell rendelkezniük, és mindig készen kell állniuk a betegek igényeinek kielégítésére. Ha elegendő képzett ápolószemélyzet van, a betegek gondoskodást éreznek, ezáltal növelve az elégedettséget és minimalizálva a konfliktusokat.

Dr. Tran Quang Huy, a Vietnami Ápolási Egyesület alelnöke (Fotó: Phuong Trang).

Dr. Tran Quang Huy, a Vietnami Ápolói Szövetség alelnöke hangsúlyozta a konferencia „ápolók felhatalmazása” témájának jelentőségét, nemcsak a felelősség, hanem az autonómia kijelölését is.

„A teljes tudás birtokában az ápolók személyre szabott ellátási terveket tudnak készíteni, amelyek megfelelnek minden egyes beteg fizikai és mentális szükségleteinek. Ez a modern orvoslás elkerülhetetlen trendje is a világon, és számos egészségügyi intézmény erőfeszítése a betegek elégedettségének elérése érdekében” – mondta Dr. Huy.

Az ápolói kapacitás megerősítése fontos láncszemnek számít a vietnami átfogó betegellátás hatékonyságának javításában. A konferencián 13 tudományos jelentést mutattak be, köztük 6 vietnami és 5 angol nyelvű jelentést, 3 nemzetközi riporter részvételével az Egyesült Államokból, Tajvanról (Kína) és Thaiföldről.

A szakértők naprakészen tartották az ápolási ellátás és menedzsment legújabb trendjeit és ismereteit, ösztönözték a tudományos kutatást, megújították a klinikai gyakorlatot és alkalmazták a technológiát az ellátás minőségének javítása érdekében.

A kezelés individualizálásának trendjét értékelve Hoi docens elmondta, hogy ez egy elkerülhetetlen trend a világban . A kezelés és az ellátás egyénre szabott, a beteg egészségi állapota, életkora, neme és érzelmei alapján.

„Minden beteg egyedi, ezért az ellátást és a fájdalomcsillapítást... személyre kell szabni az optimális kezelési eredmények elérése érdekében. Amikor az ápolók megértik ezt a különbséget, szorosan együttműködhetnek az orvosokkal a kezelés minőségének javítása érdekében” – osztotta meg Hoi docens.

Forrás: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm