Banyak platform digital mapan telah membantu otoritas di semua tingkatan beroperasi, mengelola, dan melayani dengan lancar dan efektif.

Terobosan dalam reformasi administrasi

Hasil luar biasa akhir-akhir ini adalah Kota Hue terus mempertahankan posisi terdepannya di negara ini dalam menyediakan layanan publik daring. Dengan menerapkan Resolusi 71/NQ-CP, tertanggal 1 April 2025, Pemerintah telah mengubah dan melengkapi program aksi Pemerintah untuk mengimplementasikan Resolusi 57-NQ/TW Politbiro , kota ini telah mencapai angka yang mengesankan: Tingkat layanan publik daring mencapai hampir 100%, termasuk yang tertinggi di negara ini dan jauh melampaui target 80%; 100% layanan publik daring dengan proses penuh telah disediakan, menjadikannya kota pertama di negara ini yang mengumumkan pencapaian target ini. Hue adalah kota pertama yang mencapai 100% hasil penyelesaian prosedur administrasi elektronik.

Hue juga merupakan kota pertama di negara ini yang menerapkan 100% layanan publik tanpa memandang batas administratif. Artinya, warga dapat mengirimkan dan menerima hasil aplikasi mereka di layanan terpadu mana pun di kota, alih-alih bergantung pada komune atau distrik tempat tinggal mereka seperti sebelumnya. Ini merupakan langkah maju yang luar biasa, yang dengan jelas menunjukkan interkonektivitas, transparansi, dan fokus pada masyarakat dalam reformasi administratif.

Berdasarkan Resolusi No. 74/NQ-CP, tertanggal 7 April 2025, Pemerintah Kota Hue mengumumkan rencana penataan unit administratif dan membangun model organisasi pemerintahan daerah 2 tingkat. Hue juga mencatatkan prestasi dengan masuk dalam 3 besar kabupaten/kota yang menerapkan 17 dari 17 indikator tingkat provinsi, dan sekaligus naik ke peringkat 2 besar nasional dalam penerapan serangkaian indikator tingkat komune. Hasil ini menunjukkan bahwa, dengan dukungan teknologi digital , otoritas di semua tingkatan di Hue, mulai dari kota hingga kecamatan dan komune, telah mengalami transformasi yang nyata, dari manajemen administratif menuju tata kelola digital modern.

Bapak Nguyen Duc Phu, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan My Thuong, mengatakan bahwa dengan sistem layanan publik daring yang lengkap dan pemrosesan dokumen tanpa batasan administratif, masyarakat tidak perlu menghabiskan banyak waktu dan tenaga, serta dapat menyerahkan dokumen bahkan ketika pergi ke kelurahan lain. Pengembalian hasil juga dilakukan melalui sistem elektronik atau pos, sehingga sangat memudahkan masyarakat dan mengurangi beban kerja pemerintah.

Memobilisasi banyak komponen untuk berpartisipasi

Bapak Nguyen Xuan Son, Direktur Departemen Sains dan Teknologi, mengatakan bahwa jika model pemerintahan daerah 2 tingkat dianggap sebagai langkah kuat untuk merampingkan aparatur, maka transformasi digital adalah perekatnya, kekuatan pendorong untuk membantu aparatur beroperasi secara efektif. Kota Hue telah membuktikan bahwa teknologi digital bukan hanya alat manajemen, tetapi juga lingkungan bagi pemerintah untuk berkarya dan melayani masyarakat.

Di sektor pos publik saja, Kota Hue merupakan kota pertama di negara ini yang memiliki 166 titik agen layanan publik, dan dalam waktu dekat akan ada 20 titik baru VietinBank yang berpartisipasi aktif dalam model layanan publik ini. Statistik menunjukkan bahwa, hingga saat ini, lebih dari 90% catatan administratif penduduk lokal dihasilkan melalui layanan pos publik (149.957/164.983 catatan), dengan sekitar 32,16% di antaranya tidak terikat batas administratif.

Menurut Bapak Nguyen Kim Tung, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi, memasuki fase 2 pelaksanaan Rencana 02-KH/BCĐTW, tertanggal 19 Juni 2025 tentang promosi transformasi yang saling terhubung, sinkron, cepat dan efektif untuk memenuhi persyaratan restrukturisasi aparatur sistem politik..., daerah akan melaksanakan 3 tugas utama: Menggunakan kembali manajemen dan administrasi pada platform digital berdasarkan data bersama; koneksi sinkron menurut kerangka kerja digital nasional secara keseluruhan dan kerangka kerja pemerintahan digital secara keseluruhan, termasuk partisipasi Komite Front Tanah Air, Dewan Rakyat, komite Partai; menyebarluaskan mekanisme kebijakan untuk menciptakan partisipasi kelompok teknologi digital masyarakat.

Artinya, dalam memasuki fase baru, agar transisi ini lebih efektif, tidak hanya peran serta Komite Rakyat, satuan pendidikan, lembaga jasa keuangan saja yang dibutuhkan, tetapi juga peran serta organisasi sosial politik, masyarakat yang menguasai teknologi digital... Dengan demikian, masyarakat dan pelaku usaha dapat dengan mudah mengakses layanan administrasi, teknologi digital yang mudah digunakan, dan mengurangi tekanan pada instansi pemerintah yang serbaada.

Agar sesuai dengan model pemerintahan daerah 2 tingkat, kota ini terus menyesuaikan platform digital dan proses yang sesuai pada periode baru. Mengorientasikan 100% kegiatan untuk dilakukan di ruang digital, termasuk interaksi dengan masyarakat dan pelaku usaha untuk memastikan sinkronisasi dan efisiensi. Sektor sains dan teknologi memprioritaskan implementasi yang mendesak dan harus menyelesaikannya paling lambat tahun ini untuk mendukung aparatur 2 tingkat agar beroperasi secara efektif, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat dan pelaku usaha terhadap pemerintah," tegas Bapak Nguyen Xuan Son.

Artikel dan foto: HOAI THUONG

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html