Penggemar Vietnam kecewa setelah menghabiskan 30 juta VND untuk menonton Taylor Swift tetapi tidak mendapatkan tiket

(Dan Tri) - 30 juta VND hanyalah jumlah uang untuk membeli tiket menonton pertunjukan, belum lagi kerugian mental dan materi yang dialami lebih dari 200 penggemar Vietnam.

Ngoc Nguyen (27 tahun, Kota Ho Chi Minh) mengalami dua malam tanpa tidur sebelum berangkat ke Singapura untuk menghadiri konser penyanyi Taylor Swift pada 7 Maret. Ngoc tidak bisa tidur karena terlalu bersemangat untuk bertemu idolanya. Ia sangat terpukul karena telah mempercayakan tiketnya kepada situs web yang khusus membeli tiket untuknya dan tidak mendapat respons meskipun tanggal pertunjukan sudah dekat. Menurut investigasi reporter Dan Tri , tidak hanya Ngoc Nguyen, lebih dari 200 penggemar lainnya juga mengalami hal yang sama. Pada 4 Maret, puluhan orang berbagi cerita mereka dengan harapan agar penyedia tiket mengambil tindakan positif dan para penggemar segera mendapatkan kompensasi yang layak. Enam pertunjukan Taylor Swift dari 2 hingga 9 Maret di Pulau Singa menjadi salah satu acara yang paling banyak ditonton saat ini. Daya tarik penyanyi ini membuat banyak penggemar Vietnam tak ragu merogoh kocek dalam-dalam demi bisa merasakan udara yang sama dengannya. "Permintaan" yang begitu besar membuat memiliki tiket menjadi hal yang sulit, bahkan bagi penggemar berat sekalipun. Karena tak mampu mendapatkan tiket, penggemar terpaksa mengandalkan perantara yang bersedia menerima harga 2-3 kali lipat lebih tinggi. Setelah memeriksa reputasi SG—situs web yang khusus menjual tiket pertunjukan musik—Danh (HCMC) memutuskan untuk memesan dua tiket VIP 2 seharga 34 juta VND. Karena telah menaruh kepercayaan penuh padanya, Danh pun mentransfer 100%. Menjelang hari pertunjukan, Danh terkejut menerima kabar bahwa tiket dibatalkan. Alasan yang diberikan penjual adalah karena pihak penyelenggara telah membatalkan tiket secara otomatis.

Buktinya Danh transfer sekitar 3 kali karena mau ganti tanggal dan naik kelas tiket (Foto: NVCC).

"Saya percaya situs ini karena banyak orang merekomendasikannya sebagai penipuan. Selama berhari-hari, SG tidak membalas pesan saya atau memberi tahu waktu pengembalian dana. Yang membuat saya semakin bingung adalah TKV (pemilik situs penjualan tiket) hanya mencatat 30 juta VND, sementara saya sudah membayar 34 juta VND. Sampai sekarang, saya masih tidak percaya uang yang saya tabung selama ini berisiko hilang. Saya tidak bisa tidur. Untungnya, saya berencana menonton pertunjukan pada 8 Maret sehingga saya punya waktu untuk membeli tiket lagi," ungkap Danh. Karena kata "percaya", banyak orang saat ini kecewa seperti Danh. Sebelum kejadian, mereka masih percaya 100% karena SG memasang pengumuman, menjanjikan tiket. Jika kelas tiket yang tepat tidak tersedia, mereka akan memberikan kelas yang lebih rendah, lalu mengembalikan uang dan membayar tambahan 10% setelah pertunjukan. Hoang Anh (HCMC) mengatakan: "Hingga 27 Februari, saya telah mentransfer 13,3 juta VND kepada mereka untuk 3 tiket KAT 6. Sejak saat itu hingga pemilik situs mengumumkan pembatalan tiket, saya tidak menerima informasi apa pun. Saya harus mengirim pesan teks berkali-kali sebelum penjual menjawab dengan tegas, "Akan ada tiket", "tiket telah ditukar dengan e-tiket (tiket elektronik)". Kecurigaan saya memuncak, saya bertanya kepada banyak pembeli lain dan mengetahui bahwa pemilik situs juga menjawab hal yang sama kepada semua orang. Jumlah tiket yang dikeluarkan orang ini hingga 2 Maret sangat rendah (statistik menunjukkan bahwa 6 dari 100 tiket dapat masuk gerbang). Setelah diminta pengembalian dana, orang ini mencoba memperpanjang waktu dan meminta maaf."

Huy Gia - korban lainnya - mentransfer 19 juta VND untuk membeli tiket CAT 3 tetapi ia belum menerima uangnya kembali sejak kejadian tersebut terjadi (Foto: NVCC).

"Pemilik halaman ini saat ini bersembunyi dan belum memberikan bukti apa pun. Semua informasi yang dikumpulkan semua orang menunjukkan bahwa orang ini kekurangan lebih dari 2 miliar VND untuk dapat mengembalikan uang kepada para korban. Orang ini hanya mengulur waktu, hanya berjanji dan hanya berjanji," ujar Linh—seorang gadis yang depresi karena belum menerima tanggapan dari SG—dengan putus asa. Saat ini, para Swifties (penggemar Taylor Swift) yang "sial" sedang mengumpulkan semua bukti untuk meminta campur tangan pihak berwenang. Setelah skandal itu mencuat, SG terus-menerus mengunggah permintaan maaf dan menjanjikan kompensasi. Namun, para pelanggan tak henti-hentinya curiga karena mereka bertanya-tanya ke mana perginya uang yang telah mereka transfer. Mereka cemas karena ingin menerima instruksi penanganan khusus untuk merencanakan rencana selanjutnya. Pemilik halaman menulis: "Saya terlalu keras kepala untuk berpikir bahwa saya akan memiliki tiket di tangan dan kemudian mengecewakan kalian. Saya menyadari bahwa saya tidak cukup dewasa dan profesional untuk menerima konsekuensi yang tidak perlu. Seharusnya saya memberi tahu kalian lebih awal agar ada solusi yang lebih baik sekarang." Karena ambiguitas dan terus-menerusnya postingan permintaan maaf oleh pemilik halaman penjualan tiket, para korban semakin bingung, terutama menjelang pertunjukan. Sementara itu, para penggemar juga telah membayar banyak uang untuk tiket pesawat dan hotel...

Penjual tiket hanya mengeluarkan pemberitahuan, tanpa memberikan bukti yang meyakinkan bahwa penyelenggara membatalkan tiket (Foto: Tangkapan Layar).

Setelah menerima informasi dari pelanggan, para reporter segera menghubungi pemilik situs penjualan tiket, tetapi tidak mendapat respons. Menurut banyak korban, sulit untuk menghubungi mereka, apalagi adanya intervensi dari pihak luar. HN, yang berspesialisasi dalam pembelian tiket konser musik dan sepak bola, mengatakan kepada reporter Dan Tri , "Sebenarnya, penyelenggara membatalkan tiket. Itu pun jika mereka menyadari akun tersebut tidak bereputasi baik atau terdapat kesalahan. Namun, dari perspektif penjual tiket yang bereputasi baik, mereka harus memastikan hak-hak pelanggan. Selain itu, ketika penyelenggara membatalkan tiket, mereka juga harus memiliki pengumuman yang jelas. Jadi, mengapa situs penjualan tiket tidak mengunggah informasi spesifik ini agar pelanggan merasa lebih aman, agar mereka tidak bingung dengan uang mereka? Ketika tiket benar-benar dibatalkan, mereka harus segera mengembalikan uang, secepat pelanggan telah percaya dan mentransfer 100%." ​​Saking kesalnya, banyak korban (termasuk kreator konten ternama) mengunggah artikel yang mengecam situs penjualan tiket ini di berbagai platform. Dan cara ini cukup efektif. Beberapa orang telah menerima kompensasi dari pemilik situs. Setibanya di stadion, beberapa korban juga berhasil menukar tiket mereka ke kelas yang lebih tinggi atau lebih rendah. Namun, itu hanya sebagian kecil. "Pemilik situs bertindak sangat cerdik dalam memberikan kompensasi kepada mereka yang membesar-besarkannya di media sosial. Sedangkan untuk korban biasa seperti saya, orang ini tidak melakukan apa pun untuk menenangkan mereka. Lebih lanjut, pemilik situs hanya mengeluarkan surat pemberitahuan yang ditulis sendiri, tanpa bukti yang kuat, kami juga berhak menduga bahwa orang ini menyimpan tiket dan menjualnya kepada pelanggan lain dengan harga lebih tinggi," ujar Hong Thai (25 tahun, Hanoi ) mengungkapkan kekesalannya. Bagi beberapa korban, kompensasi sebesar apa pun tidak dapat dibandingkan dengan kerusakan mental yang mereka derita beberapa hari terakhir. Ketika kegembiraan mempersiapkan kostum mewah mereka, kegembiraan mereka bertemu Taylor Swift di Pulau Singa tiba-tiba berubah menjadi ketakutan. Chi Chi (24 tahun, Kota Ho Chi Minh) mencoba menabung dan berhasil mengumpulkan lebih dari 30 juta VND untuk perjalanan ke Singapura untuk bertemu langsung dengan idolanya. Bahasa Indonesia: Dia telah mencintai Taylor Swift sejak dia di sekolah menengah dan tidak bisa menyembunyikan kegembiraannya dari orang tuanya ketika dia akan bertemu penyanyi wanita itu. Namun ketika tiket dibatalkan dan dia belum menerima kompensasi, Chi tidak berani memberi tahu orang tuanya karena takut mereka akan khawatir. Dia berguling-guling sepanjang malam memikirkan uang yang telah dia hasilkan dengan susah payah. Dia berpikir bahwa tanpa tiket ke pertunjukan, memesan tiket pesawat atau hotel akan menjadi tidak berarti. Meskipun sedih, Chi masih mencoba memikirkan cara untuk bertemu idolanya. Dia mulai mencari bantuan dari klub penggemar di banyak grup. Akhirnya, dia beruntung ketika beberapa teman membantunya membeli tiket. Sementara itu, beberapa yang lain mengatakan bahwa mereka masih terbang sesuai jadwal dan berkeliling stadion mencari tiket. Sedangkan Danh, dia menghabiskan 50 juta VND lagi untuk membeli kembali tiket VIP 2. Ini berarti Danh menghabiskan 84 juta VND untuk tiket pertunjukan (termasuk 34 juta VND yang dia beli terakhir kali dan belum diterima kembali).

Dantri.com.vn

Sumber