Penggemar Vietnam kecewa setelah menghabiskan 30 juta VND untuk menonton Taylor Swift tetapi tidak mendapatkan tiket

(Dan Tri) - 30 juta VND hanyalah jumlah uang untuk membeli tiket menonton pertunjukan, belum lagi kerugian mental dan materi yang dialami lebih dari 200 penggemar Vietnam.

Ngoc Nguyen (27 tahun, Kota Ho Chi Minh) mengalami dua malam tanpa tidur sebelum berangkat ke Singapura untuk menghadiri konser Taylor Swift pada 7 Maret. Ngoc tidak bisa tidur karena terlalu bersemangat untuk bertemu idolanya. Ia sangat terpukul karena telah mempercayakan tiketnya kepada situs web yang khusus membeli tiket untuknya, tetapi tidak mendapat respons meskipun konser sudah dekat. Menurut investigasi reporter Dan Tri , tidak hanya Ngoc Nguyen, tetapi lebih dari 200 penggemar lainnya juga mengalami hal yang sama. Pada 4 Maret, puluhan orang berbagi cerita mereka dengan harapan agar penyedia tiket mengambil tindakan positif dan para penggemar segera mendapatkan kompensasi yang layak. Enam konser Taylor Swift dari 2 hingga 9 Maret di Pulau Singa merupakan salah satu acara terpopuler saat ini. Daya tarik penyanyi ini membuat banyak penggemar Vietnam tak ragu merogoh kocek dalam-dalam demi bisa merasakan udara yang sama dengannya. "Permintaan" yang begitu besar membuat memiliki tiket menjadi hal yang sulit, bahkan bagi penggemar berat sekalipun. Karena tak mampu mendapatkan tiket, penggemar terpaksa mengandalkan perantara yang bersedia menerima harga 2-3 kali lipat lebih tinggi. Setelah memeriksa reputasi SG—situs web yang khusus menjual tiket pertunjukan musik—Danh (HCMC) memutuskan untuk memesan dua tiket VIP 2 seharga 34 juta VND. Karena telah menaruh kepercayaan penuh padanya, Danh pun mentransfer 100%. Menjelang tanggal pertunjukan, Danh terkejut menerima kabar bahwa tiket dibatalkan. Alasan yang diberikan penjual adalah karena pihak penyelenggara telah membatalkan tiket secara otomatis.

Buktinya Danh transfer sekitar 3 kali karena mau ganti tanggal dan naik kelas tiket (Foto: NVCC).

"Saya percaya situs ini karena banyak orang merekomendasikannya sebagai penipuan. Selama berhari-hari, SG tidak membalas pesan saya atau memberi tahu waktu pengembalian uang. Yang membuat saya bingung adalah TKV (pemilik situs penjualan tiket) hanya mencatat 30 juta VND, padahal saya sudah membayar 34 juta VND. Sampai sekarang, saya masih tidak percaya uang yang saya tabung selama ini berisiko hilang. Saya tidak bisa tidur. Untungnya, saya berencana menonton pertunjukan pada 8 Maret sehingga saya punya waktu untuk membeli tiket lagi," ungkap Danh. Karena kata "percaya", banyak orang saat ini kecewa seperti Danh. Sebelum kejadian, mereka masih percaya 100% karena SG telah mengumumkan komitmennya untuk menyediakan tiket. Jika kelas tiket yang sesuai tidak tersedia, mereka akan memberikan kelas yang lebih rendah, lalu mengembalikan uang dan membayar tambahan 10% setelah pertunjukan. Hoang Anh (HCMC) mengatakan: "Hingga 27 Februari, saya telah mentransfer 13,3 juta VND kepada mereka untuk 3 tiket KAT 6. Sejak saat itu hingga pemilik situs mengumumkan pembatalan tiket, saya tidak menerima informasi apa pun. Saya harus proaktif mengirim pesan teks berkali-kali, lalu penjual menjawab dengan tegas bahwa "akan ada tiket", "tiket penukaran memiliki e-tiket (tiket elektronik)". Kecurigaan saya memuncak, saya bertanya kepada banyak pembeli lain dan mengetahui bahwa pemilik situs menjawab hal yang sama kepada semua orang. Tingkat tiket yang dikeluarkan orang ini hingga 2 Maret sangat rendah (statistik menunjukkan bahwa 6 dari 100 tiket dapat masuk gerbang). Setelah diminta pengembalian dana, orang ini mencoba memperpanjang waktu dan meminta maaf."

Huy Gia - korban lainnya - mentransfer 19 juta VND untuk membeli tiket CAT 3 tetapi ia belum menerima uangnya kembali sejak kejadian tersebut terjadi (Foto: NVCC).

"Pemilik situs saat ini bersembunyi dan belum memberikan bukti apa pun. Semua informasi yang dikumpulkan menunjukkan bahwa orang ini kekurangan lebih dari 2 miliar VND untuk membayar ganti rugi kepada para korban. Orang ini hanya mengulur waktu, menjanjikan dan hanya menjanjikan," ujar Linh—gadis yang hancur karena belum menerima tanggapan dari SG—dengan putus asa. Saat ini, para Swifties (penggemar Taylor Swift) yang "sial" sedang mengumpulkan semua bukti untuk meminta campur tangan pihak berwenang. Setelah skandal itu mencuat, SG terus-menerus mengunggah permintaan maaf dan menjanjikan kompensasi. Namun, para pelanggan tak henti-hentinya curiga karena mereka bertanya-tanya ke mana perginya uang yang telah mereka transfer. Mereka cemas karena ingin menerima instruksi penanganan khusus untuk merencanakan rencana selanjutnya. Pemilik halaman menulis: "Saya terlalu keras kepala untuk berpikir bahwa saya akan memiliki tiket di tangan dan kemudian mengecewakan kalian. Saya sendiri menyadari bahwa saya tidak cukup dewasa dan profesional untuk menerima konsekuensi yang tidak perlu. Seharusnya saya memberi tahu kalian lebih awal agar ada solusi yang lebih baik sekarang." Karena ambiguitas dan terus-menerusnya postingan permintaan maaf oleh pemilik halaman penjualan tiket, para korban semakin bingung, terutama menjelang acara. Sementara itu, para penggemar juga membayar mahal untuk tiket pesawat dan hotel...

Pihak penjual tiket hanya mengeluarkan pengumuman, tanpa memberikan bukti yang meyakinkan bahwa pihak penyelenggara membatalkan tiket (Foto: Tangkapan Layar).

Setelah menerima informasi dari pelanggan, para reporter segera menghubungi pemilik situs penjualan tiket, tetapi tidak mendapat respons. Menurut banyak korban, sulit untuk menghubungi mereka, apalagi adanya intervensi dari pihak luar. Berbagi cerita dengan reporter Dan Tri , HN—yang berspesialisasi dalam pembelian tiket pertunjukan musik dan sepak bola—mengatakan: "Memang, pembatalan tiket oleh penyelenggara memang terjadi. Itu terjadi ketika mereka menyadari bahwa akun tersebut tidak bereputasi baik atau terdapat beberapa kesalahan. Namun, dari perspektif penjual tiket yang bereputasi baik, mereka harus memastikan hak-hak pelanggan. Selain itu, ketika penyelenggara membatalkan tiket, mereka juga harus memiliki pemberitahuan yang jelas. Jadi mengapa situs penjualan tiket tidak menampilkan informasi spesifik ini agar pelanggan merasa lebih aman, agar mereka tidak bingung dengan uang mereka? Ketika tiket benar-benar dibatalkan, mereka harus segera mengembalikan uang, secepat pelanggan telah percaya dan mentransfer 100%." ​​Karena frustrasi, banyak korban (termasuk kreator konten ternama) memposting artikel yang mengecam situs penjualan tiket ini di berbagai platform. Dan metode ini cukup efektif. Beberapa orang telah menerima kompensasi dari pemilik situs. Setibanya di stadion, beberapa korban juga mengalami penggantian tiket ke kelas yang lebih tinggi atau lebih rendah. Namun, itu hanya sebagian kecil. "Pemilik situs bertindak sangat cerdik dalam memberikan kompensasi kepada mereka yang membesar-besarkannya di media sosial. Sedangkan untuk korban biasa seperti saya, orang ini tidak melakukan apa pun untuk menenangkan mereka. Selain itu, pemilik situs hanya mengeluarkan surat pemberitahuan yang ditulis sendiri, tanpa bukti otentik, kami juga berhak menduga bahwa orang ini menyimpan tiket dan menjualnya kepada pelanggan lain dengan harga lebih tinggi," ungkap Hong Thai (25 tahun, Hanoi ). Bagi beberapa korban, kompensasi sebesar apa pun tidak dapat dibandingkan dengan kerusakan mental yang mereka derita beberapa hari terakhir. Ketika kegembiraan mempersiapkan kostum mewah mereka, kegembiraan mereka bertemu Taylor Swift di Pulau Singa tiba-tiba berubah menjadi ketakutan. Chi Chi (24 tahun, Kota Ho Chi Minh) mencoba menabung dan berhasil mengumpulkan lebih dari 30 juta VND untuk perjalanan ke Singapura untuk bertemu idolanya "secara langsung". Bahasa Indonesia: Ia telah mencintai Taylor Swift sejak ia masih di sekolah menengah dan tidak dapat menyembunyikan kegembiraannya dari orang tuanya ketika ia akan bertemu dengan penyanyi wanita itu. Namun ketika tiket dibatalkan dan ia belum menerima kompensasi, Chi tidak berani memberi tahu orang tuanya karena takut mereka akan khawatir. Ia gelisah sepanjang malam memikirkan uang yang telah ia hasilkan dengan susah payah. Ia berpikir, tanpa tiket ke pertunjukan, memesan tiket pesawat atau hotel akan menjadi sia-sia. Meskipun sedih, Chi tetap mencoba memikirkan cara untuk bertemu idolanya. Ia mulai mencari bantuan dari klub penggemar di banyak grup. Akhirnya, ia beruntung ketika beberapa teman membantunya membeli tiket. Sementara itu, beberapa yang lain mengatakan mereka masih terbang sesuai jadwal dan berkeliling stadion mencari tiket. Sedangkan Danh, ia menghabiskan 50 juta VND lagi untuk membeli kembali tiket VIP 2. Ini berarti Danh menghabiskan 84 juta VND untuk tiket pertunjukan (termasuk 34 juta VND yang ia beli terakhir kali dan belum diterima kembali).

Dantri.com.vn

Sumber