Gia Lai memperoleh skor 91,06/100 poin dalam Indeks layanan kepada masyarakat dan bisnis.

Menurut Laporan Kantor Komite Rakyat Provinsi Gia Lai , per 30 November, Gia Lai memperoleh skor 91,06/100 poin dalam Indeks Pelayanan Masyarakat dan Bisnis serta menduduki peringkat ke-5 dari 34 provinsi dan kota di seluruh negeri.

Meskipun hasil ini masih terbilang sederhana dibandingkan dengan target jangka panjang, namun hal ini mencerminkan upaya luar biasa dari berbagai departemen, cabang, dan daerah dalam meningkatkan mutu layanan, meningkatkan penerapan teknologi digital , dan meningkatkan efisiensi penyelesaian prosedur administratif.

Fokus pada kelompok rentan

Sebelumnya, laporan Komite Rakyat Provinsi tentang situasi dan hasil reformasi prosedur administratif pada Oktober 2025 menunjukkan bahwa, dalam mengarahkan dan mengoperasikan, Ketua Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan banyak dokumen penting, termasuk Pemberitahuan Kesimpulan No. 255/TB-UBND yang meminta lembaga dan unit untuk terus meninjau dan mengurangi 30-50% waktu pemrosesan untuk semua prosedur administratif di tingkat provinsi dan kabupaten.

Provinsi juga meninjau ulang prosedur pada daftar layanan publik yang sebagian daring, dengan tujuan membuat suatu model prosedur penanganan tanpa memandang batas administratif, memastikan kelancaran operasional di seluruh provinsi; menerbitkan dokumen permohonan penanggulangan hambatan penyediaan layanan publik daring dan menyampaikan kepada Dewan Rakyat untuk mengeluarkan resolusi yang mengatur ruang lingkup kewenangan di bidang sertifikasi, yang telah dilaksanakan oleh 15 daerah.

Gia Lai juga berfokus pada kelompok rentan melalui penerapan model "Loket Prioritas Penerimaan Dokumen" di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi. Hingga saat ini, 20 daerah telah menerbitkan rencana atau mengembangkan solusi untuk mendukung lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas dalam proses penanganan. Bersamaan dengan itu, Peraturan Kerja baru Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah diterbitkan, yang menciptakan konsistensi dalam proses pelayanan, perilaku, dan penerimaan dokumen.

Dalam proses standarisasi prosedur, provinsi telah mengumumkan lebih dari 200 prosedur administratif, termasuk prosedur yang baru diterbitkan, diubah, ditambah, dan dihapuskan yang tidak lagi sesuai. Bersamaan dengan itu, Ketua Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan 17 Keputusan yang menyetujui prosedur internal untuk menangani 148 prosedur administratif di provinsi dan membangun sepenuhnya Sistem Informasi untuk menangani prosedur administratif, yang memastikan sinkronisasi antara prosedur internal dan prosedur elektronik.

w quynhon 19 19638.jpg — Gia Lai dilihat dari atas. Foto: Hoang Ha

Pertimbangkan untuk menerapkan kebijakan biaya "0 VND" untuk prosedur administratif yang dilakukan secara daring

Khususnya, hasil penerapan layanan publik daring telah menunjukkan hasil yang signifikan. Menurut statistik Portal Layanan Publik Nasional, hasil penilaian Indeks Layanan untuk Masyarakat dan Perusahaan di Provinsi Gia Lai pada Oktober 2025 berada di peringkat ke-8 dari 34 provinsi dan kota-kota yang dikelola pemerintah pusat. Sebagian besar kriteria mencapai skor tinggi, terutama transparansi dan kepuasan masyarakat.

Secara spesifik, kriterianya: publisitas dan transparansi mencapai 18/18 poin; kemajuan penyelesaian mencapai 18,3/20 poin; layanan daring mencapai 8,1/12 poin; pembayaran daring mencapai 7,5/10 poin; tingkat kepuasan mencapai 18/18 poin; digitalisasi dokumen mencapai 17,1/22 poin.

Sistem penerimaan masukan dan saran tetap efektif dengan 267 masukan dan saran diproses tepat waktu selama bulan tersebut; tidak ada berkas yang terlambat. Selain itu, provinsi juga secara serius menerapkan Resolusi 66/NQ-CP tertanggal 26 Maret 2025 dari Pemerintah yang menyetujui Program untuk mengurangi dan menyederhanakan prosedur administratif terkait kegiatan produksi dan bisnis pada periode 2025-2030.

Selain itu, pada tanggal 9 Oktober 2025, Ketua Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan Keputusan No. 2157/QD-UBND yang menyetujui proses menghubungkan 47 prosedur pertanahan dan 7 prosedur pajak, membantu masyarakat dan bisnis mengurangi setidaknya 2 perjalanan, sekaligus menghemat biaya pencetakan dan penyalinan pemberitahuan pembayaran sesuai peraturan.

Penilaian umum menunjukkan bahwa reformasi administrasi Gia Lai telah mencapai banyak hasil positif berkat arahan kuat dari para pemimpin provinsi dan partisipasi berbagai instansi serta unit. Operasional Pusat Layanan Administrasi Publik secara bertahap telah stabil, dan tim pejabat tingkat kecamatan telah menerima pelatihan dan dukungan profesional yang lebih baik.

Pada bulan-bulan terakhir tahun 2025, Provinsi Gia Lai bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan menerbitkan peraturan tentang penerapan sistem layanan terpadu satu pintu dan mekanisme layanan terpadu satu pintu yang saling terhubung; menyelesaikan peraturan tentang pengendalian prosedur administratif; menerbitkan daftar lengkap layanan publik daring; meninjau dan mengurangi prosedur administratif sesuai peraturan; dan sekaligus mengajukan permohonan kepada Dewan Rakyat Provinsi untuk dipertimbangkan penerapan kebijakan pemungutan biaya "0 VND" untuk prosedur administratif yang sepenuhnya dilakukan secara daring. Provinsi ini juga bertekad untuk menyelesaikan tugas-tugas pengurangan dan penyederhanaan prosedur sesuai dengan arahan terbaru dari Perdana Menteri.

Komentar (0)