Saluran dealer menegaskan posisinya sebagai "kartu truf".
Selama 15 tahun terakhir, Hanwha Life Vietnam telah menerapkan strategi bisnis beserta komitmen untuk menghormati hak-hak mitra distribusi dan pelanggannya, dengan tujuan melindungi kesehatan dan keuangan masyarakat Vietnam secara komprehensif.
Perusahaan telah mengembangkan beragam saluran distribusi, termasuk saluran keagenan (yang terdiri dari agen individu, agen umum, dan agen institusional), kemitraan bank, dan saluran distribusi online. Namun, saluran keagenan tetap menjadi saluran bisnis inti, yang menyumbang lebih dari 90% pendapatan premi asuransi perusahaan. Hal ini sejalan dengan strategi bisnis Hanwha Life Group di Korea Selatan, sebuah perusahaan dengan pengalaman 77 tahun, yang terus fokus pada investasi dan pengembangan saluran keagenannya serta mempertahankan posisi terdepannya dalam hal kontribusi bisnis.
Agen asuransi yang bereputasi dan profesional tidak hanya membantu meningkatkan pendapatan, tetapi juga membantu Hanwha Life Vietnam mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produknya, sebagaimana dibuktikan oleh berbagai indikator keuangan. Terlepas dari tantangan dan fluktuasi dalam enam bulan pertama tahun 2023, Hanwha Life Vietnam mempertahankan pertumbuhan pendapatan premi perpanjangan, dengan total pendapatan premi melebihi VND 1.900 miliar. Hasil positif ini didukung oleh jaringan distribusi agen nasional yang diinvestasikan dengan baik dan berwawasan ke depan.
Saat ini, perusahaan memiliki lebih dari 38.000 penasihat keuangan profesional, 120 agen umum, 141 titik layanan pelanggan, dan 6 mitra korporat, yang tersebar di 46 provinsi dan kota. Seluruh tim bertujuan untuk terhubung dengan pelanggan tidak hanya melalui transaksi asuransi, tetapi juga melalui kemitraan jangka panjang yang kuat.
Keberlanjutan - kunci untuk membangun jaringan dealer yang kuat.
Untuk mempromosikan dan mendukung pengembangan jaringan dealer, perusahaan selalu memperhatikan dan melakukan investasi yang tepat seperti menerapkan sistem kompensasi yang menarik, program pelatihan dan pengembangan keterampilan yang terstruktur dan dirancang dengan tepat, serta banyak program pemasaran merek berskala besar untuk mendukung aktivitas pengembangan bisnis.
Hanwha Life Vietnam membimbing agen melalui jalur perkembangan karier yang jelas dengan manfaat transparan yang terkait dengan tingkat retensi kontrak dan kualitas bisnis. Perusahaan memiliki kebijakan bonus retensi, berdasarkan durasi kontrak, untuk mendorong agen menciptakan kepuasan pelanggan yang lebih besar dan mempertahankan klien. Jika agen memiliki pola pikir jangka pendek dan tidak memprioritaskan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, mereka tentu tidak akan menerima manfaat yang layak mereka dapatkan.
Setelah bergabung dengan Hanwha Life Vietnam selama 10 tahun terakhir, Bapak Ho Van Duc - Direktur Kantor Agen Umum An Nhon (Binh Dinh) berbagi: "Waktu saya bersama perusahaan ini merupakan perjalanan yang tak terlupakan, penuh tantangan dan keberhasilan. Saya dan tim konsultan saya selalu puas dengan pelatihan, dukungan, dan manfaat yang diberikan perusahaan kepada para agennya, dan kami terutama mempercayai strategi bisnis perusahaan. Kami menganggap ini sebagai jalur karier yang solid, dan kami terus berupaya membangun tingkat kepercayaan dan kepuasan tertinggi dengan pelanggan kami, berkontribusi pada misi Hanwha Life untuk menjadi perusahaan asuransi yang paling terpercaya di Vietnam."
Jajaran pimpinan senior Hanwha Life memberikan penghargaan dan menyampaikan rasa terima kasih kepada Bapak Ho Van Duc - Direktur Kantor Agen Umum An Nhon (kedua dari kanan) pada perayaan ulang tahun ke-15 perusahaan.
Saat ini, selain model agen umum tradisional, Hanwha Life Vietnam juga mempromosikan model Agen Umum Fleksibel (Flexi GA). Model Flexi GA beroperasi sebagai "inkubator startup" bagi individu yang bersemangat mendistribusikan produk asuransi jiwa. Model ini menyediakan dukungan komprehensif termasuk ruang kantor, ruang kerja, personel manajemen, pelatihan keterampilan startup, keterampilan manajemen, dan pengembangan sumber daya manusia. Pada waktunya yang tepat, Flexi GA akan bertransformasi menjadi bisnis independen, berkembang dan memberikan nilai tambah yang substansial bagi komunitas dan masyarakat setempat.
Perusahaan ini juga mengembangkan program kerangka kerja untuk manajemen operasional, pelatihan, dan dukungan keuangan bagi tim penjualannya, termasuk program Hanwha Lead untuk dealer utama, program Hanwha Master untuk manajer bisnis, dan program Hanwha Partner untuk agen umumnya. Pada saat yang sama, perusahaan secara proaktif meninjau dan meningkatkan proses manajemen dealer, pemantauan operasional, proses bisnis, dan layanan pelanggan… serta memperkuat pemantauan implementasi proses sistem bisnis.
Bapak Bui Quang Nam, Wakil Direktur Jenderal Penjualan di Hanwha Life Vietnam, menyatakan: "Salah satu faktor kunci yang berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan adalah reputasi mereknya. Untuk mencapai hal ini, menghormati perilaku bisnis yang etis sangat penting. Kami mengelola penjualan dengan memastikan bahwa agen benar-benar memahami filosofi bisnis perusahaan. Mengandalkan semata-mata pada sanksi dan hukuman tidak akan menghasilkan hasil yang berkelanjutan."
“Dengan fondasi yang kokoh, tahap selanjutnya menghadirkan peluang besar bagi Hanwha Life Vietnam untuk melanjutkan terobosannya. Bersamaan dengan penyempurnaan model penjualan asuransi, perusahaan juga akan mempromosikan perangkat digital untuk meningkatkan interaksi dan memperbaiki pengalaman keuangan digital bagi pengguna,” lanjut Bapak Bui Quang Nam.
Tautan sumber
Komentar (0)