Apa yang membuat lounge premium bandara Tan Son Nhat begitu mahal?

(NLDO) - Untuk menyediakan layanan pengalaman pelanggan kelas atas seperti ruang tunggu bandara, bisnis menginvestasikan sejumlah besar uang...

Setelah Surat Kabar Lao Dong memuat artikel "Menghasilkan ratusan miliar dong dengan berjualan makanan, teh susu, dan barang bebas bea..." pada tanggal 4 Agustus, yang menggambarkan kesibukan bisnis di bandara, khususnya Bandara Tan Son Nhat, sejumlah pelaku bisnis angkat bicara untuk mengklarifikasi kondisi keuangan dan struktur biaya di bidang ini.

Sasco menjelaskan mengapa lounge mewah bandara Tan Son Nhat "bernilai setiap sen"

Khususnya, Perusahaan Saham Gabungan Layanan Bandara Tan Son Nhat (Sasco, kode saham: SAS) telah menerima informasi penting tentang operasi bisnisnya, khususnya layanan lounge bisnis, segmen layanan kelas atas yang disalahpahami memiliki biaya operasional "ringan".

Lounge premium di bandara Tan Son Nhat

Menurut perwakilan Sasco, biaya segmen lounge pada kuartal kedua tahun 2025 hanya sekitar 36 miliar VND, terutama biaya makanan dan minuman yang disajikan kepada pelanggan di area lounge. Namun, ini hanyalah puncak gunung es dari total biaya operasional. "Biaya bahan baku hanyalah sebagian kecil dari struktur operasional layanan lounge bandara, yang merupakan layanan kelas atas, membutuhkan investasi besar dalam infrastruktur, sumber daya manusia, dan pengalaman secara keseluruhan," tegas perwakilan Sasco.

Faktanya, untuk membangun dan mengelola lounge bisnis di bandara, perusahaan harus melakukan banyak investasi jangka panjang. Investasi ini mencakup biaya sewa tempat di lokasi-lokasi utama di area bandara, dengan lalu lintas penumpang yang tinggi, sehingga menciptakan kondisi yang kondusif untuk mengakses layanan. Di samping itu, terdapat investasi dalam peralatan modern, desain mewah, serta ruang yang tenang dan nyaman—standar ruang istirahat dan kerja yang tepat bagi penumpang kelas atas.

Menurut Sasco, faktor kunci yang menentukan kualitas layanan lounge adalah staf layanan. Untuk mempertahankan kualitas tersebut, perusahaan harus merekrut dan melatih staf secara menyeluruh, mulai dari keterampilan profesional hingga sikap layanan, yang memenuhi standar internasional. Sistem lounge beroperasi 24/7, sehingga biaya personel, operasional, pemeliharaan, keamanan, kebersihan, dll. juga merupakan bagian yang signifikan.

Lounge premium bukan hanya sekedar tempat makan

Selain itu, pelanggan yang menggunakan layanan lounge tidak hanya disuguhi makanan dan minuman, tetapi juga menikmati berbagai fasilitas pendukung seperti wifi berkecepatan tinggi, kantor pribadi, area istirahat, kamar mandi mewah, dan sebagainya. Semua faktor ini membuat harga layanan tidak mungkin hanya mempertimbangkan nilai makanan atau segelas air saja.

Menanggapi kekhawatiran mengenai harga layanan lounge, Sasco menegaskan bahwa unit tersebut telah berkonsultasi dengan tingkat harga para pesaing di kawasan ini dan di seluruh dunia sebelum memberikan harga akhir. Harga tersebut dihitung berdasarkan biaya aktual dan nilai pengalaman yang diterima pelanggan.

Perwakilan Sasco juga menekankan bahwa perusahaan sepenuhnya memenuhi kewajiban pajak dan biaya sebagaimana mestinya, yang berkontribusi terhadap pendapatan anggaran negara. "Harga lounge ditetapkan secara transparan, mencerminkan kualitas layanan yang kami berikan," ujar perwakilan perusahaan.

Sumber: https://nld.com.vn/phong-cho-cao-cap-o-san-bay-tan-son-nhat-co-gi-ma-dat-xat-ra-mieng-196250806102510518.htm