Quang Nam memiliki perubahan positif dalam penerimaan publik dan penanganan petisi.

[iklan_1]

pekerja 1 — Selama 10 tahun terakhir, provinsi ini telah menyelenggarakan lebih dari 1.572 pelatihan dan bimbingan profesional tentang penerimaan warga negara, penyelesaian pengaduan, dan pengaduan bagi lebih dari 153.922 pejabat dan pegawai negeri sipil. Foto: N.D.

Meningkatkan efisiensi dan kualitas

Dalam rangka meningkatkan efisiensi, kualitas dan terciptanya konsistensi dalam penerimaan warga negara, penanganan permohonan dan penyelesaian pengaduan di provinsi, maka Pemerintah Daerah Provinsi segera menerbitkan dan mengubah Peraturan tentang penerimaan warga negara di Kantor Penerimaan Warga Negara Provinsi dan 4 prosedur terkait.

Khususnya, pada akhir tahun 2023, Inspektorat Provinsi akan berkoordinasi dengan Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi (Departemen Informasi dan Komunikasi) untuk menyelesaikan dan mengoperasikan sistem perangkat lunak untuk menerima warga negara dan mengelola pengaduan dan pengaduan.

Dalam hal efektivitas, menurut Inspektorat Provinsi, penggunaan perangkat lunak telah membantu para pemimpin dengan cepat memahami informasi, mencari, menelusuri, menyusun statistik, dan memanfaatkan data dari provinsi hingga ke daerah.

Serta situasi penanganan pengaduan dan pengaduan instansi/departemen dan instansi; hindari tumpang tindih dalam pengalihan permohonan, penanganan atau kekurangan informasi.

Selain itu, perangkat lunak ini memiliki modul rencana inspeksi terintegrasi yang membantu industri inspeksi menangani tumpang tindih dalam rencana inspeksi, menghindari duplikasi dan tumpang tindih dalam konten dan unit yang diperiksa.

Inspektorat provinsi menyampaikan, selama 6 bulan pertama tahun 2024, seluruh provinsi telah melakukan penataan untuk menerima 4.364 warga negara, 18 kelompok besar; menerima dan memproses 5.483 pengaduan, pengaduan, rekomendasi dan refleksi.

Proses penerimaan dan penugasan tugas verifikasi dilaksanakan sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku. Selama periode pelaporan, seluruh pengaduan dan pengaduan yang masuk ke instansi terkait telah diterima dan diselesaikan, dengan tingkat penyelesaian mencapai 100%.

Melalui penanganan pengaduan, pengaduan, rekomendasi dan refleksi dalam kewenangannya, lembaga negara telah merekomendasikan pemulihan tanah seluas 1.702,2 ^{meter persegi} untuk Negara, mengembalikan tanah seluas 4.119 meter persegi kepada individu; memulihkan dan menjamin hak-hak 16 individu, dan merekomendasikan penanganan administratif terhadap 2 individu.

Dari praktik kerja penanganan pengaduan dan pengaduan terkait pertanahan, Bapak Tran Huu Quang - Kepala Departemen Urusan Profesional 1 (Inspektorat Provinsi) menyampaikan bahwa mekanisme koordinasi dan pertukaran informasi yang tepat waktu dan efektif antara instansi khusus, khususnya Panitia Penerimaan Warga, Sumber Daya Alam dan Lingkungan Hidup, Inspektorat Provinsi dan Kabupaten bertujuan untuk memastikan penerimaan dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang tepat waktu sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Pengalaman yang diperoleh antara lain koordinasi Inspektorat Provinsi dan Departemen Sumber Daya Alam dan Lingkungan Hidup dalam memantau serta memberikan arahan teknis dan profesional kepada Komite Rakyat distrik Nui Thanh dalam mengklasifikasikan dan menangani petisi dan pengaduan; menerima dan menyelesaikan pengaduan dari hampir 100 rumah tangga terkait penentuan jenis tanah dalam reklamasi lahan untuk Proyek Investasi, Konstruksi, dan Bisnis Infrastruktur Kawasan Industri Thaco Chu Lai (komune Tam Anh Nam).

Hingga saat ini, Ketua Komite Rakyat Distrik Nui Thanh telah menerima dan menyelesaikan 84 pengaduan dari rumah tangga untuk pertama kalinya. Beberapa kasus yang diajukan kepada Ketua Komite Rakyat Provinsi untuk kedua kalinya juga telah diterima dan diselesaikan dengan cepat; tidak ada pengaduan massal atau pengaduan di luar tingkat rumah tangga terkait pengadaan tanah proyek ini.

Tanggung jawab pemimpin

Untuk mengkonkretkan Program No. 32, tertanggal 30 Oktober 2014 dari Komite Tetap Partai Provinsi tentang pelaksanaan Arahan No. 35, tertanggal 26 Mei 2014 dari Politbiro , 6 solusi dan tugas sesuai dengan isi Rencana No. 220 tertanggal 16 Januari 2015 dari Komite Rakyat Provinsi telah dilaksanakan secara serempak dan mencapai banyak hasil positif.

pekerja 2 — Inspektorat provinsi melatih dan membimbing pejabat dan pegawai negeri sipil dalam hal penerimaan, pengaduan, dan pengaduan publik sesuai dengan rencana aksi 2024. Foto: N.D.

Ketua Komite Rakyat Provinsi, dengan tanggung jawab sebagai kepala, mengarahkan implementasi sinkron dari solusi yang tercantum dalam Rencana No. 220. Untuk menyelesaikan penumpukan perkara yang telah berlangsung lama, yang memengaruhi kepentingan masyarakat dan bisnis, dan untuk menyelesaikan petisi langsung di tingkat akar rumput, Komite Rakyat Provinsi mengeluarkan Berita Resmi No. 5141 tertanggal 3 Agustus 2023 tentang penyediaan informasi tentang kasus-kasus penumpukan perkara yang telah berlangsung lama, yang memengaruhi kepentingan masyarakat dan bisnis.

Pekerjaan penerimaan warga negara, penanganan pengaduan dan pengaduan erat kaitannya dengan pelaksanaan tanggung jawab publisitas, demokrasi, antikorupsi, antikorupsi, dan pelayanan publik.

Sehubungan dengan itu, Bapak Nguyen Do - Wakil Kepala Inspektur Provinsi mencatat bahwa para Ketua Komite Rakyat di semua tingkatan dan kepala badan khusus harus menerima warga negara secara langsung secara berkala sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Penerimaan Warga Negara tahun 2014, tidak termasuk menerima warga negara berdasarkan permintaan atau untuk tugas mendesak.

Bersamaan dengan itu, direkomendasikan agar Komite Rakyat Provinsi bersikap tegas dan keras dalam menangani tanggung jawab para pemimpin yang tidak melaksanakan dengan baik ketentuan tentang penerimaan warga negara secara berkala.

Bapak Do menyampaikan bahwa seluruh sektor Inspeksi berupaya memberikan nasihat tentang penyelesaian 100% pengaduan dan pengaduan di bawah kewenangan Ketua Komite Rakyat Provinsi dan untuk memeriksa, meninjau, dan memberikan nasihat tentang penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang belum terselesaikan, rumit, dan berkepanjangan.

Komite Rakyat Provinsi mengatakan bahwa dalam 10 tahun terakhir, lembaga, unit, dan daerah telah menerima dan menangani 3.630 petisi/3.628 pengaduan; 402 petisi/435 pengaduan; 55.178 petisi dan refleksi.

Hasilnya, sebanyak 3.958/3.989 pengaduan dan pengaduan di bawah kewenangan tersebut telah diproses dan diselesaikan; 39/39 pengaduan dan pengaduan di bawah kewenangan tersebut telah diproses dan diselesaikan namun masih terdapat refleksi, rekomendasi, pengaduan dan pengaduan.

Selama periode pelaporan, provinsi melakukan 575 inspeksi terhadap tanggung jawab penegakan hukum mengenai penerimaan, pengaduan, dan pengaduan warga negara di 887 lembaga dan unit, dan menangani dan meninjau tanggung jawab 181 kelompok dan 120 individu.

Komentar (0)