Robot Psikoterapi: Apakah Mereka Memahami atau Hanya Mendengarkan?

Robot yang menggunakan kecerdasan buatan semakin banyak bermunculan di bidang psikoterapi. Namun, bisakah mesin benar-benar memahami seseorang, atau hanya merespons respons yang telah diprogram?

Gambar yang menggambarkan seseorang yang sedang curhat kepada robot psikoterapi

Terapi dulunya merupakan perjalanan yang mengharuskan seseorang untuk mendengarkan dengan saksama dan emosional. Namun, dengan perkembangan kecerdasan buatan dan teknologi pemrosesan bahasa alami, generasi baru robot terapi pun bermunculan.

Tanpa kantor, tanpa dokter sungguhan, hanya ponsel atau tablet untuk memulai "obrolan" dengan robot. Namun, hal ini juga menimbulkan pertanyaan: Bisakah umpan balik dari mesin benar-benar menenangkan suasana hati?

Robot psikoterapi semakin pintar

Ledakan model bahasa besar (LLM) seperti GPT, Claude, atau Gemini telah memungkinkan robot terapi berkomunikasi dalam bahasa alami, memberikan respons yang koheren dan empatik. Perusahaan rintisan seperti Wysa, Woebot, atau Replika telah mengembangkan aplikasi obrolan bertenaga AI yang dapat mengenali emosi dalam teks dan menyesuaikan responsnya dengan suasana hati pengguna.

Di balik percakapan yang tampak sederhana, terdapat sistem pemrosesan bahasa kompleks yang menggabungkan pembelajaran mesin dan analisis sentimen. Model AI dilatih pada jutaan percakapan anonim, bersama dengan kerangka kerja psikologi perilaku.

Ketika pengguna mengirimkan pesan seperti "Saya merasa lelah dan putus asa," sistem tidak hanya merespons dengan kata-kata yang menenangkan, tetapi juga dapat mengenali tanda-tanda tekanan emosional dan menyarankan praktik penyesuaian kognitif.

Selain pemrosesan teks, beberapa sistem juga mengintegrasikan AI yang menganalisis ucapan untuk mengenali tingkat stres melalui kecepatan bicara, intonasi, atau frekuensi keheningan. Dari sana, robot dapat "mengenali" perubahan halus dalam emosi, bahkan jika pengguna tidak mengatakannya.

Respons juga menjadi lebih alami, tidak lagi formal seperti chatbot lama, berkat model yang terus belajar dari perilaku interaksi sebelumnya.

Teknologi komputasi awan menjaga semua data tetap sinkron, sehingga baik Anda menggunakan ponsel maupun komputer, pengalaman percakapan tetap lancar. AI tidak hanya mengandalkan apa yang dikatakan pengguna, tetapi juga mempelajari riwayat obrolan, waktu interaksi, frekuensi kata kunci emosional, dll. untuk menyesuaikan gaya responsnya dengan setiap individu . Itulah sebabnya banyak orang merasa robot terapi mereka benar-benar "mengenal" mereka seiring waktu.

Ketika mesin mendengarkan, tetapi belum tentu mengerti

Menurut penelitian Tuoi Tre Online , sebaik apa pun AI menganalisis bahasa, masih terdapat kesenjangan antara memahami semantik dan merasakan emosi . Robot dapat merespons dengan kata-kata penyemangat standar, tetapi tidak memiliki kehangatan yang berasal dari kasih sayang manusia.

Dalam kasus krisis mental yang parah, robot tidak dapat menggantikan respons tepat waktu, terutama ketika tindakan khusus, intervensi, atau dukungan darurat diperlukan.

Lebih lanjut, sistem AI masih bergantung pada data yang diberikan. Jika set data pelatihan kurang beragam dalam hal budaya, bahasa lokal, atau ekspresi, respons robot mungkin terasa "dingin" atau bias dalam konteks tertentu.

Beberapa aplikasi juga memiliki keterbatasan saat pengguna mengekspresikan emosi secara tidak langsung atau menggunakan metafora – yang umum terjadi dalam percakapan psikologis.

Selain itu, isu privasi tidak dapat diabaikan di era digital saat ini. Karena data psikologis merupakan jenis informasi sensitif , jika tidak dienkripsi dan dikontrol dengan ketat, data tersebut dapat menjadi risiko serius untuk terekspos. Seiring dengan semakin personalisasi teknologi, berbagi emosi dengan sistem mesin perlu dilakukan dengan pemahaman akan risiko yang terlibat.

Tak dapat disangkal bahwa teknologi telah membuat perawatan kesehatan mental lebih mudah diakses daripada sebelumnya. AI dan robot terapi dapat berperan sebagai pendamping awal, memberikan kelegaan sementara dari emosi yang sulit. Namun, menaruh kepercayaan penuh pada mesin tetap membutuhkan kehati-hatian.

Dengan memahami batasan teknologi, pengguna akan tahu cara memanfaatkan manfaatnya tanpa ketergantungan, sehingga mereka tetap dapat mengendalikan emosi - daripada diarahkan oleh rangkaian kode cerdas.

Kembali ke topik

TUAN VI

Sumber: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm