Sun PhuQuoc Airways dan Amadeus menandatangani perjanjian kerja sama strategis, meningkatkan pengalaman pelanggan

Sun PhuQuoc Airways (SPA) - maskapai yang diinvestasikan dan dikembangkan oleh Sun Group, resmi mengumumkan kemitraan strategis dengan Amadeus IT Group (Amadeus) - grup teknologi penerbangan dan pariwisata terkemuka di dunia. Perjanjian ini tidak hanya bertujuan untuk membangun platform teknologi modern, tetapi juga merupakan langkah strategis untuk membantu maskapai memperluas operasinya ke pasar internasional, menjangkau jaringan distribusi dan pelanggan global.

Menurut isi nota kesepahaman antara kedua belah pihak, Amadeus akan mendampingi Sun PhuQuoc Airways di beberapa bidang utama: penerapan sistem layanan penumpang (Passenger Service System - PSS); pengembangan ekosistem penjualan - pelanggan setia, yang bertujuan untuk mempersonalisasi seluruh perjalanan; mengintegrasikan solusi operasional canggih termasuk SkyWORKS Suite dan Revenue Accounting.

Dengan sistem PSS, Sun PhuQuoc Airways akan dilengkapi dengan sistem reservasi, inventaris, dan check-in bandara (DCS). Sistem ini telah dipercaya oleh ratusan maskapai bintang 5 di seluruh dunia , membantu menghubungkan maskapai dengan sistem distribusi internasional, sekaligus mengoptimalkan operasional dan memperluas pasar. Teknologi ini memungkinkan Sun PhuQuoc Airways menjangkau pelanggan global, memaksimalkan pendapatan, dan meletakkan fondasi sistem untuk berkembang menjadi maskapai internasional di masa depan.

Sejalan dengan PSS, Amadeus akan mendukung Sun PhuQuoc Airways dalam menerapkan ekosistem penjualan dan loyalitas yang komprehensif, mengintegrasikan titik kontak dalam perjalanan penerbangan untuk menganalisis data, mempersonalisasi pengalaman, dan merancang program pendamping jangka panjang bagi setiap kelompok pelanggan. Solusi ini meletakkan fondasi bagi standar penerbangan yang baru, fleksibel, modern, dan mengutamakan pelanggan.

Upacara penandatanganan kerja sama strategis antara Sun PhuQuoc Airways dan Amadeus

Khususnya, Sun PhuQuoc Airways juga akan menerapkan solusi SkyWORKS - editor jadwal cerdas yang membantu mengelola seluruh proses pembuatan jadwal penerbangan. SkyWORKS menyediakan berbagai tampilan untuk mengevaluasi berbagai skenario bisnis, memungkinkan Sun PhuQuoc Airways untuk secara fleksibel menyusun jadwal penerbangan yang wajar. Selain itu, platform Akuntansi Pendapatan Amadeus akan diintegrasikan untuk melacak pendapatan secara real-time, mengontrol dan merekonsiliasi data keuangan secara akurat, cepat, dan transparan - meletakkan fondasi bagi sistem keuangan yang modern, efisien, dan terukur.

Dengan misi berkontribusi dalam membawa Phu Quoc ke dunia, Sun PhuQuoc Airways memilih untuk bekerja sama secara strategis dengan Amadeus untuk segera membangun platform operasi, distribusi, dan pengalaman pelanggan sesuai dengan standar internasional.

Amadeus adalah perusahaan teknologi global dengan misi untuk mentransformasi pengalaman perjalanan . Dengan kehadiran di 190 negara, Amadeus bekerja sama dengan pelanggan dan mitra di seluruh dunia untuk memecahkan tantangan terbesar industri ini, menciptakan dampak positif dari perjalanan bagi dunia. Sistem Layanan Penumpang (PSS) Altéa dari Amadeus saat ini dipercaya oleh banyak maskapai terkemuka seperti Singapore Airlines, Qatar Airways, Lufthansa, British Airways, dan Air France-KLM. Sistem ini juga merupakan standar industri yang dipilih oleh maskapai penerbangan karena integrasi omnichannel-nya yang andal, personalisasi yang canggih, dan efisiensi operasional yang unggul.

Bapak Nguyen Manh Quan, Direktur Jenderal Sun PhuQuoc Airways, mengatakan: "Visi Sun PhuQuoc Airways adalah menciptakan perjalanan resor udara, di mana setiap pengalaman bersifat personal, emosional, dan sepenuhnya terhubung dengan ekosistem layanan Sun Group yang berkelas. Memilih Amadeus, sebuah platform teknologi yang dipercaya oleh maskapai bintang 5 terkemuka, merupakan langkah strategis bagi kami untuk tidak hanya menyediakan layanan terbaik tetapi juga menjangkau dunia, mengakses jaringan distribusi global, dan mendekatkan wisatawan internasional dengan keindahan Phu Quoc dan Vietnam."

Dari pihak Amadeus, Bapak Javier Laforgue, Wakil Presiden Eksekutif dan Direktur Pelaksana Amadeus untuk wilayah Asia Pasifik, menyampaikan: "Kami bangga menjadi mitra teknologi yang dipercaya oleh Sun PhuQuoc Airways sejak langkah awal yang penting. Dengan platform data yang cerdas dan pendekatan desain modular yang fleksibel, Amadeus berharap dapat mendukung maskapai ini tidak hanya untuk beroperasi secara efektif sejak hari pertama, tetapi juga untuk berkembang secara bertahap dan sukses, yang menegaskan posisinya di sektor penerbangan resor yang potensial."

Phu Quoc muncul sebagai tujuan resor dan hiburan internasional terkemuka.

Kerjasama antara Sun PhuQuoc Airways dan Amadeus diumumkan dalam konteks bahwa Phu Quoc tidak hanya tengah berjuang untuk menjadi destinasi hiburan dan resor internasional terkemuka, tetapi industri penerbangan dan pariwisata Asia juga tengah berada di jalur pertumbuhan yang kuat.

Dalam 7 bulan pertama tahun 2025, Phu Quoc menerima lebih dari 5,2 juta pengunjung, meningkat 31,8% dibandingkan periode yang sama. Dari jumlah tersebut, wisatawan mancanegara mencapai hampir 980.000, meningkat tajam sebesar 74,1%. Pendapatan pariwisata di seluruh kawasan mencapai VND 24.866 miliar, meningkat 93,6%.

Phu Quoc juga mendapat banyak perhatian dari media internasional, karena kawasan ekonomi khusus baru Vietnam sedang bersiap untuk Forum Kerja Sama Ekonomi Asia-Pasifik (APEC 2027). Dalam foto tersebut, sebuah maskapai penerbangan yang lepas landas dari Pulau Mutiara, dengan fasilitas yang dibangun di atas platform teknologi tercanggih, akan berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman, menciptakan kesan dan simpati khusus bagi wisatawan dari seluruh dunia, sejak saat pertama mereka perlu memesan tiket ke "pulau terindah kedua di dunia setelah Maladewa" yang dipilih oleh majalah perjalanan ternama dunia, Travel & Leisure.

Bandara Internasional Phu Quoc akan diperluas untuk melayani Konferensi APEC 2027

Seiring dengan pertumbuhan Phu Quoc yang luar biasa sebagai destinasi wisata, dalam 4 bulan pertama tahun 2025, Vietnam menyambut lebih dari 7,7 juta wisatawan internasional, meningkat 23% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Laporan Tren Perjalanan 2025 Amadeus juga menunjukkan bahwa 35% dari total pengeluaran pariwisata global berasal dari kawasan Asia, dan kawasan ini diperkirakan akan meningkatkan jumlah penumpang udara sebesar 50% dalam 15 tahun ke depan. Berdasarkan teknologi modern dan strategi pembangunan berkelanjutan, kerja sama antara Sun PhuQuoc Airways dan Amadeus diharapkan dapat menciptakan standar baru di bidang penerbangan resor - di mana setiap penerbangan menghadirkan pengalaman berkelas dan mulus dari udara hingga ke darat.

Sun PhuQuoc Airways saat ini sedang membangun jaringan penerbangan "hub and spoke" dengan Phu Quoc sebagai pusatnya, yang menghubungkan langsung ke kota-kota besar di dalam dan luar negeri, dengan tujuan besar membawa Phu Quoc ke dunia, membawa dunia ke Phu Quoc. Pada rute lepas landas di akhir tahun 2025, SPA telah menyelesaikan dan menyelaraskan berbagai sistem: mulai dari armada pesawat modern, pengenalan merek yang berkelas, hingga platform teknologi untuk manajemen operasional.

Sumber: https://phunuvietnam.vn/sun-phuquoc-airways-va-amadeus-ky-ket-hop-tac-chien-luoc-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250808162914751.htm