Thanh Oai berdialog dengan masyarakat tentang reformasi administrasi

Pada tanggal 5 Desember, Komite Rakyat Komune Thanh Oai mengadakan konferensi dialog dengan organisasi dan individu mengenai prosedur administratif dan penanganan prosedur administratif di daerah tersebut.

Pada sesi dialog, Kantor Dewan Rakyat - Komite Rakyat Komune Thanh Oai melaporkan hasil penanganan prosedur administratif dari 1 Juli hingga 30 November 2025. Komite Rakyat Komune telah secara serentak menerapkan berbagai solusi untuk mengendalikan prosedur administratif secara transparan dan modern, dengan menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan. Proses penerimaan dan penanganan dokumen secara ketat mengikuti prinsip, prosedur, dan waktu, serta segera memperbarui dokumen arahan.

Para delegasi yang menghadiri dialog. Foto: Do ​​Phong

Dalam hampir 5 bulan, komune menerima 5.342 catatan, termasuk 4.375 catatan daring dan 967 catatan langsung; menyelesaikan 5.031 catatan, mencapai 94%, terutama tanpa catatan yang terlambat. Semua prosedur dipublikasikan secara publik dan lengkap. Komune menyediakan 431 prosedur administrasi daring, termasuk 81 prosedur lengkap dan 350 prosedur sebagian daring. Digitalisasi catatan dilaksanakan secara sinkron, memastikan penyimpanan elektronik sesuai dengan peraturan.

Komite Rakyat Komune menyediakan berbagai saluran untuk menerima masukan melalui Portal Layanan Publik Nasional dan platform iHanoi; serta menyediakan hotline untuk menerima masukan. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik komune mencapai 18/18 poin. Masyarakat dapat menilai kepuasan mereka melalui kode QR di titik penerimaan.

Di samping hasil positif, komune juga menyadari banyaknya kendala, seperti masih terbatasnya pemahaman sebagian masyarakat terhadap teknologi dan transformasi digital; beberapa prosedur pada Portal Layanan Publik belum sepenuhnya diperbarui; sistem masih terdapat kesalahan akses, keterbatasan koneksi dan berbagi data, sehingga berdampak pada restrukturisasi proses.

Para delegasi dan masyarakat memberikan rekomendasi dalam dialog tersebut. Foto: Do ​​Phong

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Nguyen Hong Hai, menekankan bahwa tujuan utama konferensi ini adalah agar para pemimpin komune dapat mendengarkan dan menyerap pendapat secara langsung, serta segera menyesuaikan diri dalam melayani masyarakat. Ini juga merupakan kesempatan bagi masyarakat untuk meningkatkan rasa kepemilikan mereka, memberikan saran kepada pemerintah dalam mengatasi kesulitan, meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administrasi, sehingga memperkuat kepercayaan terhadap tim kader dan pegawai negeri sipil komune.

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Nguyen Hong Hai meminta para delegasi untuk mempromosikan semangat demokrasi dan tanggung jawab, dan memberikan saran yang spesifik dan praktis untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi dan melaksanakan tugas politik lokal secara efektif.

Pada dialog tersebut, banyak pendapat yang mengemuka secara langsung, seperti: Prosedur pemberian Sertifikat Hak Guna Tanah yang pertama masih berbelit; penumpukan pencatatan dari konsolidasi tanah, alokasi tanah untuk pelayanan, dan pembetulan sertifikat; pengesahan asal-usul tanah dan koordinasi antara Komite Rakyat desa dan masyarakat masih kurang memadai; beberapa prosedur pencatatan sipil (pencatatan kelahiran, pencatatan kematian, pengesahan status perkawinan, dan sebagainya) masih terhambat.

Dengan semangat mencari ilmu, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Nguyen Hong Hai, secara langsung menjawab setiap refleksi, mencatat semua pendapat yang sah. Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Nguyen Hong Hai, menegaskan bahwa pemerintah komune selalu mengharapkan dukungan dan masukan dari masyarakat pada tahap awal penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat. Hal-hal yang melampaui kewenangan akan dihimpun dan dilaporkan ke tingkat yang lebih tinggi untuk dipertimbangkan.

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Thanh Oai, Nguyen Hong Hai, menanggapi langsung berbagai masukan dari masyarakat dalam sesi dialog. Foto: Do ​​Phong

Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Komune, Nguyen Hong Hai, reformasi prosedur administrasi merupakan tolok ukur kapasitas pelayanan dan prestise aparatur pemerintah. Komite Rakyat Komune menuntut departemen-departemen khusus untuk meningkatkan tanggung jawab mereka, menghindari penumpukan berkas akibat subjektivitas; sekaligus menugaskan badan-badan khusus untuk menanggapi secara tertulis isi terkait harga pemungutan pajak tanah non- pertanian . Desa-desa perlu meningkatkan propaganda dan memobilisasi tim transformasi digital komunitas untuk mendukung masyarakat dalam melaksanakan prosedur di tingkat akar rumput.

Ke depannya, Komite Rakyat komune akan terus memperkuat inspeksi dan pengawasan, serta segera memberikan pujian kepada kolektif dan individu yang telah berkinerja baik; sekaligus secara serius memperbaiki kekurangan-kekurangannya. Dengan rasa tanggung jawab dan konsensus masyarakat, upaya reformasi administrasi komune Thanh Oai diharapkan akan mengalami perubahan yang signifikan, melayani masyarakat secara lebih profesional dan efektif.

Sumber: https://hanoimoi.vn/thanh-oai-doi-thoai-voi-nhan-dan-ve-cai-cach-hanh-chinh-725797.html