VNG Cloud meminta maaf setelah insiden server memengaruhi banyak surat kabar online

VNG Cloud menyatakan bahwa insiden yang terjadi pada 9 April terkait dengan perangkat keras pada node "osd.9" di kluster penyimpanan Ceph "Pub-C05". Insiden ini memengaruhi layanan server vServer milik sekelompok pelanggan.

Segera setelah penemuan tersebut, tim teknisi VNG Cloud segera menangani masalah tersebut dan memulihkan "Pub-C05" ke operasi normal. "Namun, karena kerusakan data selama insiden tersebut, beberapa server pelanggan mungkin memerlukan waktu pemulihan lebih lama dan pemeriksaan menyeluruh guna memastikan integritas server," jawab VNG Cloud.

VNG Cloud mengatakan pihaknya akan meneliti langkah-langkah untuk meningkatkan kapasitas penyembuhan diri sistem.

VNG Cloud menyampaikan permohonan maaf dan berkomitmen untuk menjamin hak-hak pelanggan yang terdampak atau mengalami kerugian akibat insiden tersebut. Unit ini menegaskan akan menerima dan menyelesaikan permintaan dukungan dari pelanggan selama masa pemulihan, sehingga sistem "Pub-C05" kembali stabil.

VNG Cloud menegaskan bahwa mereka sedang menerapkan langkah-langkah optimal untuk mempercepat proses pemulihan, memastikan operasi sistem yang stabil sesuai komitmen terhadap kualitas yang diumumkan. Unit ini menegaskan bahwa mereka akan meninjau dan meneliti langkah-langkah untuk meningkatkan kapasitas pemulihan mandiri sistem, yang akan membantu meminimalkan waktu henti jika insiden serupa terjadi.

Pada sore hari tanggal 9 April, layanan penyimpanan cloud VNG tiba-tiba mengalami masalah yang menyebabkan akses ke beberapa server terhenti, menyebabkan beberapa kantor berita tidak dapat memperbarui dan mengunggah artikel baru. Segera setelah menerima pemberitahuan, VNG Cloud segera memperbaiki masalah tersebut . Unit ini menyatakan: "Kami telah mencatat semua komentar atau laporan terkait masalah ini dan akan memastikan semuanya terselesaikan sepenuhnya."

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/vng-cloud-xin-loi-sau-su-co-server-khien-nhieu-bao-online-bi-anh-huong-185240410083933155.htm