Z世代の99%が旅行の計画にAIを信頼している

調査によると、Z世代の最大99%が旅行の準備段階でAIを利用しており、目的地の調査、パーソナライズされた推奨事項の受信、適切な出発時間の決定などを行っています。注目すべきは、目的地に到着した後も、ほぼ同割合の人がAIを使い続けていることです。主な利用目的は、翻訳、標識、メニューの確認、地元の人との交流（53%）、観光スポットの詳細情報の取得（47%）です。

旅行終了後も、Z 世代の 96% が AI を使い続けており、主な目的は次の旅行のインスピレーションを得たり、旅行体験のレビューを書いたりすることです。

「AIは、ミレニアル世代の旅行の仕方、つまり旅行の計画から楽しみ方までを変革しています。このテクノロジーが、Z世代の未来の旅行を刺激し、力づけ続けることを期待しています」と、Booking.comベトナムのカントリーマネージャー、ブラナヴァン・アルルジョティ氏は述べています。

Z世代が旅行業界にAIを急速に導入し、活用しているのは、日常生活でこのテクノロジーに深く関わっているからです。レポートによると、Z世代の75%がAI統合検索エンジンを毎日使用し、66%がChatGPTやGeminiなどの生成AIを定期的に使用し、59%がNetflixやSpotifyからスマートなおすすめを受け取っており、70%が自宅でスマートデバイスを操作しています。

テクノロジーに対してオープンであるにもかかわらず、Z世代は依然として慎重な姿勢を示しています。約93%が、データプライバシー、AIによる雇用喪失のリスク、旅行体験におけるバイアスの可能性などについて懸念を表明しました。これは、彼らが積極的なユーザーであるだけでなく、サービス提供者に対して透明性と公平性を求めていることを示しています。

この調査は、ベトナム人1,004名を含む33市場の37,000人以上を対象に実施されました。これらの結果は、特にZ世代がパーソナライズ、シームレス、そして刺激的な体験という新たなトレンドを形成している中で、観光業界におけるAIの役割の拡大を改めて裏付けています。

マイアン

出典: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html