アップル、ベトナムでサービスを開始

ベトナムのApple正規販売店で展示されているiPhone 16。写真： Phuong Lam

iPhoneの発売以来、Appleはベトナムで最も人気のあるモバイルブランドの一つであり、多くのファンを抱えています。しかしながら、長らくベトナムのユーザーは他の主要市場のようにAppleのエコシステムを十分に体験することができませんでした。2020年以降、Appleは販売方針を調整し、ソフトウェアサポートを拡大し、ベトナムにおける公式プレゼンスを高めたことで、状況は徐々に変化してきました。

最近、Siriがベトナム語を正式にサポートしました。ベトナム国内のユーザーは、アシスタントを使ったタスクに加えて、このツールを活用して対応アプリの利用プロセスを最適化できます。配車アプリ「Be」とフィンテックアプリ「MoMo」は、今月からSiriと連携できるようになります。

ベトナムにおけるアップルの5年間

Appleは2020年からiPhone 12の発売によりベトナムでの存在感を高めました。この製品ラインは同社の割引セールの目玉となり、ベトナムのユーザーにとってより手頃な価格で販売されました。

2020年から現在に至るまで、ベトナムのユーザーは世界とほとんど変わらないペースでiPhoneの新製品ラインにアクセスできます。同社の財務報告では、ベトナムは最も重要な新興市場の一つとして頻繁に言及されています。売上高の伸びは3桁に達することもありました。

Appleはベトナムの顧客にほぼ完全なオンラインサービスを提供している。写真： Apple。

同社は2023年にオンラインストアを開設し、ファン向けに幅広い製品、構成オプション、カスタマイズおよび彫刻サービスを提供する予定です。

2024年、CEOのティム・クックは東南アジアへの出張でベトナムを訪れました。これは世界有数の企業としてのコミットメントを示す出来事でした。Appleのグローバルキャンペーンの多くは、ベトナムのパートナーを探していました。TlinhとWren Evanはベトナムのアーティストで、Appleとコラボレーションし、iPhoneのみで撮影されたミュージックビデオをリリースしました。

ベトナム人ユーザーにとって「公平」

Appleは、販売およびコミュニケーションプログラムに加え、ベトナムのユーザーへのサービスの本格的な普及に着手しました。2019年からはMoMoと提携し、App Storeに公式決済チャネルを開設しました。これにより、ユーザーはクレジットカードなしでもApp Storeを利用できます。この取り組みは、ベトナムにおけるAppleサービスへのアクセスにおける大きな障壁の一つを取り除くことに貢献しています。

2020年の世界銀行の報告書によると、当時、国内顧客のクレジットカード所有率は成人人口のわずか約4.7％、約265万人に相当しました。

導入から10年以上を経て、今年4月までにベトナム国内のユーザーはSiriを正式にベトナム語で利用できるようになります。ユーザーは、アラームの設定、天気の質問、個人のカレンダー情報の表示などのコマンドを入力できます。このツールは、特に自動車やHomeKit対応スマートホームでAirPlayを使用しているデバイスユーザーにとって便利です。

MoMo や Be はベトナムの開発会社で、Apple と協力し、転送注文を持ち込み、ベトナムの Siri と連携するサービスを利用しています。

ユーザーはSiriに命令することでベトナムのアプリで送金できる。

例えば、ユーザーはアプリを開いて機能を探し、金額を入力する代わりに、「Hey Siri、MoMoフォンにチャージして」と話しかけることでチャージできます。もちろん、パスワードや生体認証による支払い確認の手順は依然として必要ですが、ユーザーの操作は短縮され、手動による操作が制限されます。

上記のコマンドに加えて、SiriはQRコードを開いて送金を受け取ったり、映画チケットを購入したり、MoMoで送金したりすることもできます。これは電子ウォレットの機能の全てではありませんが、ベトナムの顧客に頻繁に利用される重要なサービスです。開発者によると、近い将来、他の多くのベトナム語コマンドも利用可能になる予定です。

Be配車アプリにはベトナム語版Siriも搭載されており、音声で配車を予約したり、アプリを起動したり、ルートを素早く検索したりできます。これらの機能により操作が短縮され、日常生活にシームレスな体験をもたらします。

現在のバージョンのSiriには、Apple Intelligenceがまだ統合されていません。バーチャルアシスタントが理解するには、ユーザーは正しい音声コマンドを読み上げる必要がありますが、これはあまり自然ではありません。タスクは主にショートカットツールから実行されます。この問題は、ベトナム語もAppleのAIサポートリストに追加されれば、すぐに修正されるでしょう。

出典: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html