年末商戦における「バーチャル割引」の手口に関する警告

国家競争委員会が詐欺行為に警告 — 国家競争委員会は年末商戦中の「実質割引」策略に対して警告している。

国家競争委員会（商工省）は、年末商戦期における消費者の権利保護と「偽りの割引」による詐欺行為への警戒を呼びかけました。価格を吊り上げてから値下げする、偽りの希少価値を煽る、品質の悪い商品を販売するといった詐欺行為が増加しており、消費者は賢明な選択を迫られています。

年末商戦は、一年で最も活気あふれる時期です。ECプラットフォーム、小売チェーン、流通システムでは、一斉に一連の販促キャンペーンが展開されます。「衝撃の割引」「12/12 スーパーセール」「本日限定セール」「年末クリアランス」といったスローガンが溢れ、活気に満ちた魅力的な消費者像を作り出します。

しかし、現実には、価格を一旦引き上げてから値下げしたり、人為的に希少性を演出したり、虚偽のプロモーションを発表して消費者を欺いたりするなど、不透明なプロモーションが依然として存在しています。こうした行為は、消費者の正確な情報を得る権利と選択する権利を侵害する恐れがあります。

国家競争委員会によると、消費者が特に注意する必要がある一般的な「仮想割引」の手口が 3 つあるという。

まず元の価格を上げ、その後値下げする。これは一部のオフラインストアやオンラインストアでよく見られる手法です。販売者は、その後の値下げを正当化するために、実際の価格よりも高い価格を提示したり、ごく短期間だけ提示価格を引き上げたりします。

その後、50%～70%の割引を実施し、「1つ買うと1つ無料」「在庫一掃セール」「衝撃セール」といったお得感を演出します。しかし、割引後の価格は実際には市場価格と同等、あるいはそれ以上です。

2つ目は、希少性を感じさせることで購入を促します。「残り1点」「在庫切れ」「500人がこの商品を閲覧中」といった通知は、FOMO（取り残される恐怖）を誘発する効果があります。これは目に見えないプレッシャーをかける手法であり、消費者は情報を確認せずに即断即決してしまう傾向があります。

3つ目は、品質の悪い商品の割引です。近年増加している最も明白な詐欺の一つは、商品が大幅に割引されているにもかかわらず、品質が広告と一致しないという状況です。例えば、写真と異なる、色が異なる、サイズが間違っている、素材が説明よりも著しく劣っているなどです。特に、技術基準を満たしていない商品や、原産地情報やラベルが付いていない商品もあり、安全上のリスクを潜在的に抱えています。

ブラックフライデー.jpg — 多くの人がブラックフライデーのプロモーションを活用しています。

ショッピングのピーク時におけるリスクを最小限に抑え、権利を保護するため、国家競争委員会はいくつかの重要な勧告を発表しました。消費者は、価格追跡ツールを使用したり、コミュニティレビューを読んだりして割引が本物かどうかを判断し、複数の店舗で価格を比較してより正確な評価を行う必要があります。

国家競争委員会は、正規の店舗、大規模なECプラットフォーム、または認証済みの販売者からの購入を優先することを推奨しています。同時に、返品、保証、追加費用、適用期間などの条件を注意深く確認する必要があります。偽造品や粗悪品を購入するリスクを最小限に抑えるため、消費者は、自由に販売する個人、情報を表示していない販売者、または否定的なレビューが多い販売者からの購入を控えるべきです。

特に、支払い書類、価格のスクリーンショット、購入時のプロモーション、開封プロセスを記録したビデオなど、すべての請求書と取引の証拠を、紛争が発生した場合の証拠として保管する必要があります。

消費者は、市場水準をはるかに超える大幅な値引き、異常な状態、サプライヤー情報、品質、安全認証が不明瞭な製品に遭遇したときは注意する必要があります。

国家競争委員会は、企業組織および個人に対し、法規制を厳格に遵守し、プロモーションにおける不正行為を回避するよう勧告しています。これらの行為は消費者の権利を侵害するだけでなく、競争を歪め、市場の信頼を損なう可能性があるためです。同時に、消費者は積極的に情報を検証し、慎重に検討し、異常な行動を速やかに報告することで、安全で透明性が高く公正な消費者環境の構築に貢献する必要があります。

2023年消費者保護法によると、消費者は正確かつ完全な情報を提供される権利、苦情を申し立て、損害賠償を求める権利、そして自らの利益が侵害された場合に管轄当局に報告する権利を有します。プロモーションプログラムにおいては、消費者は企業に対し、価格、プロモーション前の割引額、適用条件を明確に説明するよう求めることができます。

消費者が偽の宣伝によって損害を受けたことに気付いた場合、事業者に苦情を申し立て、返金、交換、または賠償を求める権利があります。詐欺の疑いがある場合は、商工省に報告するか、ウェブサイトwww.bvntd.gov.vn/khieu-naiにアクセスするか、消費者保護相談・サポートホットライン1800.6838に無料で連絡することができます。

VNAによると

出典: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html