アクセストレードCEOのド・フー・フン氏：「デジタル変革は戦略と新しい考え方の物語です」

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デジタル変革：デジタル経済発展のための機会、課題、解決策物流とサプライチェーン管理のデジタル変革のための最適なソリューション

工商新聞の記者は、この問題をより深く理解するために、AccesstradeのCEOであるDo Huu Hung氏にインタビューを行った。

先生、今日の産業・貿易部門全般、特に企業のデジタル変革プロセスをどのように評価されますか?

過去20年間、デジタルトランスフォーメーションは盛んに語られてきました。しかし、デジタルトランスフォーメーションの行き着く先や、その道のりがどのようなものなのかについて、いまだに疑問を抱いている人は少なくありません。

CEO Accesstrade Đỗ Hữu Hưng: Chuyển đổi số là câu chuyện về chiến lược, cách tư duy mới

アクセストレード CEO ド・フー・フン

私の意見では、デジタル変革の話は、産業や貿易部門全般に当てはまるものではなく、特に企業に当てはまるものです。

2000年を振り返ると、世界のトップ企業といえば、エネルギー会社、小売会社、あるいはトーマス・エディションが創業したような照明器具の製造に特化した企業などがほとんどでした。しかし、それから約10年後、Facebook、Apple、Alphabetといった企業が徐々に台頭し、市場を席巻し始めました。

今日、上記の大企業だけでなく、世界のトップ40企業の約80%がテクノロジー企業です。一方で、エネルギー企業や小売企業は徐々に後れを取っています。

今日、テクノロジー企業や企業が徐々に優位に立っている理由は、上記のすべてのビジネスがデジタルDNA（デジタル構造）を特徴としているからです。デジタルDNAを持つビジネスはすべて、非常に力強い発展を遂げています。逆に、デジタルDNAを持たないビジネスは、現在だけでなく将来においても多くの困難に直面しています。

デジタル DNA が今日のデジタル変革ビジネスにもたらす特徴について詳しく説明していただけますか?

デジタル企業、あるいはデジタルエンパイアとも呼ばれる、世界的に定義され、認められた用語は、デジタル変革プロセスの到達点です。さらに、デジタル企業の特徴は、テクノロジーを活用して企業全体をデジタル化し、内外の両面からコア競争力を変革することにあります。

これらのビジネスには、非常に興味深い特徴が3つあります。まず、国境を越えて拡大していることです。例えば、Amazon、Facebook、TikTokなどが挙げられます。国境に縛られることなく成長できるのです。次に、非常にインテリジェントに運営されていることです。多くの経営者は、スマートなビジネス管理ツールを活用することで、報告書を見ることなく、あるいはコンサルティング部門やコミュニケーション部門などを通して、大規模なシステムを運用することができます。3つ目に、非常に効率的です。FacebookやGoogleなどの企業は、年間売上高が数千億ドルにもなりますが、利益は約40％にとどまります。一方、従来の販売会社は売上高が数千億ドルにもなることもありますが、利益はわずか数％と非常に低い場合もあります。

今日、デジタル技術を活用する企業の強みは、インターネットや動画を通じて顧客と繋がる機会が多いことです。従来の企業のようにテレビ広告に頼るのではなく、顧客自身が企業の商品を宣伝し、伝える役割を担うようになります。今日のデジタル企業は皆、顧客の重要性を認識しており、包括的なデジタルエコシステムを構築することで競争を繰り広げています。

あなたの意見では、従来のビジネスとデジタルビジネスの違いは何ですか？また、デジタルトランスフォーメーションがビジネスにもたらす価値を指摘できますか？

従来型ビジネスとデジタルビジネスには明確な違いがいくつかあります。まず、従来型ビジネスの顧客は大部分が単純であるのに対し、デジタルビジネスは非常に多様です。

デジタル変革はテクノロジーではなく、戦略と新しい考え方に関するものです。

第二に、従来のビジネスモデルは主にいくつかの分野に焦点を当てていました。デジタルビジネスには、多種多様なビジネスモデルがあります。

第三に、従来のリソースは、社内の能力、人材、資本に完全に依存していました。一方、デジタル企業は外部のリソースを活用しています。

第四に、過去の経営は少数のリーダーとその感情に左右される、非常に感情的なものが多かった。今日のビジネスでは、経営はデータ、システム、そして文書に依存している。

第五に、昔の文化は非常に閉鎖的で、開放することが難しかったのに対し、今日のビジネスは非常に創造的で継続的です。

最後に、完全なデジタルビジネスを構築するには、戦略的なストーリーに加えて、デジタルビジネスには非常に重要な2つの要素が必要だと考えています。まず、FacebookやGoogleといったオンライン販売チャネルシステム、そしてアプリやウェブからのコンバージョンシステムです。これらを自動化することで、何百万もの注文を処理できるシステムを構築できます。

上記の要素に加えて、テクノロジープラットフォームを持つことも重要です。テクノロジーがなければ、情報を把握し、意思決定を行うことはできません。

さらに、現在ベトナムの企業の多くに欠けている重要な要素は、コーディネーション・イノベーション（柔軟かつ集中的な経営）です。最も困難なのは、デジタル人材とデジタル文化を構築する必要があることです。

一般的に、デジタルトランスフォーメーションは技術の問題ではなく、戦略と新たな思考の問題です。さらに、企業のデジタルトランスフォーメーションは、情報技術への投資やインフラ問題の改善だけでなく、戦略的な認識も重要です。そして、各企業の競争力と成長への自発的なモチベーションが重要です。

ありがとう！

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