行政改革指数が90％以上の満足度基準を達成

トゥエンクアン内務省が2025年の最初の10か月間に実施した調査結果によると、同省の公共行政サービスに対する住民と組織の満足度は90.6％に達し、2024年の同時期と比べて2.3ポイント上昇した。トゥエンクアンが90％以上の満足度を維持したのは3年連続であり、住民と企業へのサービスにおける行政改革とデジタル変革の有効性を裏付けている。

チュンティン村行政サービスセンターの職員が住民に代わって行政手続きを担当しています。

省はこれまで、「モダン・ワンストップ・ショップ」モデルの拡大、省・町レベルの行政サービスセンターにおけるオンライン満足度評価システムの導入、QRコードによるクイックレスポンスなど、多くの包括的なソリューションを実施してきました。省レベルの行政手続きの100％、町・区の100％において、全面的または部分的にオンライン公共サービスが提供されています。ミンスアン、ノンティエン、 ハザン1、ハザン2の各区、そしてハムイエン、ソンズオン、バクアン、ビスエンの各町は、手続き改革、書類処理プロセスの合理化、住民の処理時間の短縮において、明るい兆しを見せています。

同州は、2026年までに住民満足度指数92%以上を達成し、組織や住民のニーズに最も応える、透明性が高く専門的かつオープンな行政を構築することを目指しています。

文と写真：HOANG NGOC

出典: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chi-so-cai-cach-hanh-chinh-dat-tren-90-tieu-chi-hai-long-fae15f4/