患者にサービスを提供するデジタル変革

ムイさんは、市民IDカードを使って顔をスキャンし、本人確認を済ませ、キオスクで登録情報を取得すれば、健康診断の登録手続きが完了すると説明しました。すべての手順は1分もかからず、非常に便利です。

待ち時間が少なくなり、手間が省けます

同様に、グエン・トロン・アンさん（61歳、アンニョン区在住）も、自宅にいる息子が交換台で診察の予約を取り、電子診察券を受け取っていたため、押し合いへし合いしたり、列に並んだり、長時間待ったりする必要がなかったことに満足感を示しました。病院に到着すると、カウンターで番号札を取る必要もなく、予約時間にそのまま診察室へ向かいました。

Screenshot 2025-09-02 085516.png — チョーライ病院（ホーチミン市）のキオスクで人々が診察と治療の申し込みをしている。

ザーディン人民病院のグエン・ホアン・ハイ院長によると、同病院では毎日4,000人の患者が診察・治療を受けている。こうした需要に応え、患者満足度を高めるため、同病院は電子カルテの導入、人事・財務管理への情報技術の活用、人工知能（AI）とビッグデータの活用による診察・治療の効率化など、診察・治療における情報技術の活用とデジタルトランスフォーメーションを推進してきた。特に、スマート受付キオスクを導入し、診察段階における手続きの簡素化を図っている。

「以前は、患者さんは診察を受けるまでに多くの手順を踏まなければなりませんでしたが、指紋認証技術と決済統合により、待ち時間を30分から60分短縮できるようになりました。指紋登録は一度だけで、次回診察時にはスマートキオスクで指紋をスキャンするだけで、列に並ぶことなく診察室に直接入ることができます」と、グエン・ホアン・ハイ医師は説明しました。

ホーチミン市第115人民病院の検査部門長、グエン・タン・ハイ医師は、2023年から、検査に来るすべての患者を対象に、VNeIDアプリケーションへの電子カルテの統合が実施されていると述べた。この統合により、患者は事務手続きと待ち時間を短縮できる。

診察に来られる患者様は、スマートフォンを持参し、QRコードをスキャンするだけでいつでも病歴を確認できます。また、医療スタッフは患者の治療経過に関する情報を収集する時間を節約できます。これにより、医師は適切な治療計画を立て、病院はより適切な病状、適切な人材、適切な疾患をスクリーニングすることで、治療効率を高めることができます。

保健省は、8月28日から9月5日までハノイで開催された国家功績博覧会「独立80周年 - 自由 - 幸福の旅」において、ブースを出展し、98%の精度で肺がんや心血管がんの早期発見、1～2分で結果を返すCTデータ分析ソリューション、いつでもどこでも健康記録を管理できるデジタルアプリケーション、医療における3Dプリント技術など、医療における多くの最新技術を展示・紹介しました。

特に保健省は、「ホロレンズ拡張現実メガネ」という独自の技術を導入し、下位レベルの医師が専門家とリアルタイムで直接つながり、正確かつ迅速な症例処理を支援する。

このテクノロジーは、地理的な距離を短縮し、不要な紹介を減らし、オンラインでの臨床研修を促進するのに役立ちます。患者を専門医のもとへ連れて行くのではなく、テクノロジーによって専門医が患者のもとへ連れて行くのです。

ユニバーサルヘルスデータの構築に向けて

ホーチミン市保健局長のタン・チ・トゥオン准教授（医師）によると、ホーチミン市の保健医療分野はテクノロジーの活用を積極的に推進し、スマート医療システムを段階的に構築することで、市民に質の高い医療サービスを提供してきたという。多くの医療施設が遠隔医療相談（テレメディスン）を導入し、草の根レベルの医師と主要病院の専門家を繋いでいる。

医科大学、ビンダン病院、腫瘍科、眼科、人民病院115、グエンチャイ病院、人民ジアディン病院、タムアン病院、ジアアン115病院などの一部の病院も人工知能 (AI) の導入を開始しており、当初は診断と治療に多くのプラスの効果をもたらしました。

さらに、病院はオンライン予約システム、患者情報検索キオスク、スマート健康診断登録キオスク、キャッシュレス決済など、デジタルユーティリティを適用して診察と治療のプロセスを最適化しました。同時に、保健省の指示に従って、9月までにエリア内の病院の100％に電子カルテを導入するという目標を達成するよう努めています。

保健部門は今後も高齢者や学生などを対象に健康診断を実施し、健康データの作成を継続します。これは、市民の健康状態や疾病パターンを把握するための重要なデータ源となり、積極的な健康管理プログラムを実施するための基盤となり、市民の生活の質の向上に貢献します。

市民の健康データは、ホーチミン市デジタル市民アプリに統合されます。特に、ホーチミン市の保健医療部門は、2025年までに、公共サービスの95%をオンライン化し、対象となる手続きの100%をオンラインで提供し、行政記録の80%をデジタル化し、ホーチミン市全体で適用されるVNeIDに電子健康記録を統合することを目指しています。

タン・アン

出典: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html