ホーチミン市電力会社の幹部は、メーターの検針日の変更により8月の電気料金が値上がりしたことで顧客に不便をかけたことを謝罪した。
上記の情報は、9月7日午後、ホーチミン市電力会社のブイ・チュン・キエン副総裁が市の経済社会状況に関する記者会見で述べたものである。
キエン氏は「お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。電力業界一同、ご質問に一つ一つ丁寧にお答えいたします」と述べた。
9月7日午後の記者会見に臨むブイ・チュン・キエン氏。写真：タン・ニャン
以前、市の電力会社が8月の請求書を発行した際、前月の請求期間と比べて電気料金が急騰しているとの苦情が多数寄せられました。キエン氏は、主な原因は電気料金の請求日が月末に変更されたため、前月の電気使用日数が前月の請求期間に応じて11日から28日増加したためだと説明しました。
つまり、以前は電力会社が毎月3日から25日まで毎日、人員確保のため電力メーターの検針（手検針）スケジュールを割り当てていました。しかし現在では、電力メーターの検針は完全に自動化され、遠隔操作が可能になっています。そのため、市営電力会社は月末に検針記録を作成します。これにより、お客様は他の請求書と同様に、検針日を簡単に覚えて支払いができるようになります。
キエン氏はまた、検針期間の変更月には、規定に基づき変更日数に応じて生活水準が追加計算されることを明言した。「検針日数が増えても電力業界が旧基準を使い続け、顧客がより高い電気料金を支払わなければならないような事態は起こらない」とキエン氏は述べた。
さらに、キエン氏によると、顧客が気付いていない客観的な理由もある。8月は気温が7月よりも高いため、電力需要も7月よりも高くなり、電気料金が上昇するのだ。
キエン氏は、電力メーターの検針日調整について、顧客と地方自治体に15日前までに通知し、周知徹底を図ったと述べた。8月31日の請求書発行後、顧客の0.8%からこの件に関するコメントがあった。同社は説明を実施し、電気料金の支払い率は現在60%を超えており、コメントや質問はなくなった。
これまでに、市の電力部門は、約200万人の顧客について、毎月末までのメーター検針の移管を完了しています。残りの移管は今後実施され、2024年までに100%完了する予定です。
キエン氏によると、電力消費量については、CSKH-EVNHCMCアプリで家族の毎日の電力消費量を簡単に確認でき、詳細情報も入手できるとのことだ。ご質問がある場合は、ホットライン1900545454にお問い合わせいただくか、市の電力会社の公式ウェブサイトをご覧いただくか、各社の担当者に直接お問い合わせください。
ル・トゥイエ
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