Gen Zチームはベトナム人のためのAIアシスタントの夢を現実にしています。

ベトナム国民全員がバーチャルアシスタントを利用できるという夢は、ファム・ミン・チン首相によって強調され、ベトナムにおける人工知能開発の方向性を明確に示しています。しかし、これを実現するには、AI技術だけでなく、ベトナム国民全員が広く利用できるプラットフォームなど、多くの要素が必要です。

Zalo は、ベトナムの人々にとって使いやすく、便利で、使いやすい製品を作ることを常に目指しており、総合的な質疑応答アシスタント「Kiki Info」やデジタルシチズンアシスタントなどの製品を発売し、2025 年にベトナムの人々のための AI アシスタントを構築するという夢を実現しました。

Zaloは2025年までにベトナム人向けのAIアシスタントを構築するという夢を実現した。

Gen Zの若者がAIアシスタントを開発しています。

Le Tran Truc Van（2000年生まれ）は現在、Zaloで様々な人工知能（AI）製品のプロダクトスペシャリストとして活躍しています。世界が「AIバブル」に沸き立つ中、VanとZaloのチームは、ユーザー起点という独自のアプローチを採用しました。この考え方は、Zaloでの製品開発を通して変わらず貫かれており、彼女が携わったすべての製品の指針となっています。

「AIは単なる架け橋であり、その役割はベトナム人の生活における現実の問題を解決することだ」とヴァン氏は語った。

ヴァン氏にとって最も重要な基準は、モデルの規模や、いくつの基準を満たせるか、あるいは国際的なランキングで何位かといったことではありません。すべては、ベトナムのユーザーには何が必要で、AIは本当に彼らの生活を楽にできるのか、という一つの問いから始まります。

AIエンジニアリングチームは、総合的な質問応答アシスタント「Kiki Info」や「Digital Citizen Assistant」などの製品の開発に着手する際、アシスタント開発の基盤となる言語モデルの品質を最適化するだけでなく、モデルを実際に役立つものにし、ユーザーの質問に事前に推測することなく、正しく正確に答えられるようにすることが課題であることを認識しました。

実際には、大規模言語モデル（LLM）は自由形式の質問に答えるのに非常に優れていますが、法律、行政、教育といったデリケートな分野では、小さな誤りでも大きな結果につながる可能性があります。そのため、Digital Citizen Assistant製品開発チームは、製品の品質と信頼性を常に最高レベルに据え、実用化を最優先に考えています。

Digital Citizen Assistantの開発にあたり、製品チームは30万件を超える信頼性が高く、検証済みで、継続的に更新されているベトナム語の法律文書を活用しました。多層構造のシステムにより、悪意のある回答や虚偽の回答を排除し、出典の引用を必須とするメカニズムを統合し、ノイズフィルタリングと最適化アルゴリズムを採用することで、モデルが推測ではなく法律用語を正確に識別できるようにしています。

Zalo AIのシニア人工知能エンジニア、ヴァン・フー・クオック氏は次のように述べています。「Kiki Infoのような製品、特にデジタル市民アシスタントにLLMを適用する場合、チームはシステムの正確性と信頼性を確保する必要があります。これは、行政手続きや法律に関する質問で市民を支援するアシスタントだからです。アシスタントは、国家公共サービスポータル（dichvucong.gov.vn）などの信頼できる情報源から情報を統合し、関連する法律や手続きを引用することで、ユーザーが必要な情報に正確にアクセスできるようにする必要があります。」

実用的なAI製品の開発は、「道を照らす灯火を灯す」旅、つまり常に障害に直面し、学び続ける旅です。なぜなら、実験室の外では、あらゆる技術はそれが生み出す真の価値によって評価されるからです。

AI 製品の開発は、本質的には「道を照らすランプを持つ」旅です。

ベトナム人はベトナム人が開発したAIアシスタントを使用しています。

開発の道のりを振り返ると、チームにとって最も誇らしいのは、技術的なマイルストーンや成長率ではなく、ベトナム人が開発したAIアシスタントをベトナムのユーザーが使い、満足しているという事実です。ユーザーは行政手続きに関する情報を調べ、正確かつ迅速な回答を得ることができます。「書類を紛失したらどうすればいいですか？」「仕事を辞めたら退職金はもらえますか？」「2025年の個人所得税はどう変わりますか？」といったユーザーからの質問に、AIアシスタントが即座に回答し、これらの問題解決を支援します。

絶えず変化するテクノロジーの世界において、この市民アシスタント製品の出現は、ベトナム人が AI を完全に習得し、ベトナムのユーザーコミュニティに価値を創造できることを裏付けています。

製品開発チームによると、AIの次の段階は、大規模なモデル開発ではなく、デジタルエコシステムのあらゆるタッチポイントにAIが深く根付くことです。ベトナムの人々の生活におけるあらゆる業務、プロセス、そしてインタラクションにAIが自然に溶け込む時、AIは真に普及するでしょう。20年前のインターネットのように、AIはデジタル社会の基盤となるインフラとなるでしょう。

Digital Citizen Assistant 開発チームの歩みは、人工知能の主権は宣言ではなく、自らの故郷に住む人々にとって本当に役立つ製品を作り出す能力である、という最も明確な証拠です。

Digital Citizen Assistant 開発チーム。

チュック・ヴァン氏やフー・クオック氏のようなZaloの若者たちが、ベトナムのユーザーにとって意義のあるAI製品を開発する機会を得るには、リーダーシップチームからの信頼とエンパワーメントが不可欠です。Zalo AIのサイエンスディレクターであるグエン・チュオン・ソン氏は次のように述べています。「私は、彼らに単に刺激を与えるのではなく、彼ら自身がインスピレーションを見つけられる環境を作り上げてきたと思っています。Zaloの若者たちは皆、非常に才能があり、潜在能力を持っていると信じています。私の仕事は、彼らが正しい方向へ進むのを助け、十分なリソースを提供し、自由に実験し、自由に失敗し、自由に学ぶことができるようにすることです。」

出典: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html