文化と観光客の「架け橋」
AI技術は観光業界に「革命」をもたらし、旅行者と企業の両方に多くのメリットをもたらしています。 世界旅行ツーリズム協議会（WTC）は、AIがビジネス効率を大幅に向上させ、より豊かな体験を提供することで、旅行と観光の未来を大きく変えると予測しています。
現在、多くの観光サービスがAIを活用し始めています。インタラクティブなアクティビティ、訪問者同士の直接的なコミュニケーション、テクノロジーソリューションなどです。特に、レストランでサービスを提供するロボット、ルームサービスロボット、サービスコンサルティングロボットなどを使用したパフォーマンスや、Wao AI BOTなどのAIアプリケーションは、多様で簡単にアクセスできるインタラクティブツールを使用して訪問者と対話、相談、 観光サービス情報を提供する機能を備えており、訪問者はロボットと直接チャットしたり、簡単にインタビューしたりできます。
世界中で多くの国が、AIを活用して魅力的な文化観光商品の導入に成功しています。例えば中国では、有名な観光地でAIアルゴリズムのみを用いた伝統芸術展が開催されました。
Expediaの調査回答者の半数以上が、次回の旅行計画にAIを活用することに関心を示しています。AIは旅行計画と予約プロセスを簡素化すると期待されていますが、欠点もいくつかあります。旅行者の約40%が、理想の旅行を見つけるためにAI検索エンジンを利用すると回答しました。
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AIは、観光客に文化を素早く伝える便利な「架け橋」になりつつあります。（イラスト写真 - 出典：TGCC） |
ベトナムでは、魅力的な文化観光地を強みに、多くの省や地方自治体がAI技術を活用し、観光客と地域文化の「架け橋」となる取り組みを進めています。クアンニン省コト市では、バーチャルリアリティ技術を活用し、観光客が360度画像と自動解説を組み合わせた「リモートツアー」でコト島を巡る体験を提供しています。コト島のホーチミン国家主席記念館、コト島、チュックラム寺、モンロンロックビーチ、タンラン島などを巡るツアーです。この技術は、コト観光を国内外に広めるとともに、観光客の実際の旅行計画を効果的にサポートしています。
フエ省は、AI技術を活用した観光振興、観光客と文化遺産の連携において、先進的な省です。具体的には、2023年にAIツールを用いてフエ料理の魅力を伝える「One Food in Hue（フエのワンフード）」プロジェクトが開始されました。このプロジェクトでは、AIアンバサダーとしてChabot O Thuc氏を任命し、AI技術の支援を受けて、フエ料理の「地図」を国内外の幅広い層に広めることを使命としています。
これは、フエ料理のプロモーションに特化した初のチャットボットであり、ユーザーに多くの興味深い体験を提供します。O Thucは、優しく繊細で勤勉な美しさを持つフエの女性と淑女のイメージからインスピレーションを得ています。チャットボットO Thucは、訪問者がフエ料理、文化、観光に関する質問に完全に無料で回答できるようにします。ユーザーは、「One Food in Hue」プロジェクトページのメッセージボックスに統合されたAIチャットボットツールを使用して、ベトナム語と英語の両方でO Thucとチャットできます。
2025年までに、フエはスマートインタラクティブステーション（TapQuest）を導入します。これは、近距離無線通信（NFC）チップを搭載した物理的なボードで、観光客はスマートフォンをタップすることで、画像、動画、3Dモデル、テキスト、人工知能（AI）を活用したガイドなど、様々な豊かな表現を通して、各場所の歴史と文化の物語に触れることができます。現在、観光客はハイヴァンクアンの主要9地点にあるスマートインタラクティブステーションをタップすることで、物語に触れ、この歴史的な峠の「デジタルウォール」に自分の美しい写真を残すことができます。
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AI技術を広く応用し「文化観光マップ」を構築するには、ベトナムの観光業界が解決すべき課題が数多くある。（イラスト写真 - 出典：Rooty trip Phu Quoc） |
AIは観光分野において大きな発展の可能性を秘めています。AIは観光地に「フラットな世界」をもたらします。観光客はAI「バーチャルアシスタント」のおかげで、詳細かつ具体的なスケジュールを簡単に立てられるようになります。AIのおかげで、観光客は様々な言語で、各省や地域のグルメや魅力的な歴史・文化遺産の「地図」に素早くアクセスできるようになります。これは、ベトナムへの国際観光客誘致の大きな可能性です。
AIを活用した「観光地図」モデルを再現する必要がある
2024年9月、「カインホア省観光産業におけるAIとデジタル変革技術ソリューション」ワークショップにおいて、観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン博士は、4.0テクノロジー革命は、スマートな管理・運営からデジタルマーケティングまで、観光産業に多くの機会をもたらしていると述べました。国際的な観光市場と競争するために、ベトナムはAIを含むテクノロジーを各省・地方の観光産業に広く適用する必要があります。
実際、ベトナムではAI技術が持続可能な観光開発への道を切り開いています。例えば、AIは観光活動による廃棄物や悪影響を削減します。テクノロジーは、自然資源や文化資源を含む観光資源の監視、管理、保護において重要な役割を果たしています。
デジタルツールとデータ管理技術の発展により、当局は観光資源の過剰利用を回避するために、監視、評価、そしてタイムリーな介入を行うことができます。地理情報システム（GIS）やビッグデータといった技術は、管理機関が環境や天然資源の変化を監視し、観光活動による潜在的な影響を予測するのに役立ちます。
これらは、ベトナムが多様で魅力的な観光地図を形成する上で重要な要素です。しかしながら、観光産業におけるAIの活用は広く普及していません。例えば、フエ、ハノイ、ホーチミン市、クアンニン省など、一部の省や都市では、観光客を誘致し、地域の文化的美しさを体験してもらうためにAIを活用しているに過ぎません。
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AIのおかげで、観光客は様々な言語で、地方や地域のグルメ「地図」や魅力的な文化遺産・歴史的遺産に素早くアクセスできるようになります。（イラスト写真 - 出典：GenK） |
AI技術を広く応用し「文化観光マップ」を構築するには、ベトナムの観光産業は多くの課題を抱えています。例えば、観光人材、特にAIの基礎知識と理解力を持つ人材が不足しています。特に山岳地帯の遠隔地では、人々は伝統的な観光に慣れてしまっています。そのため、人々に観光開発の方向転換を普及させるための「普及型AI学習」講座の開催が求められています。
さらに、AI観光マップの構築には、国家からの支援と投資が必要です。完全かつ詳細なデータソースがあれば、省、地方、企業がAIアルゴリズムを容易に活用し、独自の文化観光を創造することが可能になります。文化体育観光部は、「観光産業データベースシステム」プロジェクトを承認する決定第2710/QD-BVHTTDL号を発布しました。これにより、全国規模で観光産業データベースシステムが包括的かつ統一的に構築・開発され、国家の観光管理に役立ち、観光振興にも貢献します。
プロジェクトの実施期間は2024年から2030年までで、2つのフェーズに分かれています。フェーズ1（2024年～2025年）では、観光産業の主要な構成要素データベースの完成と構築を優先し、全国規模で連携・共有します。フェーズ2（2026年～2030年）では、フェーズ1で完成・構築した構成要素データベースの維持、アップグレード、拡張を継続し、残りの構成要素データベースを完成させ、観光産業の総合的なデータベースシステムを構築します。
本プロジェクトの目標は、2025年までに新技術の適用に基づき、観光データベースシステムの情報とデータを開発、維持、更新することです。関連する標準、規制、技術ソリューションに準拠した観光データベースシステムを同期的に構築し、各部署、省庁、セクター、地域の共有データを活用することです。2030年までの目標は、ビッグデータ技術とAIを活用したデータの処理・分析を行い、観光業界および関連組織・個人におけるデータの分析、評価、管理、連携、共有を支援することです。
出典: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html
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