文化と観光客をつなぐ架け橋。
AI技術は観光業界に革命をもたらし、旅行者と企業の両方に多大なメリットをもたらしています。 世界旅行ツーリズム協議会（WTC）は、AIが企業の業務効率を大幅に向上させ、旅行体験を豊かにすることで、旅行と観光の未来を大きく変えると予測しています。
現在、多くの観光サービスが AI を活用し始めています。たとえば、インタラクティブなアクティビティや訪問者とテクノロジー ソリューションとの直接的なインタラクション、特にレストランでサービスを提供するロボット、客室サービスを提供するロボット、サービスについてアドバイスするロボットなどを使用したデモンストレーション、および多様で簡単にアクセスできるインタラクティブ ツールで観光客と対話、アドバイス、観光サービス情報を提供できる Wao AI BOT などの AI アプリケーションにより、訪問者はロボットと直接チャットしたり、簡単にインタビューしたりできます。
世界中で多くの国が、魅力的な文化観光商品のプロモーションにAIを効果的に活用しています。例えば中国では、有名な観光地で伝統芸術展が開催され、完全にAIアルゴリズムが活用されています。
Expediaの調査対象者の半数以上が、次回の旅行計画にAIを活用することに関心を示しています。AIは旅行計画と予約プロセスを簡素化すると期待されていますが、依然として不正確な点が残っています。旅行者の約40%が、完璧な旅行を実現するためにAI搭載の検索ツールを利用すると回答しました。
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AIは、文化と観光客をつなぐ便利で迅速な「架け橋」になりつつあります。（イメージ画像 - 出典：TGCC） |
ベトナムは魅力的な文化観光地を強みとし、多くの省や地域でAI技術を活用し、観光客と地域文化の「架け橋」となっています。クアンニン省コト市では、バーチャルリアリティ技術を活用し、観光客が360度画像と自動解説を組み合わせた「リモートツアー」を体験できるようになっています。コト島のホーチミン記念館特別史跡や、コト島、チュックラムパゴダ、モンロン岩、タンラン島などを巡るツアーです。この技術は、国内外の観光客にコト観光を広めるとともに、観光客が実際の旅行計画を立てる際にも効果的にサポートしています。
フエは、AI技術を活用した観光振興において、観光客と文化遺産の繋がりを積極的に推進する先進的な省です。具体的には、2023年にAIツールを用いてフエ料理の魅力を伝える「One Food in Hue（フエのワンフード）」プロジェクトが開始されました。このプロジェクトでは、AIアンバサダーであるChabot O Thuc氏を任命し、AI技術を活用し、フエ料理の「地図」を国内外の幅広い層に発信することを使命としています。
これは、フエ料理をプロモーションする初の専用チャットボットであり、ユーザーに多くの興味深い体験を提供します。O Thucは、優しく洗練され、勤勉な美しさを持つフエの女性のイメージからインスピレーションを得ています。O Thucチャットボットは、観光客がフエの料理、文化、観光に関する質問に完全に無料で回答できるよう支援します。ユーザーは、「One Food in Hue」プロジェクトページのメッセージボックスに統合されたAIチャットボットを使用して、ベトナム語と英語の両方でO Thucとチャットできます。
2025年までに、フエはスマートインタラクティブステーション（TapQuest）を再び導入します。これは、近距離無線通信（NFC）接続チップを搭載した物理的なボードで、観光客はスマートフォンをタップすることで、画像、動画、3Dモデル、テキスト、AIガイドなど、様々なリッチなプレゼンテーションを通じて、各場所の文化的・歴史的な物語に触れることができます。現在、観光客はハイヴァン峠の主要9地点にあるスマートインタラクティブステーションをタップすることで物語に触れ、この歴史的に重要な峠の「デジタルウォール」に美しい画像を残すことができます。
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AI技術を広く応用して「文化観光マップ」を作成するには、ベトナムの観光業界は解決すべき多くの課題に直面しています。（イメージ画像 - 出典：Rooty trip Phu Quoc） |
AIは観光分野において計り知れない発展の可能性を秘めています。AIは観光地に「フラットな世界」をもたらしています。観光客はAI搭載の「バーチャルアシスタント」のおかげで、詳細な旅程を簡単に作成できます。また、AIは様々な省や地域のグルメや文化遺産・史跡の「地図」に複数の言語で素早くアクセスすることを可能にします。これは、ベトナムへの国際観光客誘致の大きな可能性を秘めています。
AI を活用した「観光地図」モデルは、より大規模に複製する必要があります。
2024年9月、「カインホア省観光産業におけるAIとデジタルトランスフォーメーション技術ソリューション」セミナーにおいて、観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン博士は、第四次産業革命は、スマートな経営・運営からデジタルマーケティングまで、観光産業に多くの機会をもたらしていると述べました。国際的な観光市場と競争するために、ベトナムはAIを含む技術を各省・地方の観光産業に広く適用する必要があります。
実際、ベトナムではAI技術が持続可能な観光開発への道を切り開いています。例えば、AIは廃棄物の削減や観光活動による悪影響の軽減に貢献しています。テクノロジーは、自然資源と文化資源の両方を含む観光資源の監視、管理、保護において重要な役割を果たしています。
デジタルツールとデータ管理技術の発展により、当局は観光資源の過剰利用を防ぐための監視、評価、そしてタイムリーな介入を実施することが可能になります。地理情報システム（GIS）やビッグデータといった技術は、管理機関が環境や天然資源の変化を追跡し、観光活動による潜在的な影響を予測するのに役立ちます。
これらは、ベトナムが多様で魅力的な観光マップを作成できる要因です。しかし、観光産業におけるAIの活用はまだ広く普及していません。例えば、フエ、ハノイ、ホーチミン市、クアンニンなど、観光客を誘致し、地元の文化的な美しさを体験してもらうためにAIを活用している省や都市はごくわずかです。
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AIのおかげで、観光客は様々な省や地域の美味しい食べ物や魅力的な文化・史跡を多言語で紹介する「地図」にすぐにアクセスできるようになります。（イメージ画像 - 出典：GenK） |
AI技術を広く活用し「文化観光マップ」を作成するにあたり、ベトナムの観光産業は多くの課題に直面しています。例えば、観光セクターは現在、人材不足に悩まされており、特にAIの基礎知識と理解力を持つ人材が不足しています。これは、伝統的に観光業が営まれてきた遠隔地や山岳地帯の省において顕著です。そのため、地域住民を教育し、より持続可能な観光開発モデルへの移行を支援するために、「手頃な価格のAIトレーニング」が求められています。
さらに、AIを活用した観光マップの構築には、国家からの支援と投資が不可欠です。完全かつ詳細なデータソースは、省、地方、企業がAIアルゴリズムを容易に活用し、独自の文化観光ツアーを企画するのに役立ちます。文化スポーツ観光部は、「観光産業データベースシステム」プロジェクトを承認する決定第2710/QD-BVHTTDL号を発布しました。これにより、観光産業データベースシステムは、国家の観光管理に役立ち、観光振興に貢献するために、全国規模で包括的かつ統一的に構築・開発されます。
本プロジェクトは2024年から2030年にかけて実施され、2つのフェーズに分かれています。フェーズ1（2024～2025年）では、全国の観光産業が連携・共有するための複数の主要コンポーネントデータベースの完成と開発を優先します。フェーズ2（2026～2030年）では、フェーズ1で完成したコンポーネントデータベースの維持、アップグレード、拡張を継続し、残りのコンポーネントデータベースを完成させることで、包括的な観光産業データベースシステムを構築します。
本プロジェクトは、2025年までに新技術を活用し、観光産業データベースシステムの情報とデータの開発、維持、更新を行い、関連基準、規制、技術ソリューションに準拠した観光産業データベースシステムを同期的に構築し、様々な部署、省庁、セクター、地方自治体から共有されるデータを活用することを目指します。2030年までに、ビッグデータとAI技術を駆使したデータの処理・分析を行い、観光産業および関連組織・個人における分析、評価、管理、接続性、データ共有を実現することを目指します。
出典: https://baophapluat.vn/du-lich-van-hoa-thong-minh-thoi-ai-post547895.html
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