MISA株式会社の中規模企業事業部門ディレクターのNguyen Ngoc Le氏は、Biztech 2025のオープニングセッションで「Gen AIと画期的なビジネス成長」と題した論文を発表しました。
デジタル生産方式の時代において、ビジネスや製造業におけるAIなどの最新技術の活用はますます重要になっています。クアン氏によると、AIを経営に活用する企業の割合は、2022年の33%から2024年には72%に増加する見込みです(IBM、Forbes、McKinsey調べ)。この技術は、顧客サービス(56%)、サイバーセキュリティ(51%)、顧客関係管理(42%)、コンテンツ制作(40%)を強力にサポートしています。データを活用して意思決定を行う企業は、従来の企業と比較して、顧客獲得力を23倍に高めることができます。
MISAは、経営にAIを活用するトレンドに合わせて、MISA AMIS統合エンタープライズ管理プラットフォームに直接統合されたMISA AVA AIアシスタントの開発に成功し、財務・会計、マーケティング・販売、人事、運用などのコア業務のプロセスの自動化と最適化を可能にしました。
Le氏によると、2025年にMISAはMISAソフトウェアに統合されたAIエージェントを開発し、企業がより多くのAI従業員を雇用して自動タスク処理をサポートできるようにすることで、生産性を何倍にも高めることに貢献するという。
財務・会計分野において、MISA AVAアシスタントは、書類の自動収集、検証、データ入力を可能にし、手作業にかかる時間を最小限に抑えます。さらに、人工知能(AI)と組み合わせたデータ分析技術により、MISA AVAは経費の異常を即座に検知し、潜在的な財務リスクを特定して警告を発します。また、この技術は、企業の資源利用効率の評価、無駄の防止、財務分析・予測、信用力の評価を可能にし、迅速な資金調達を支援します。現在、AI統合プラットフォームを通じて5,000社が総額22兆ドンの融資枠を取得しており、融資実行率は従来の方法の5倍に上ります。
マーケティング・セールス分野において、デジタルアシスタントは広告コンテンツの作成、広告や顧客体験のパーソナライズ、カスタマーサービス用の自動チャットボットの作成、市場の予測・分析といったタスクをサポートします。実践的な結果では、AIの適用によりカスタマーサービスの生産性が1.71倍向上し、従来の600人から350人へと向上し、企業のリソース最適化に貢献することが示されています。
人事分野では、MISA AVA アシスタントは、採用メールの自動作成、写真や履歴書などからの候補者情報の識別と抽出などの機能を通じて、手作業を最小限に抑え、人事の生産性を 50% 向上させるのに役立ちます。
オペレーションの分野では、MISA AVAアシスタントを活用することで、経営者は複数の情報源から情報を集めたり、待ったりすることなく、データやレポートに迅速にアクセスできます。このデジタルアシスタントは、主要業績指標(KPI)の分析と予測をサポートし、経営陣への推奨事項を提供します。これは、経営陣が迅速かつ効果的な戦略的意思決定を行うための確固たる基盤となります。
カスタマーケアの分野では、MISA は AI を応用して MISA AVA チャットボットを構築しています。このチャットボットは、24 時間 365 日、顧客サポート リクエストを自動処理し、顧客サービス率を 2 倍近く向上させ、サポート時間を短縮することで、顧客にとってより便利で最適化された製品エクスペリエンスを実現します。
具体的には、MISAは2025年にAIエージェントを開発します。AIエージェントは、人間が定義した特定の目標に基づいて自動的に動作し、意思決定を行う高度な人工知能の一種で、複雑かつ高度に専門化されたタスクを実行するように設計されています。AIエージェントをMISAソフトウェアに統合する目的は、企業にAI人材を追加することで、自動化されたタスク処理をサポートし、生産性を大幅に向上させることです。
グエン・ゴック・レ氏はプレゼンテーションの最後に、AIは避けられないトレンドであり、企業は競争優位性を維持するために迅速な適応が求められると強調しました。さらに、企業は経営におけるAIの普及を通じて効率性を向上させ、データドリブンな意思決定文化を構築し、AI統合クラウドコンピューティングプラットフォームを活用したデジタルトランスフォーメーションを加速させる必要があります。同時に、企業は業務プロセスと経営効率を最適化するために、各プロセスにおけるAIの適用を継続的に検討し、計画していく必要があります。
イベントのその他の写真は次のとおりです。
VINASA代表団がMISAの展示ブースを訪問。
MISA 合資会社中規模企業ビジネスセンター所長の Nguyen Thi Phuong Quyen 氏が、イベントに参加した代表者に対し、MISA の AI 統合ソリューションを紹介しました。
出典: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/






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