2014年に配車アプリとしてスタートしたG​​rabは、交通、飲食、ショッピング、商品の発送、支払いからパートナー向けの金融ソリューションまで、さまざまなサービスを連携させた包括的なエコシステムを備えたマルチサービスのスーパーアプリへと継続的に発展してきました。

50の省と都市をカバーするGrabは、多くのベトナム人にデジタルサービスへのアクセスを提供し、生活を向上させています。Grabベトナムのマネージングディレクター、アレハンドロ・オソリオ氏は、ベトナムにおけるGrabの10年間の歩みを振り返り、そのことを誇りに思っています。

ベトナムのデジタル経済の先駆者

1億人の市場に参入して10年を経て、Grabはベトナムのデジタル変革プロセスを推進する積極的な要因となった。

「Grabは唯一の企業ではないが、デジタル経済を推進する重要な原動力の一つであることは間違いない」とアレハンドロ・オソリオ氏は述べた。

創業当初のことを振り返ると、このリーダーはベトナムでデジタルサービスの先駆者となるのは容易な道のりではなかったと語った。10年前、多くのユーザーや関係者はデジタルサービスへの参加にまだ不安を抱いていた。Grabのチームは、タクシー運転手に対し、Grabプラットフォームへの参加が業務効率の向上と収入増加につながることを納得してもらうために、午前3時から4時までガソリンスタンドやカフェに出向く必要があった。言うまでもなく、アプリで配車予約をすればより安全で便利になるということをユーザーに納得してもらうのも困難だった。

こうした初期の取り組みや困難を乗り越え、Grab はデジタル サービスをより多くの人にとってより身近でアクセスしやすいものにするとともに、全国のパートナーにさらなる収入をもたらすことに貢献してきました。

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写真: Grab

Grabは、パートナー企業がより簡単、便利、そして迅速に金融サービスにアクセスできるよう支援する先駆者でもあります。多くのGrabドライバーは、初めて金融ツールやローンを利用し、買い物をしたり生活を向上させたりする機会を得ています。一方、加盟店パートナーは事業拡大のために銀行から資金を借り入れることができます。

グラブのデータによれば、2023年には、銀行から融資を受けるドライバーパートナーと加盟店パートナーの数は、サービス開始時の2020年と比べて3倍になるという。

さらに、Grabは、依然としてオフラインで事業を展開している中小零細企業のデジタル化を支援する上で重要な役割を果たしています。Grabはこれらの企業をオンライン化し、店舗運営を支援するツールを導入するとともに、メニューの最適化、顧客獲得のための画像活用、マーケティング手法などを共有するワークショップを多数開催し、 デジタル時代におけるビジネスの発展に貢献しています。「これは、デジタル格差を縮小し、誰もがテクノロジーを利用できるようにすることに貢献しています」とアレハンドロ・オソリオ氏は述べています。

誰もがデジタル経済の恩恵を受けられるように

アレハンドロ・オソリオCEOは、ベトナムは若い人口、デジタル変革のスピード、そして技術開発のおかげで、依然として発展の潜在的市場であると述べた。「これらは、Grabを含むプラットフォームにとって、デジタルサービスを大規模に展開するための戦略を加速させる上で有利な点です」と、同CEOは述べた。

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グラブ・ベトナムのマネージング・ディレクター、アレハンドロ・オソリオ氏

Grabは、ベトナムにおける将来ビジョンを明確にし、長期戦略に基づきベトナムの社会経済発展に積極的に貢献し続けることを目標に、3つの主要分野に焦点を当てています。Grabは、「人」「都市」「イノベーション」という3つの柱に重点を置いています。

まず、Grabはより多くの人々に、より多くの方法でサービスを提供し、ポートフォリオを拡大することで、ユーザーとパートナーの双方にメリットをもたらすことを目指します。同時に、官民パートナーシップを通じて、パートナーと地域社会のデジタルリテラシーとデジタルスキルの育成を推進していきます。

第二に、Grabは都市の総合的な発展に貢献する重要な原動力となります。 政府の公共インフラ整備計画を支援するため、Grabは都市当局と連携してファーストマイルとラストマイルの交通手段を運営するとともに、植林やプラスチック廃棄物削減プロジェクトを通じて環境保護への取り組みを強化し、シームレスなモビリティソリューションの開発に取り組んでいます。

そして最後に、Grabは人々の日常生活を常に把握し、そのニーズに最大限応えることで、より大規模なイノベーションを推進し、技術革新を先導し続けることに尽力しています。同時に、Grabはベトナムにおける研究開発能力の拡大を計画しており、ベトナムのテクノロジー人材の育成と発展を支援していきます。

「私たちはベトナムに10年間進出しています。これは、Grabがベトナムに長期的なコミットメントを持っていることの証であるだけでなく、Grab従業員が持続的に発展し、より多くの人々に様々な方法でサービスを提供し続けるという強い決意を示しているとも言えます。Grabは、すべてのベトナム人がデジタル経済の恩恵を受けられる未来の実現に尽力しています」と、GrabベトナムCEOは断言しました。

ドアン・フォン