EVNNPCの2022年から2025年にかけての変革の旅は、壮大なスローガンや壮大なプログラムから始まるのではなく、ベトナム電力グループ（EVN）から受け継ぎ、発展させてきた文化的基盤から始まります。責任、信頼、品質、先駆性、創造性という5つのコアバリューは、EVNNPCのあらゆる生産活動や事業活動に具体化され、26,000人を超える従業員の行動規範と働き方となっています。大規模なデジタル変革、電力網の近代化とサービス品質の向上に対する需要の高まりを背景に、EVNNPCの文化的旅は、嵐の最中の夜勤、電力網の技術運用、そしてお客様とのあらゆるコミュニケーションに至るまで、実用的かつ持続可能な方法で実現されています。2022年から2025年にかけてのすべてのイノベーションは、これら5つのコアバリューの明確な痕跡を残しています。
EVNカルチャーの5つのコアバリュー
2022年から2025年にかけて、EVNNPCは考え方から経営能力、運営、企業文化の実現に至るまで、明確な変革を遂げます。役員と従業員全員が、継続的な文化的旅の中で共に適応し、成長してきました。嵐の中の夜勤、中低圧送電網の運用、コントロールセンターでの遠隔操作、定期的な試験作業といった運用管理部隊から、顧客サービス、システムディスパッチ、デジタルプラットフォームの運用、オフィスビルからのデータ管理とサポート、安全、資材、財務・会計といった業務活動まで、2万6000人を超える役員と従業員の各ポジションが、北部17の省・市の1150万人以上の顧客にサービスを提供する電力網の安定した運用に貢献しています。この多様性、広大さ、そして密接なつながりこそが、EVNNPCの包括的なイノベーションの旅を生み出してきたのです。
EVNNPC のスタッフは、何千万人もの顧客に安全で継続的な電力供給を確保するために電力の復旧に努めています。これは、すべての業務に責任の価値が実践され、EVNNPC の文化の一部となっていることの証です。
北部の電力システムが最大の圧力にさらされている時こそ、「責任」の価値が最も明確かつ力強く示されます。2022年から2025年の期間だけでも、EVNNPCは1万2000人以上の従業員を動員し、暴風雨、自然災害、広範囲にわたる熱波の際、数千の事故発生地点への対応に参加しました。夜間に突入チームが洪水や土砂崩れの道路を横断して現場に到着しなければならなかったこともあれば、負荷が記録的なレベルにまで増加した日中に運用管理部隊が24時間体制で懸命に働き、途切れることのない電力供給を確保したこともありました。完了した各タスクは、技術的な要件であるだけでなく、「責任」の文化、つまり地域社会の安全と安定を最優先する文化を鮮やかに表現したものでもあります。この精神こそが、数千万人の人々への電力供給を維持し、EVNNPCが持続的に発展し続けるための支点となっているのです。
EVNNPCは、情報の透明性とサービスの改善を通じて顧客の信頼を強化し、EVNNPC文化における信頼の価値を明確に示しています。
責任を一貫して果たすことで、EVNNPCに対するお客様と地域社会の信頼は大きく強化されます。当社は、お客様の声に耳を傾け、サービスを提供する方法を革新しています。フィードバックはより迅速に処理され、サービスはより透明化され、お客様感謝会議、地域社会との交流プログラム、ウェブサイト、カスタマーケアアプリケーション、その他のオンラインプラットフォームを通じて情報は公開されます。この信頼は、文書化された約束ではなく、過去3年間にわたるEVNNPC全体の一貫した行動から生まれています。
EVNNPC のスタッフは、専門知識とサービス基準を常に向上させ、あらゆる業務とサービス プロセスにおける品質の価値を実現しています。
その基盤の上に、EVNNPCは電力品質だけでなく、従業員の質とサービス水準においても、品質の向上に継続的に取り組んでいます。2022年から2025年にかけて、EVNNPCは15万回以上のeラーニングおよびマイクロラーニング研修と専門能力開発プログラムを実施し、従業員の知識更新、新技術の習得、そして業務スタイルの統一を支援してきました。学習はもはや義務ではなく、EVNNPCの学習文化と品質文化の一部となっています。現場での態度、書類処理手順、コミュニケーションスキル、サービス姿勢に至るまで、従業員一人ひとりが日々、より高い水準を目指しています。彼らは「品質アンバサダー」となり、文化的価値を業務効率に直接変換し、顧客と地域社会におけるEVNNPCのイメージ向上に貢献しています。
EVNNPC は積極的に新しいことに取り組み、作業方法を改善し、進歩を適用することで、EVNNPC 文化における先駆的精神を発揮しています。
電力業界における変化のスピードがますます加速する中、EVNNPCは、あらゆる活動において発揮すべき重要な価値観の一つとして「パイオニア精神」を掲げています。2022年から2025年にかけて、EVNNPCはデジタル変革において力強い前進を遂げました。遠隔計測・制御システムの拡張、現場のデジタル化、リアルタイム運用監視プラットフォームの適用、プロセス全体におけるデータの同期と標準化などです。これらの変化には、技術投資だけでなく、従業員一人ひとりがより速く学び、より速く適応し、新しい機器やソフトウェアを積極的に習得することが求められます。そのため、パイオニア精神はもはやスローガンや戦略計画の中にではなく、チームの日々の思考と行動の中に息づいています。つまり、新しいことに挑戦し、仕事のやり方を革新し、共通の目標のために改善する覚悟を持つことです。これは、包括的なデジタル変革の道のりにおいてEVNNPCを他と差別化する基盤でもあります。
探究心、提案、改善の精神が広く奨励されており、EVNNPC 文化の創造的価値を示しています。
パイオニア精神に加え、創造性の価値は、EVNNPCが2022年から2025年にかけて飛躍的な進歩を遂げるための重要な原動力となります。身近な日常業務から、数千もの技術的取り組み、最適な運用ソリューション、プロセス改善、安全性とサービス品質を向上させる提案が生まれています。EVNNPCの創造性を強くしているのは、個々のアイデアの規模ではなく、物事をより良く、より安全に、より効果的に行う方法を見つけようとする積極的な思考です。運用管理、ビジネス、ディスパッチ、オフィスビルなど、あらゆる立場の従業員は、新しい考え方、新しいアプローチ、改善提案を奨励されています。したがって、創造性は個人の活動ではなく、職場文化の一部であり、継続的に育まれる職業習慣であり、ビジネスとコミュニティに真の価値を生み出すことに貢献します。
2022年から2025年までの道のりを振り返ると、数字や目標達成の報告だけでなく、まさに「EVNNPC」らしい光景も目に浮かびます。嵐の最中、執拗に電力復旧に取り組む作業チーム、デジタル変革の要件に対応するため、勤務後に何時間もかけてEラーニングで自習する姿、電力統合フェーズにおける各部門間の円滑な連携、ストレスの多い夜勤中にかけられた励ましの言葉など。こうしたシンプルながらも忘れられない瞬間が、2万6000人以上の従業員をひとつの集団へと結びつけ、EVNNPCの文化的アイデンティティ、すなわち、日々のあらゆる業務における責任、信頼、品質、先駆性、創造性を通して育まれたアイデンティティを生み出したのです。
2026年から2030年にかけて、EVNNPCは送電網の近代化、エネルギー転換、サービス水準の向上、そして持続可能な開発といった新たな要件に直面しています。2022年から2025年が適応と革新の道のりであったとすれば、2026年から2030年は加速と躍進の道のりとなるでしょう。社内の強みが蓄積され、チームはより専門的になり、企業文化はより明確に定義され、これらすべてがEVNNPCがより高い発展段階へと進むための基盤を築いています。技術において積極的であること、経営において柔軟性があること、サービスにおいて人道的であること、そしていかなる状況においても揺るぎない姿勢を持つことの精神をもって、EVNNPCは発展の旅の新たな章を開く準備ができています。その旅は、日々革新を続ける集団としての自信、決意、そして誇りを持って常に前進するEVNNPCの人々によって続けられていきます。
出典: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm
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