9月3日朝から、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム上では、 ハティン省や多くの省や市の多くの人々が、2025年8月の家庭の電気料金が前月と比べて予想外に増加したことについての情報を投稿している。
グエン・ヴァン・クエットさん（タンセン区）は、「7月は我が家の電気使用量が447kWhで、支払額は約146万ドンでした。8月は、後半は気温が下がり、嵐や停電もあったにもかかわらず、電子機器の使用量は増えませんでした。それでも消費電力は最大552kWhで、支払額は172万8000ドンでした。なぜこんなに急に増えたのか理解できません」と語った。
V.D.さん（タンセン区）は、「普段、我が家の電気代はピーク時でも100万ドン/月を超えることはありませんでした。しかし、今年の8月は電化製品の使用頻度は変わらないのに、電気代が先月と比べて倍増しました」と話しました。
クエット氏とD氏だけでなく、ハティン電力会社が8月の電気料金の通知を送ってきた後、月末の天候が嵐や雨で、エアコン、扇風機、冷房装置など電力容量の高い機器の使用頻度が減ったのに、なぜ電気料金が上がったのかと不思議に思う人が多かった。
人々のフィードバックによると、2025年7月と比較して、8月の各家庭の電気料金の平均増加は1世帯あたり10万〜30万ドンです。今月の電気料金が前月と比較して50万〜100万ドン増加したケースもありました。
9月3日、ハティン電力会社は、8月の電気料金の値上げについて、複数の顧客からフィードバックと提言を受けました。顧客からの情報に基づき、同社は2025年8月の請求期間中、担当者と直接協力し、システムから遠隔計測データを抽出しました。また、顧客が立ち会っている中でメーターの精度を確認し、全世帯の負荷に電力を供給しているブレーカーを切断し、メーターのパラメータを確認しました。
今朝（9月4日）、ハティン電力会社は、 科学技術局、商工局、省警察と連携し、8月の電気料金が上昇したと報告した一部の顧客の電気メーターを直接検査しました。顧客の同意を得て、当局は品質検査のため、一部のメーターを撤去しました。
ハティン電力会社営業部長のファン・ヴァン・アン氏によると、8月には省全体の一般家庭の電力出力が前月比2.2%以上増加した。気象情報を確認すると、2025年8月前半、ハティン地域では猛暑が続き、地域の家庭の電力消費需要が急増したことも明らかになった。
モニタリングの結果、ハティン省電力系統は運用開始以来、一連の新記録を記録しました。具体的には、2025年8月4日午後1時に最大出力が423.2MWに達し、過去最高を記録しました。これは、2025年7月の最大出力と比較して14%の増加となります。8月の電気料金値上げについて具体的な直接フィードバックをいただいたお客様に対し、ハティン電力会社は直接対応し、確認と徹底した対応を行いました。これにより、お客様の正当な権利を保障し、電力業界への信頼を強化しました。
電力業界はまた、顧客の権利を守り、支出を管理するために、各組織、個人、世帯が、原因不明の電気料金の急激な上昇を回避するために、毎日および毎月の電力消費量を積極的に確認・監視することを推奨しています。顧客は、ウェブサイト（https://cskh.npc.com.vn/）から確認するか、北部電力公社のEVNNPC CSKHカスタマーケアアプリをスマートフォンにダウンロードしてメーターの読み取り値と毎日の電力消費量を監視するなど、さまざまな方法でこれを実行できます。自宅の電気メーターで確認する、原因不明の電気料金の異常な上昇が疑われる場合は、検査と対応のために地域電力管理チームに連絡するなどです。
さらに、日常生活で電気を使用する家庭では、累進料金方式に基づいて電気料金を事前に計算することができます。お客様は、電力業界が提供するオンライン電気料金計算ツール（ウェブサイト https://cskh.npc.com.vn/）をご利用いただくか、Excel で計算することができます。
検査結果に納得できなかった顧客に対し、ハティン電力会社は9月4日、技術基準・計測・品質センター（科学技術局）と連携し、当該地区の一部メーターの検査を実施しました。検査結果によると、外観、技術（表示能力、絶縁耐久性）、測定（無負荷試験、感度閾値、メーター定数および計数機構、基本誤差）の基準はいずれも測定技術基準を満たしていました。検査結果を受け取った顧客は、結果に同意し、法律の規定に従ってメーター検査費用を支払うことに同意しました。
出典: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html
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