ハンファ生命ベトナムの代理店チャネル：量は質に比例する

ディーラーチャネルは「切り札」としての地位を固める

ハンファ生命ベトナムは過去15年間、ベトナム国民の健康と財産を総合的に保護することを目指し、販売パートナーと顧客の権利を尊重する取り組みとともに事業戦略を展開してきました。

同社は、代理店チャネル（個人代理店、総代理店、団体代理店を含む）、銀行提携、オンライン販売チャネルなど、多様な販売チャネルを展開している。しかし、代理店チャネルは依然として主要なビジネスチャネルであり、同社の保険料収入の90％以上を占めている。これは、77年の経験を持つ韓国のハンファ生命グループの事業戦略とも似ており、代理店チャネルの発展に投資を集中し続け、事業貢献度における地位を維持している。

評判の良いプロの保険代理店は、収益の増加に貢献するだけでなく、多くの財務指標で実証されているように、ハンファ生命ベトナムが商品に対する顧客の信頼を維持し、高めることにも貢献しています。 2023年の最初の6か月間は多くの変動と課題を抱えながらも、ハンファ生命ベトナムは更新保険料収入の成長を維持し、総保険料収入は1兆9,000億ベトナムドンを超えました。これらの明るい兆しは、十分な投資と先見性を備えた全国的なディーラー流通ネットワークのおかげで維持されています。

現在、同社は46の省と市にまたがり、38,000人を超えるプロの金融コンサルタント、120の総代理店、141の顧客サービス拠点、6つのビジネスパートナーを擁しています。チーム全体は、保険購入取引だけでなく、将来にわたって長期的かつ強固な関係で顧客とつながりたいと考えています。

持続可能性 - ディーラーチャネルを繋ぐキーワード

当社は、ディーラー チャネルの発展を促進およびサポートするために、魅力的な報酬ポリシー、適切に設計されたトレーニングおよびスキル開発プログラム、多数の大規模なブランド マーケティング プログラムの適用など、常に注意を払い、適切な投資を行ってビジネス開発活動をサポートしています。

ハンファ生命ベトナムは、契約維持率とビジネス品質に結びついた明確なキャリアパス、透明性の高い福利厚生を代理店に提供します。同社では、契約条件に応じて顧客維持ボーナス制度を設け、コンサルタントが顧客維持のためにさらなる満足度を高めることを奨励しています。エージェントが短期的な考え方を持ち、顧客に対するサービスの質を重視していない場合、エージェントが当然得るべき利益を得ることはできません。

ハンファ生命ベトナムに10年間勤務してきたアンニョン総代理店事務所（ビンディン省）所長のホー・ヴァン・ドゥック氏は、次のように語っています。「当社での勤務は、多くの困難と栄光に満ちた、忘れられない旅路です。私とコンサルタントチームは、代理店に対する当社の研修、サポート、待遇方針に常に満足しており、特に当社の事業戦略への信頼は揺るぎません。私たちは、お客様との信頼関係を築き、最高の満足度を提供することに常に努め、ベトナムで最も信頼される保険会社になるというハンファ生命の使命に貢献してきました。」

ハンファ生命の幹部らは、同社創立15周年を祝うイベントで、アンニョン総代理店のホー・ヴァン・ドゥック所長（右から2番目）に敬意を表し、感謝の意を表した。

現在、ハンファ生命ベトナムは、従来の総代理店モデルに加え、フレキシブル総代理店（Flexi GA）モデルも推進しています。 Flexi GA モデルは、生命保険商品の販売業務に熱意と情熱を持つ個人のための「スタートアップ インキュベーター」として機能します。このモデルは、オフィス、作業施設、管理者の人材、起業スキル、マネジメントスキル、人材育成などの包括的なサポートを提供します。機会が「熟した」とき、Flexi GAは独立したビジネスに変革し、拡大し、地域社会と社会に確かな価値をもたらします。

同社はまた、主要ディーラー向けのHanwha Leadプログラム、営業マネージャー向けのHanwha Masterプログラム、一般ディーラー向けのHanwha Partnerプログラムなど、営業チームの業務管理、トレーニング、財務サポートに関するフレームワークプログラムを開発しています。同時に、当社はエージェント管理、運用監視、ビジネスプロセス、顧客ケアのプロセスを常に積極的に見直し、改善し、ビジネスシステムプロセスの実装の監督を強化しています。

ハンファ生命ベトナムの営業担当副本部長、ブイ・クアン・ナム氏は次のように述べています。「当社の成功を左右する要因の一つは、ブランドの評判です。そのためには、ビジネスにおける行動原則の尊重が不可欠です。当社は、代理店に当社の事業理念を深く理解させ、深く理解させることで営業活動を行っています。制裁やペナルティだけに頼っていては、効果は持続しません。」

「確固たる基盤を築いたハンファ生命ベトナムにとって、次の段階は飛躍を続ける絶好の機会となります。保険販売モデルの完成に加え、当社はデジタルツールの推進を通じてユーザーとのインタラクションを強化し、デジタル金融体験の向上に努めていきます」とブイ・クアン・ナム氏は付け加えた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/kenh-dai-ly-cua-hanwha-life-viet-nam-luong-di-cung-chat-185230925160956105.htm