紙でできた馬のプレゼントに驚いた。
メキシコ人建築家のアルノー・ゼイン・エルディン氏は、ベトナムに3週間滞在した。8月初旬にハノイから帰国する際、娘へのお土産として紙製の馬を持ち帰った。ところが、様々な事情により、その紙製の馬はノイバイ空港に置き去りにされ、ここ数日、世間の大きな騒ぎとなっている。
ベトナム文化では生身の人間を対象とするものではない、色鮮やかな紙の馬を観光客がお土産に買ってくるのを見て、多くの人が驚いた。彼は、メキシコでも似たような紙の馬のお土産が売られているので、ドンアインで偶然10万ドンで紙の馬を買ったと語った。さらに彼は、円錐形の帽子、伝統的なパイプ、イグサの敷物、仮面、漁網、石臼と杵、ビールジョッキなど、ベトナムならではのお土産をたくさん集めてメキシコに持ち帰っている。
これらはアルノー氏がベトナムで購入し、メキシコに持ち帰った贈り物です。
観光客アルノー・ゼイン・エルディンのお土産をめぐる話は、ベトナムには外国人観光客に贈るのに適したお土産がたくさんあるのかどうかという疑問を多くのベトナム人に抱かせることになった。
ダナンで国際ツアーガイドをしているトラン・トゥエン・ソン氏は、現在、市場では外国人観光客向けのお土産が多種多様に販売されていると語った。例えば、ホイアンでは、観光客は提灯、絵画、手刺繍の絵、絹製品などを購入でき、ダナンでは、大理石山の石工芸品、菓子、コン市場やハン市場でのコーヒーなどがある。「ターゲット市場に応じて、適切なお土産品があります。例えば、アジアからの観光客は菓子、コーヒー、お茶を好み、ヨーロッパからの観光客はホイアン旧市街の布地、絹製品、漆器、手刺繍、特に仕立て服を選ぶでしょう。お土産品は現在、美しく包装され、外国人に適したデザインになっているため、観光客の購買意欲をそそります」とソン氏は語った。
航空会社は、ノイバイ空港に奉納用の馬が置き去りにされた理由について説明を行った。
同様に、伝統的な市場を散策するだけでなく、食事や買い物を楽しむ観光客に人気のベンタイン市場では、伝統工芸品、お茶やコーヒー、ナッツ、金銀製品、そして美しいベトナムの風景がプリントされた衣類などを販売する屋台が最も人気を集めている。
海外旅行情報サイトによると、ベトナムで観光客がよくお土産として購入する上位10品目には、コーヒー、絹製品、美術陶磁器、手作りの宝飾品、漆器、円錐形の帽子、提灯、衣類、プロパガンダポスター（紙製で丸めて持ち運べる）、手刺繍などが含まれる。
その不運な紙の馬は、ノイバイ空港に置き去りにされた。
タイからベトナムについて考える
「ベトナムの外国人観光客向けお土産市場は多様で魅力的だが、顧客への組織化とマーケティングはまだ効果的ではない」と、観光専門家のフイン・ドアン・トゥイ氏はコメントした。
トゥイさんとその家族は先日、タイへ5日間の旅行に出かけました。その間、旅行会社は一行を5か所のショッピングスポットに連れて行きました。ある日、一行はタイ王室御用達のマットレスを製造していると宣伝されているマットレス製造販売センターを訪れました。昼食時になり、暑くて観光で疲れているだろうということで、ガイドが休憩を勧めたため、皆でマットレスで寝てみました。「帰るときには、多くの人がとてもよく眠れた、マットレスと枕がとても快適だったと言って、いくつか注文し、センターはそれらをベトナムに送り返しました。別の日には、一行はヘビのサーカスを見に行き、その後、ヘビ毒から抽出した薬を1箱400万～500万ベトナムドンで購入しました。多くの人がそれをひっきりなしに買っていました。それだけではありません。お客さんは建物の周りを歩き回って、さらにスナックやお菓子を買わなければなりませんでした。驚くべきことに、お客さんは誰も気にしている様子がなく、何かを買うか買わないかにかかわらず、皆満足そうでした」とトゥイさんは語りました。
バンコクには、手頃な価格帯から高級品まで、観光客向けの土産物店が充実しています。タイは暑い気候が特徴なので、これらの土産物店は冷房完備のショッピングセンターに集中しています。観光客は一度店内に入るとなかなか出たがりません。ツアーバスの中でも、ガイドは常に自国の商品を宣伝しています。これは、観光客に最高の体験を提供するための徹底した取り組みです。
「ベトナムには、多様な特産品があるにもかかわらず、そのようなプロセスがありません。茶葉やコーヒーの工場、絹織物工場、農産物加工工場は各省や市に点在していますが、それらはほとんど観光客向けの販売ルートから外れています。商品はベンタイン市場、ビンタイ市場、ドンバ市場、ドンスアン市場などで販売されており、観光客は主にそこで買い物をします。そのため、商品の背景にあるストーリーを体験することはほとんどありません」とトゥイさんは付け加えた。
外国人観光客が漢市場で円錐形の帽子を購入している。
トラン・トゥエン・ソン氏によると、観光客の購買決定において、商品のストーリーは非常に重要だという。ホイアンでは、観光客が服を仕立ててもらう場合、たいていは既に絹織物村を訪れ、蚕や桑の木について学び、織物工房を見学している。同様に、石の工芸品を購入する場合も、観光客はマーブルマウンテンを訪れ、工房を見学する。一方、市場で売られているお土産に関しては、ほとんどの観光客は観光目的で訪れるだけであり、購入数はそれほど多くない。
観光専門家のグエン・ドゥック・チ氏は、観光客向けのお土産は、地元住民や企業の収入増加を通じて、観光地の発展に重要な役割を果たすと考えている。そのため、地方の商工省は観光業界と連携し、外国人観光客を通じた現地輸出を促進する必要がある。
「ホーチミン市、ハノイ、ダナン、カントーなど、ベトナムの主要観光地には、外国人観光客専用のギフトショッピングセンターを建設し、地元産や地域産のあらゆる商品を取り揃えるべきです。チュン・グエンのような大手企業が参加すれば素晴らしいでしょう。同社のコーヒー製品は観光客に特に人気があります。現状では、観光客向けのお土産はほとんどが場当たり的で、大手ブランドがなく、ユニークな商品があるにもかかわらず小規模なものばかりです」とチー氏は述べた。
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