行政手続きをオンラインで行う際に、国民情報の漏洩や流出を防止します。

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7月14日、ホーチミン市人民評議会は、情報通信局およびホーチミン市テレビと連携し、「デジタル変革に伴う行政手続きの改革 - 市民の満足度」をテーマにした7月の「市民の質問 - 政府の回答」プログラムを開催しました。

個人情報のセキュリティの確保。

プログラム中、有権者からは、データの同期、情報セキュリティ、デジタル署名の適用、行政手続きにおけるVNeIDの活用、職員の質の向上などに関する多くの質問が出されました。

ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センター所長のヴォ・ティ・チュン・チン氏は、有権者との討論会において、ホーチミン市、その部局、地方自治体のシステムで行政手続きを行う際に、市民の個人情報は機密に保持されると述べました。市民の情報はホーチミン市データセンターのサーバーに保管されています。このセンターは、データの安全性、セキュリティ、円滑な運用を確保するための技術的ソリューションを備えています。

ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センター所長によると、ベトナムのインターネット利用者は現在約7,000万人（人口の80%に相当）に上り、個人情報漏洩のリスクが非常に高い状況にあります。そのため、公安省は個人情報保護法案を政府に提出しており、2025年に国会に提出される予定です。法的枠組みと技術的ソリューションが完成すれば、国民は政府機関や企業のシステムを利用する際に、個人情報を保護するための万全の対策を講じることができるようになります。

オンライン公共サービスポータルの情報申告フォームに関して、ホーチミン市人民委員会事務局のディン・ティ・タン・トゥイ副長官は、これらのフォームに関する規定は中央政府の管轄下にあり、法律文書や規則と併せて発行されるため、ホーチミン市はまだフォームの情報を簡素化することはできないと述べた。

ホーチミン市は、各省庁の人口データや専門データの活用促進に重点的に取り組み、共有・接続・統合を進め、段階的に共有データウェアハウスを構築します。このデータウェアハウスが接続されれば、市民は既に公開されている情報や既に申告済みの情報を改めて申告する必要がなくなり、市民の操作やミスの削減につながります。また、市民にとってよりアクセスしやすいよう、フォームの改訂を中央政府に提案する予定です。

公共サービスの利用に料金を課すべきかどうかという有権者の質問に関して、トゥイ氏は、追加料金は貧困層や社会的弱者にとってさらなる困難をもたらすため、国の政策では追加料金を奨励していないが、公共サービスの利用は徐々に平等になっていくだろうと述べた。

トゥイ氏は、いずれかの部署が政策を正しく実施していない場合は、ホーチミン市が対応し調整できるよう、市民がホーチミン市人民委員会事務局またはオンライン公共サービスポータルに連絡するよう提案した。

オンラインに公開してください。

技術的な問題に加え、有権者は職員の質の向上、特に公共サービスやオンライン行政手続きを担当する職員の質の向上についても懸念を表明した。これに対し、ホーチミン市内務局のグエン・ズイ・タン副局長は、専門研修の強化、ワンストップサービスセンターの役割の促進、そして他地域や国際社会との経験交流の強化が必要であると述べた。今後数年間、内務局はホーチミン市人民委員会に対し、世界の先進的な公共サービスシステムを学び、ホーチミン市の実践に応用するための視察旅行を企画するよう引き続き助言していく予定である。

さらに、情報通信局のヴォー・ミン・タン副局長は、ホーチミン市は、市民の手続きを受付・処理するために、常に職員や公務員にとって最適な環境を整えていると強調しました。そのため、ホーチミン市は、設備や機械の整備に加え、職員のデジタルスキル向上にも注力しています。さらに、情報システムの導入にあたっては、市民や企業へのサポートチームだけでなく、地方自治体の職員向けのサポートチームも設置しています。

情報通信局長のラム・ディン・タン氏は、ホーチミン市政府は近年、投資環境の改善と市民と企業へのより良いサービス提供のため、デジタルトランスフォーメーションと行政改革に強い決意を持って取り組んできたことを強調した。デジタルトランスフォーメーションは重要な解決策の一つであり、ホーチミン市は国家デジタルトランスフォーメーション計画の実施からほぼ5年を経て、あらゆる分野にわたって包括的かつ同期的にデジタルトランスフォーメーションを展開してきた。

ホーチミン市の行政システムはこれまでに良好な成果を上げています。行政機関は業務の大部分をオンラインで処理しており、市民はオンラインで申請を提出し、処理結果を追跡し、結果を受け取ることができます。また、市の指導者も実施管理システムを通じてオンラインで業務を管理しています。

しかしながら、市の行政改革とデジタル変革計画は依然として困難と障害に直面している。

しかし、ホーチミン市は、2025年までに公共サービスをデジタルプラットフォームに移行し、行政手続きをオンラインで解決するという目標に向けて、粘り強く努力を続けています。

これには、ホーチミン市の行政手続きを処理するための情報システムの完成、市民へのサービス向上を目的とした主要分野のデジタルプラットフォームの開発、市民同士の交流やホーチミン市に関する情報へのアクセス、行政手続きのより便利な処理を支援するための市民向けモバイルアプリケーションの迅速な展開が含まれます。

プログラムの司会を務めたホーチミン市人民評議会法務委員会のファム・クイン・アン委員長は、ホーチミン市人民委員会に対し、プロジェクト06に基づく重要な公共サービスの実施を、各部局、機関、区・市人民委員会、そしてトゥドゥック市において指導・促進するよう要請した。また、国家デジタル変革の要件に沿って、市レベルから地方レベルまで情報技術インフラシステムを継続的にアップグレードし、情報のセキュリティと安全性を確保し、行政手続きの指導、管理、解決、公共サービスの提供を支援するために、接続性、統合性、データ共有を促進するよう求めた。

同時に、担当する業務を遂行するためのデジタル変革、デジタル技術の適用スキル、情報セキュリティに関する研修コースを、公務員および関係機関向けに実施する。特に、意思決定のためのデータ分析および活用スキルの研修に重点を置くべきである。

また、依然として対応が遅れている意見・提言を受け付け、処理する仕組みへの参加や説明責任をしっかりと果たすことで、国民や事業者の行政手続きの解決に対する満足度向上にも貢献します。

NGOビン

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出典: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html