下限によって手数料が上昇し、トレーダーは利益を確保するために売りを減らすため、利益は「圧迫」される。

電子商取引プラットフォーム上の多くの小規模トレーダーは方向転換し、各注文の利益を最適化し、販売数は減らしても確実に利益を上げ、プラットフォームが手数料を値上げしたときの圧力を軽減することに注力している。

電子商取引プラットフォームの手数料値上げは避けられない傾向であり、販売業者は戦略の見直しを迫られる - 写真：QUANG DINH

電子商取引プラットフォームによる手数料の急激な増加は、多数の税金、プロモーション、配送、運用コストと相まって、総費用が収益の 40% を超え、販売者の利益を侵食し、大きな損失のリスクを高める可能性があります。

注文が何千件あっても、お金を失うのが怖いです。

TikTok Shopプラットフォームが販売手数料を注文当たりの収益の17％に引き上げた直後、多くの中小企業経営者が反対の声を上げ、利益率がますます圧迫されていることに抗議した。

家庭用品を販売するNgoc Bichさんによると、175万VNDの注文に対し、税金と手数料が38万7000VND（売上の36%）を占め、そのうちTikTokショップの手数料は36万VND以上だったという。追加の送料と梱包費を差し引いた後でも、商品が売れたにもかかわらず、彼女は依然として損失を出していた。

「売れば売るほど損失が増え、この状態が続けば倒産してしまう」と彼女は語った。

ビッチ氏によると、TikTok Shopが請求する手数料（取引手数料、プラットフォーム手数料、アフィリエイト手数料、Xtraバウチャーサービス手数料など）は、税金と手数料の合計の最大93％を占めているという。

同様に、ビッチ・チさん（ホーチミン市）は、以前は1日1,500～2,000件の注文を処理しており、5人の従業員を追加で雇用する必要がありましたが、利益率は非常に低かったです。プラットフォームの手数料が値上げされたため、彼女と夫は事業の維持のために方針転換を決意し、利益率が安定した商品のみに注力し、注文数を減らし、従業員を2人に削減しました。

トイチェ新聞によると、電子商取引プラットフォームの手数料上昇の圧力を受けて、多くのオンライン販売業者は1日あたり数百または数千の注文という目標を断念し、注文あたりの利益の最適化に重点を移したという。

例えば、以前は20万ドンで販売した商品で1万ドンしか利益が出ませんでしたが、今では同じ価格で6万ドン程度の利益を目指しています。利益率が極端に低い商品は、積極的に削減しています。

家庭用品販売業者のハイ・タン氏（ホーチミン市）は、元値5万ドンの商品がプラットフォーム上で約9万ドンで売れているが、人件費、運営費、税金、プラットフォーム手数料を差し引くと、1注文あたり約5,000ドンの利益しか生まないと述べた。顧客が注文をキャンセルしたり、紛失したりすれば、すべての費用が無駄になる。「綿密な計画を立てなければ、簡単に倒産してしまう可能性がある」と彼は語った。

収益性を維持するために、タン氏は在庫の制限を含むコスト削減を余儀なくされました。以前は倉庫として別の家を借りていましたが、現在はそれを返却し、自宅を住居と倉庫の両方として活用することで、毎月3,000万ドン以上のコスト削減を実現しています。

適応努力にもかかわらず、多くの中小企業経営者は、近い将来、eコマースプラットフォームの手数料が急激に値上げされるリスクを懸念しており、値上げがいつ止まるのか不透明です。こうした不安から、多くの中小企業経営者が販売チャネルの多様化に着手し、eコマースマーケットプレイスに加え、Facebook、Instagram、Zaloなどのプラットフォームも活用しています。また、オンラインよりもさらに低価格で販売することで、実店舗への顧客誘致の機会を模索しています。

取引フロアの手数料の値上げは大きな影響を与え、売り手と消費者の両方に大きなプレッシャーをかけている - 写真：QUANG DINH

利益を最大化し、取引所への依存を減らします。

24hStore小売システムのeコマースディレクターであるグエン・ティ・アン・ホン氏は、トゥイ・トリア紙の取材に対し、高利益率（17%以上）のセグメントを優先するために製品ポートフォリオを再構築するほか、企業はプロアクティブなウェブサイト（CRM、メール、Zalo、プライベートライブストリーム）を通じた売上の割合を増やし、プラットフォームに比べて高い利益率を維持すべきだと自身の経験を共有した。

同時に、販売者は、「補償」クーポンの使用を減らし、ライブストリーミングの技術チュートリアルに切り替え、大幅な割引を提供せずにアップセルの機会を増やす（顧客にさらに購入を促す）ことで、広告費と運営費も最適化する必要があります。

ホン氏によると、販売業者は、オペレーション能力を維持しながらコストを削減するために、出荷交渉、注文の統合、倉庫の最適化を積極的に行う必要があるという。特に、顧客を長期的に維持するためには、アフターサービスと顧客サポートを強化する必要がある。

たとえば、組み立てサービス、機器預かりサービス、定期的なメンテナンス パッケージを実装すると、一貫した収益源が生まれ、製品販売への完全な依存が軽減されます...

「権利を守り、持続可能な事業運営を維持するために、小規模な商人や小売業者は販売協会を組織し、プラットフォームと情報交換し、公式のフィードバックを提供し、小規模事業者がタイムリーに適応できるよう、プラットフォームに業界固有の料金表を明確に公開するよう要請することができます」とホン氏は述べた。

一方、公共政策の専門家であるフイン・ホー・ダイ・ギア氏は、長年にわたるエコシステム構築のための「資金の浪費」を経て、eコマースプラットフォームが販売者から持続可能な手数料徴収へと移行しているのは国際的な潮流だと主張している。Amazon、eBay、アリババなどは、いずれも長年にわたりこの方向で事業を展開してきた。

しかし、ベトナムでは、eコマースプラットフォームが手数料の使用に関する協議メカニズムや透明性を欠いたまま手数料を値上げしているため、多くの人々が既成事実に押し込まれているように感じています。これは明らかに、多くの小規模販売業者が価格を引き上げたり、注文を統合したり、プラットフォームから撤退したりすることを余儀なくさせています。一部の低価格商品は、コストを賄えないため削除され、特に低所得層の消費者から多様で手頃な価格の選択肢を奪っています。

取引所は透明性基準を遵守する必要があります。

電子商取引プラットフォームが対話なしに料金の値上げを実施するという現在の慣行は、デジタルエコシステムの重要な要素である信頼を損なう可能性があります。

ギア氏は、客観性を確保するためには、政府は価格に介入すべきではなく、その根底にある政策の透明性と公平性に介入する必要があると主張した。現在、電子商取引プラットフォームは高度な自主性を有しているが、それは「グレーゾーン」で自由に運営できることを意味するわけではない。

具体的には、専門家は3つのメカニズムを提案しました。第一に、料金体系の透明性を高めるメカニズムです。これは、すべての情報が明確で分かりやすく、定期的に報告されることを義務付けます。第二に、販売者コミュニティ、特に中小企業経営者に直接影響を与える政策を実施する前に、彼らと協議するためのメカニズムです。第三に、消費者と販売者の両方の権利を保護するために、国が発行する電子商取引行動規範の策定です。

「同時に、現在、事業組合制度と労働法の両方の保護の及ばない小規模電子商取引事業者集団を認識し、保護するための法的枠組みを構築する必要がある。より具体的には、持続可能で公正な電子商取引環境を構築するためには、関係者間の連携と『役割』をより明確にする必要がある」とギア氏は提言した。

税金の徴収手続きはスムーズで、売り手も同意しています。

トゥオイ・チェ紙によると、導入から1ヶ月以上が経過し、eコマースプラットフォームが販売者に代わって税金を控除、申告、納税する仕組みは、かなりスムーズに進んでいるという。プラットフォームは販売者に注文ごとの税額を明確に通知している。販売者も、プラットフォームが税金の申告と納税を代行することに完全に同意している。

TikTok Shopの担当者は、税法に基づき、プラットフォームが現在、販売者に代わって2025年7月期の税額控除の申告と支払いを最終処理していると述べた。「販売者は、各注文の概要情報セクションで、各注文で控除された税額を事前に追跡できます。具体的な手順はTikTok Shopアカデミーで提供されています」と担当者は付け加えた。

Shopeeの代表者は、販売者が各注文に対して支払わなければならない具体的な税額を公表するほか、同プラットフォームでは税務当局と販売者コミュニティの間の溝を埋めるためのコミュニケーション活動を実施したと述べた。

これらのイベントを通じて、税務局管轄の電子商取引税務署とShopee Vietnamの財務部門の代表者が販売者コミュニティと直接対話し、電子商取引プラットフォームの責任を明確にし、販売者の懸念に対処しました。

さらに、販売者向けの専門トレーニング チャンネルである Shopee Academy では、多くの指導資料、説明ビデオ、Q&A リスト、新しい税制に関する専用のサポート ホットラインも更新しています。

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ボンマイ - ドゥックティエン

出典: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm