ニューヨーク・ポスト紙によると、ニューヨーク発南米ガイアナのジョージタウン行きアメリカン航空2557便は、ジョエル・ガンシャムという乗客の搭乗のため、7月18日に出発空港のJFK空港に戻った。
飛行機は2時間の飛行の後、方向転換して出発地点に戻った。
ガンシャムさんによると、事の始まりは、脊椎の手術を受けたばかりだったため、男性の客室乗務員に荷物を頭上の収納棚に置くのを手伝ってほしいと頼んだことだったという。
「客室乗務員は『いいえ、そんなことはしません』と答えました。私はそんなことをするために給料をもらっているわけではありませんし、もしそれが嫌なら他の航空会社もあります」と、ビジネスクラスに乗っていたガンシャムさんは語った。その後、別の乗務員が彼の荷物を頭上の収納棚に収納するのを手伝ってくれた。
その後の飲み物のサービス中、ガンシャム氏を助けることを拒否した客室乗務員が彼に何か飲み物はいかがですかと尋ねたが、彼は「結構です、ウェイター」と答えた。
客室乗務員はすぐに、自分はウェイトレスではないので、パイロットに飛行機を回転させる様に要請できると発言した。
しばらくして、パイロットは飛行機がJFK空港に戻るとアナウンスしました。その後、ガンシャム氏は飛行機から降ろされ、当局の尋問を受けた後、降機を許可されました。
アメリカン航空の代表者はニューヨーク・ポスト紙に宛てた電子メールの中で、ガンシャム氏を「迷惑な乗客」と呼び、飛行機を出発地へ引き返すよう強制した人物だと述べた。
しかし、ガンシャム氏は「フライト中に混乱は一切ありませんでした。立ち上がることもなく、口論や衝突もなく、誰も互いに触れ合うこともありませんでした。マスクを着用し、声を荒らげることさえありませんでした」と述べた。
フライトの2日後、航空会社はガンシャム氏に謝罪し、補償として1万マイルを無償提供した。他の乗客にも補償が支払われたが、ガンシャム氏はこれを受け取らなかった。
同航空会社は「2023年7月18日のAA2557便の遅延についてお知らせいたします。多くの乗客の重要な計画に大きな影響が出ていることを理解しており、大変申し訳ございません」と書いている。
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