消費者のデジタル信頼を高める

「安全・安心・幸福」をテーマにした全国電子商取引週間とベトナムオンラインフライデー2025オンラインショッピングデープログラムは、ショッピングフェスティバルだけでなく、消費者信頼を再構築する転換点となるという大きな野望を掲げています。

このプログラムはプロモーションに重点を置くだけでなく、透明性と信頼性のある電子商取引エコシステムの構築も目指しています。

11月4日にハノイで行われたプログラム紹介記者会見で、商工省電子商取引・デジタル経済部のライ・ヴィエット・アン副部長は、「安全・安心・幸福」というテーマはもはやスローガンではなく、今年の全国電子商取引週間とオンラインフライデーの戦略的方向性になっていると語った。

今年のオンラインフライデーの最大の違いは、重点がプロモーションから取引の品質と安全性に移行し、このイベントが消費者のデジタル信頼を高めるプラットフォームに変わったことです。

全国電子商取引週間およびベトナムオンラインショッピングデー2025の組織委員会が報道陣に回答した。

協会の観点から、ベトナム電子商取引協会（VECOM）のトラン・ヴァン・チョン事務局長は、重要な要素は国家管理機関、企業、消費者の3者間の緊密な連携であると強調した。

特に、政府は効果的な管理を確保しつつ、明確な法的枠組みを構築する必要があります。企業は法律を理解し、長期的なビジョンを持ち、信頼できるブランドを構築する必要があります。消費者こそが決定的な要因であり、賢い消費者になるためのスキルを身につける必要があります。

チョン氏は、消費者が自らを守り、最高のショッピング体験を得られるよう、「2C」のアドバイスをしています。最初のCは「正しい選択」です。評判の良いプラットフォーム、信頼できる販売者、そして安全な支払い方法を選ぶことが重要です。2つ目のCは「十分な選択」です。これは、購入意欲と支払い能力のバランスを取り、コストと受け取る価値を調和させ、感情的な買い物を避けることを意味します。

一方、ショッピングの喜びを広げるソリューションを強調したAccessTrade Vietnamのディレクター、ド・フー・フン氏は、メインメッセージは「安全・安心・幸福」という3つの言葉に集約されているものの、その背後には大きな変化があると述べた。市場は、安価な方法やクーポンだけで買い物を促す段階を過ぎ、今や品質と顧客満足度に焦点を当て、ユーザーエクスペリエンスこそが持続可能な商取引を生み出す要素となっている。

AccessTraceは、オンラインフライデーに合わせて、消費者のニーズに応えるクリエイティブなキャンペーンを展開します。レビュー動画を通じてユーザーにショッピング体験を共有し、自然な形で喜びを広げるよう促します。Mega Liveに加え、より多様で親密なショッピング体験を創出するため、様々なサイドライブストリームも展開します。

コン・トゥオン紙編集長のグエン・ヴァン・ミン氏は、あらゆる安全、安心、そして幸福の基盤は法令遵守であると強調した。消費者保護法から関連法令に至るまで、法規制はますます整備され、「インフルエンサー」（KOL/KOC）の責任が明確に定義されている。

「安全を確保するためには、電子商取引環境におけるすべての事業活動は法律を遵守しなければなりません。法律と基準に関する最良の広報活動こそが、『安全・安心・幸福』の根源なのです」とミン氏は断言した。

月光

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148