取引終了時に市場は急落し、トゥイ・リン氏が保有していた株式も大幅に下落したが、彼女はVNDirectで開設した口座にログインして株式を売却することができなかった。
トゥイ・リンさんは、資金回転時間がわずか数日単位であることから、取引中毒だと自認しています。最近の取引は、市場が変動しやすいため、リンさんにとってお気に入りの時間帯です。それほど忙しくないオフィスワーカーであるリンさんは、原資産市場でT+チャートを閲覧したり、デリバティブ取引を「取引」したりしながら、ほとんどの時間をボードを眺めて過ごしています。しかし、今日、この習慣は変わりました。
午前8時30分、リンさんは証券口座を開設したVNDirectシステムに問題が発生しているという通知を受け取った。ブローカーは、技術チームが問題を解決し、再接続を試みていると伝えた。「ご理解いただければ幸いです。開店時間までにシステムが正常に戻ることを願っています」とリンさんのブローカーはテキストメッセージで伝えた。しかし、リンさんが待ち望んでいた「希望」は叶わなかった。
彼女は15分ごとにオンライン取引プラットフォームにログインしようとしたが、「情報確認」の段階で止まってしまった。ニュースを待つために株式グループにアクセスしたが、返ってきたのは謝罪と「理解を求める」ものばかりだった。市場が依然として上昇傾向にあるのを見て、リンさんはポートフォリオの80%以上を株式に投資しているこの日、大きな変動がないことを願っていた。
午後2時、市場は急落した。リン氏のポートフォリオで最も高い割合を占めるMSN株は下落を続けた。リン氏はブローカーに電話をかけ、他に取引方法がないか尋ねたが、効果はなかった。取引終了時点でMSN株は3.8%の損失を出していた。リン氏はシステムにログインできなかったため、口座の損失額を把握できず、数千万ドン単位の損失額しか計算できなかった。
リン氏とは異なり、デュイ・アン氏は、午後の取引中盤にVN指数が20ポイント近く下落した際、底値を捉えるためにログインできなかったため、焦りを感じていた。「市場は『ホット』な局面にあり、株価は変動している。こんな風に取引をしていないと、投資機会を逃してしまう」と、28歳の投資家は語った。
早朝、デュイ・アン氏は他の口座開設投資家と同様に、VNDirectシステムに問題が発生しているという通知を受け取りました。ブローカーは「すべて順調です」と述べ、システムはすぐに取引を再開すると保証しました。しかし午後早くには、ブローカーはシステムはまだ修復中であり、問題を回避するために口座への資金追加は控えるよう勧告しました。
ホーチミン市1区の証券会社のフロアでの取引の様子。写真：クイン・トラン
一部の投資家や専門家によると、証券会社の取引システムに障害が起きれば、証券口座を持つ人の「財布」に直接影響が出るという。
「市場が下落する前に売却する機会を逃したり、大幅に下落したときに底値を捉えることができなかったりすることは、今日の午後に市場から手を引くことで投資家が負担しなければならない『コスト』だ」とデュイ・アン氏は語った。
しかし、市場は常に変動が激しいため、損害を定量的に評価することは困難です。今日市場が下落する前に売却する時間がなかった投資家は、明日市場が反発すれば幸運と言えるかもしれません。逆に、明日の取引が下落した場合、今日底値で購入する時間がなかった投資家は、より低い価格で購入できる可能性があります。
「株式市場は常に変動が激しいため、投資家の損失を確定するのは難しいだろうが、証券会社はイメージや評判以上のものを失うことになるだろう」とハノイの証券会社のコンサルティング部門責任者は語った。
冷静さを失った投資家の中には、VNダイレクトのシステムが再開した際に、同様のリスクを回避するため、資金を引き出して他の証券会社に乗り換えることを検討するとの声も上がっている。もしそうなれば、VNダイレクトの強みである証券市場シェアは影響を受けるだろう。
証券会社間の市場シェア争いは、新規参入企業が顧客獲得のために次々と優遇政策を導入する中で、ますます熾烈さを増している。かつて手数料競争はしないと明言していた証券会社でさえ、「屈服」せざるを得なくなっている。VNDirectは、2023年のホーチミン証券取引所における証券市場シェアで第3位となり、投資家向け運用資産は83兆ドンを超える規模となっている。「ダメージは数だけにとどまらないだろう」とある専門家は述べた。
アナリストはまた、投資に影響を与える可能性のある1つの部門での地域リスクを回避するために、投資家が資産を多くの異なる証券会社に分散することを推奨しています。
証券会社の業務を規制する通達121号第20条によれば、市場参加者は継続的かつ円滑なオンライン取引の確保、システムデータのセキュリティ、安全性、機密性の確保、およびインシデント発生時のバックアップシステムと代替計画の確保が義務付けられています。
VNDirect証券は今朝早く、3月24日午前10時から同社のシステムが攻撃を受けたと投資家に通知した。同社は、システムが国際組織によって攻撃されたと述べたが、すべての顧客情報と資産は安全であり、事件の影響を受けていないと断言した。
3月25日午後8時時点で、VNDirectのウェブサイトでは問題が報告され、「現在修復中」とだけ記載されていた。同社のオンライン取引プラットフォームは依然としてアクセスできない状態だった。
ミン・ソン
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