クアンニン省：人々のニーズに十分に応える

行政手続きのために来訪する方々を、行政サービスセンターの職員が温かく丁寧にお迎えします。

クアンニン村党書記兼人民評議会議長のグエン・ティ・ソン氏は次のように述べました。「村は組織体制の整備を完了し、職員を合理的かつ効率的に再配置することで、住民と企業への質の高いサービスを確保しました。これは、給与体系の合理化や職員・公務員の再編に伴う効率的かつ効果的な組織体制の整備によって実証されています。同時に、管理能力とサービス能力を向上させるため、各個人の役割と任務を明確に定義しました。特に、村は行政サービスセンター（PVHCC）の効率的な運営と、住民のための行政手続き（TTHC）の適切な処理を重視しています。」

クアンニン村の行政サービスセンターには、毎日50～60人の住民が行政手続きのために訪れます。膨大な業務量にもかかわらず、職員は常に責任感を持ち、住民の皆様に最善のサービスを提供できるよう準備を整えています。ニンズー村のレ・ヴァン・ティンさんは、孫の出生届を登録するために、同村の行政サービスセンターを訪れました。書類を受け取った職員は、具体的かつ詳細な指示を与えてくれたため、手続きは短時間で完了しました。ティンさんは次のように語りました。「手続きに来た当初は、村の面積が広く、住民も多いので、長い待ち時間になるのではないかと心配していました。しかし、職員の方々はすぐに問題を解決し、結果を迅速に返してくれたので、とても驚きました。村の職員の方々の仕事ぶりと姿勢に満足しています。」

クアンニン村公共サービスセンターのファム・チュン・トゥアン副所長は、「センターは『人員明確、業務明確』の原則に基づき、公務員に業務を割り当てています。公務員チームは幾度となく試験と訓練を受けており、非常に熟練しています。青年連合は、行政手続きに来る人々をサポートするため、7～8名の青年連合員を配置しています。合理的かつ科学的な人員配置により、膨大な作業量にもかかわらず、書類は迅速に受領、処理、解決されています。行政手続きや手順は明確に掲示されており、人々は簡単に検索して実行できます。また、センターは、行政手続きに来る人々が容易に回答し、連絡先を案内できるよう、センター各部署に勤務する公務員の氏名、役職、電話番号の全リストを公開しています。」と述べました。

2ヶ月以上の運営を経て、センターは2,153名の市民からの行政手続き相談を受け付け、電子ワンストップソフトウェアシステムに2,153件の記録を登録しました（うち、オンライン行政手続きで解決した手続きは1,793件、直接手続きで解決した手続きは360件）。700名以上の市民が規定通りに行政手続きを完了できるよう指導し、徴収規定に基づき行政手続きの費用・手数料の全面開示を厳格に実施しました。

クアンニン村は、組織機構の緊急安定化に加え、社会経済発展の促進と人々の生活の保護にも注力しました。特に、季節作物の計画的な作付け指導と作物構造の転換促進に注力しました。また、圃場内水路の修復と浚渫をしっかりと行い、嵐3号後の水流調整を図りました。アフリカ豚コレラの予防と対策にも取り組みました。用地確保協議会の設立を指導し、土地の確保と環境手続きを指導しました。困難の解消に重点を置き、大工、機械工、縫製、製粉、手工芸など、有利な産業や製品における企業の生産・事業拡大を支援しました。さらに、漁師が職業と海にこだわるよう奨励しました。レストラン、ホテル、モーテル、飲食店、商品代理店、農業資材、ビジネス、運輸、観光サービスなど、さまざまなビジネスとサービスタイプのサービスと貿易の発展を促進し、人々の生産、生活、消費のニーズをよりよく満たします。

それに加え、コミューンは文化と社会の分野での任務の適切な遂行、行政改革に伴う国防と安全保障の確保、デジタル変革の推進、そして人民のためにより良く奉仕するための誠実で責任ある公務員と公務員のチームの構築も指揮した。

特に、2025～2030年の任期におけるクアンニン村党委員会第1回大会が成功裏に開催され、24の主要目標と5つの重要任務、現実に近い2つの突破口が提示されました。これらは、当地方が継続的に革新と創造を続け、革新のプロセスを全面的に推進し続けるための原動力、目標、願望であり、社会経済発展のための資源を動員して有効活用し、人々の生活の質を向上させ、2030年までに先進的な新型農村公社となることを目指しています。

文と写真：ホアイ・リン

出典: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm